Wildberries - Грубое поведение сотрудника пвз

1

Пришла на пункт выдачи Мира 69 города Абинска Краснодарский край попалась очень грубая сотрудница на бэйджике написано Анастасия звать попросила помочь в возврате средств за духи грубо отвечала отказала в помощи сказала ждать срок 7 дней по возврату средств прошу принять меры

Доп. информация от Lordik 11.04.2023

Прошу принять меры

Ответ от Wildberries Представитель компании 11.04.2023

Здравствуйте. При возникновении жалоб/пожеланий/замечаний по работе пунктов выдачи наши покупатели могут обратиться на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты", уточнив адрес пункта выдачи, время посещения и подробный комментарий по ситуации.
Также после получения заказа в личном кабинете у каждого покупателя есть возможность оценить доставку, оставить комментарий.

В 99% процентах денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.

Комментарии

г.Ставрополь ул.Савченко 38. 11.04.2023 был приобретен товар в пункте выдачи Wb, сотрудник хам и швыряет все почти в лицо! На просьбу дать пакет, проигнорировал 2 раза! На просьбу дать книгу жалоб, кинул в лицо бумагу! На вопросы не отвечает, унижая тем самым перед другими покупателями! Когда мой сын приходит в пункт выдачи, ему как ребенку хамит постоянно. Так же и другим людям тоже! Половину товара найти не может и люди уходят с пустыми руками! Смените сотрудника, желания брать у вас товар нет совсем уже. На озоне таких сотрудников нет! Жду ответа на свою жалобу! [email protected]

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !