Wildberries - Не возвращают деньги

Всегда выкупала любой заказанный товар, в этот раз не понравилось, как сидит белье, спросила у молодого человека в пункте выдачи, как быстро вернут деньги, сказал, что очень быстро, но на баланс. Я не стала забирать. И тут начался квест. Дело в том, что полгода назад я поменяла номер телефона, в профиле в мобильном приложении это никак не отображается, зашла через браузер и тоже никак не изменить. Начала искать номер для связи с тех. Поддержкой, его тупо нет. Создала обращение, меня отфутболили, мягко говоря, сказав, что номер не поменять восстанавливайте номер. На секунду это невозможно. Создала второе обращение, в котором уже по факту сказала, что есть почта, что у меня сто лет как привязана карта здесь, что отправьте коды в любое из мест, или хотя бы дайте оплатить покупку с баланса! На что мне ответили, что оформляйте, деньги в первую очередь спишутся автоматически, и угадайте что, ничего подобного, списывается вся сумма с карты. Как списывать деньги, валдберису не нужен номер телефона, как вернуть, то никакие способы не помогают, не могут они так, бедные. Куда обращаться? У меня зависли мои денежные средства в размере 1755, второй день общаюсь непонятными обращениями, в котором дают неправильную информацию, либо вовсе не помогают, а чат закрывается, вопрос-ответ. Ужас, отпало все желание заказывать товары. Опции
« оплата после доставки» у меня нет и не было никогда. Ну это ужас. Во всех приложениях, даже на госуслугах можно поменять любые данные, новый паспорт, новый номер, у валдберис - нет. Супер компания.