Представитель бренда
Сегодня, 13:19
Теперь понятна ситуация. Здесь ведет поддержку покупателей представитель бренда. Мы не в курсе ситуаций и обращений, которые Вы направляете в поддержку, в данном случае в поддержку Продавца, так как наши товары реализует сам Вайлдберриз. Вайлдберриз временно не выполняет обязательство по возврату денежных средств за товар. Почему то они не извещают об этом покупателей при обращении. Напишите на почту [email protected], укажите ФИО, контактный телефон и прикрепите акт из сервиса к письму.
Во-первых, я требую замену товара на такой же, а не возврат денежных средств. А во-вторых, представитель компании мне уже ответил, что вы злонамеренно нарушаете законодательство РФ, не возвращаете клиентам деньги, еще и утаиваете этот факт, кормя всех предложениями "ожидать".
В ноябре прошлого года я приобрела на сайте wildberries.ru у продавца wildberries гриль электрический midea mgr-4500. В процессе эксплуатации товара в нем обнаружились следующие недостатки: дефект покрытия панелей после нескольких использований, сильные пригорания. Товар, по согласованию с производителем, был направлен в авторизованный сервисный центр. По итогам экспертизы мне был выдан акт о не ремонтопригодности товара. Я попыталась оформить возврат на сайте www.wildberries.ru самостоятельно...
|