Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

14.06.2020 Елена
Хамское отношение в пункте выдачи [Неподтверждённая]

Хамское отношение в пункте выдачи Уже трижды сталкивалась с хамским обслуживанием в пункте выдачи wildberries по адресу г. Санкт-петербург, м площадь восстания, ул. 10-я советская, 15/27 литера а. Попытки получить заказы 11.04.20, 3.06.20, 14 .06.20 у одной и той же работницы (к несчастью именно она работала все эти дни) ведут к тому что она утверждает что мои заказы не пришли. Первый раз растерялась и собиралась уйти без заказа. Только благодаря настойчивости удается убедить что извещения от магазина получены, заказы...

Не возвращают деньги за брак [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за брак Добрый день. Постоянно делаем покупки на Wildberries. В период карантина заказали утюг, оплатив онлайн ждали доставки. Забрали в пункте выдачи Ярославль. Блюхера 48/5. 30.05.2020. При менеджере вскрыли заводскую упаковку и сразу же обнаружили брак керамического покрытия подошвы. Сразу хотели сдать, но нас убедили , что необходимо оформить возврат дома из личного кабинета. В тот же день оформили и получили отказ . Написали отнести в пункт выдачи . В пункте выдачи забрали и даже не дали никакого...

Привозят не то что заказывает покупатель

Привозят не то что заказывает покупатель Нет предела эмоциям, которые сейчас обеспечивает в полной мере В-з. Только эмоции сплошь отрицательные. Заказала 2 маленьких размера одной юбки (чтобы р-р выбрать) - 40 и 38. Пришли огроменные - 50-й русский - при чем обе одного размера! Огромные даже просто на вид! Я, понимая, что из % выкупа исключить этого кота в мешке можно только через заявку на проверку товара (а там нужны фото), попросила на ПВ сантиметровую ленту. Её не оказалось у них. Решила вернуться домой, всё хорошенько замерить...

Не доставили товар и не возвращают деньги

Не доставили товар и не возвращают деньги Был сделан заказ 21мая, артикул: 6699552-hunny mammy / бюстгальтер для кормления к100314. Товар оплачен онлайн, доставка должна была быть курьером 24мая. После связи с курьером, им было сказано, что товара у него нет, и его потерял менеджер. В личном кабинете отображается, что товар готов к получению и находится у курьера. После обращений на горячую линию и в телеграм бот, все безрезультатно, ждите ответа на почту. В итоге не деньги вернуть не могу назад, и товар получить!

Предоплату взяли, а товара не было в наличии!

Предоплату взяли, а товара не было в наличии! В-з теперь пользуется 100%-й предоплатой. Я - увидев в наличии интересующий меня товар - делаю заказ, оплачиваю полностью. Но товара к концу дня не оказывается в доставках. Дозвонилась с трудом (устроено все так, что звонящий не дозвонится, подумает, что никак, повесит трубку, т.к. что робот болтает 10 минут, не предлагая дождаться оператора, не намекая даже, что здесь предполагается где-то когда-то ответ оператора; и только настрадавшийся от В-з и имеющий большой опыт дозвонов клиент знает...

Невозврат денег

Невозврат денег Что делать, если пандемия вызвала взрыв интернет продаж. И что делать, если на фоне этого взрыва обострилось мошенничество таких гигантов интернет продаж как Wildberries. Привожу ссылку на сайт "Хуже нет" www.huzhe.net/business/wildberries/215202 С начала июня 75 ! жалоб на невозврат денег. Со всех концов огромной России, чей день мы праздновали вчера, жалобы на бесчинства магазина. И это только один сайт, на который я зашла в поисках защиты. А если собрать жалобы на них отовсюду? А еще очень...

Не возвращают деньги за возврат товара

Не возвращают деньги за возврат товара Такая же проблема, как и у многих. Прошло уже больше 10 дней с момента возврата товара - деньги так и не пришли. В личном кабинете видно, что сразу после возврата сумма была списана еще раз. От службы поддержки никакого толка, дозвониться невозможно, на обращение на сайте отвечают глупыми отписками. Стыд и позор, однозначно в этом магазине больше ничего покупать не буду (а я покупаю там уже больше 6 лет), тем более сейчас все конкуренты рационализировали доставку. Ну и заявления в роспотребнадзор и прокуратуру отправлю в понедельник.

Не возвращают деньги за непривезенный товар

Не возвращают деньги за непривезенный товар 05.06.20 сделала заказ на сайте магазина, часть товара арт. 4761141, 11127056, 12229856, 11457093 (23 размер) должна была быть доставлена 06.06. В этот день товар не привезли (заранее оплаченный, надо заметить) , но к вечеру в личном кабинете у меня эти позиции выскочили как доставленные мне и мной выкупленные? ! Неоднократные обращения в магазин заканчиваются отписками - рассмотрим в порядке очереди, время идет - результата нет, мне надо в полицию бежать, писать заяву о мошенничестве, а они...

Не возвращают деньги, в кабинете оформили как повторная покупка того же товара!

Не возвращают деньги, в кабинете оформили как повторная покупка того же товара! Я оплатил заказ 02.04.2020, 14.04.2020 я совершил возврат по причине брака и не соответствию набора для кухни артикул 415901 по описанию на сайте, по одобрению претензии от 06.04.2020г, после чего, в разделе электронные чеки появилась строка "возврат прихода" и я ожидал поступление денег на карту. Деньги так и не поступили, а в личном кабинете 14.04.2020 появилась запись покупки данного товара с оплатой картой при получении, что не возможно по условиям требованиям в период самоизоляции. Затем...

Не ждите, подавайте в суд, пишите обращения в прокуратуру, в полицию, в роспотребнадзор

Не ждите, подавайте в суд, пишите обращения в прокуратуру, в полицию, в роспотребнадзор Всем всем всем!: люди, обманутые wildberries, не ждите, подавайте в суд, пишите обращения в прокуратуру, в полицию, в роспотребнадзор. Да, эти монополисты сильны, у них везде всё схвачено, потому и не боятся в открытую нарушать закон. Но это не значит, что мы должны, как овцы послушные, без сопротивления отдать наши кровно заработанные этим зажравшимся олигархам! Я тоже являюсь обманутым клиентом wildberries, почти два месяца они удерживают мои деньги. Я написала им несколько десятков обращений...

Не возвращают деньги за бракованный товар

Не возвращают деньги за бракованный товар В сентябре 2019г. был приобретён блендер Браун, в январе 2020г. сгорел. Обратилась с сервисный центр и прлучила акт о невозможности исправить и отнесла вместе с заявлением на возврат денег в магазин. Почти месяц пишу обращения, звоню на горячую линию и получаю только обещания, которые не выполняются. Сумма 5 464 не такая уж и большая, чтоб не было возможности ее вернуть в срок.

Не возвращают деньги, в кабинете оформили как повторная покупка того же товара! [Решена]

Не возвращают деньги, в кабинете оформили как повторная покупка того же товара! Я оплатила заказ 8.06.2020, 10.06.2020 я совершила возврат, после чего, в разделе электронные чеки появилась строка "возврат прихода" и я ожидала поступление денег на карту. Деньги так и не поступили, а 11.06.2020 в кабинете появилась новая строка "приход" на сумму одной из позиций, сегодня 12.06.2020 появилась еще одна на сумму остальных позиций 14 534! В чеке внизу написано "зачет предоплаты (аванса) ", как-будто я заново оплатила покупки, которые вернула, хотя я этого не делала! Как это...

Wildberries

12.06.2020 Ksusha_
Не возвращают деньги и не аннулируют заказ!

Не возвращают деньги и не аннулируют заказ! 18 мая 2020 были заказаны 4 позиции. Заказ оплачен онлайн. В одностороннем порядке в тихушку сроки доставки по одной позиции (не ясно по какой, тк был заказ один на все) уехали на 3-4 дня - увидела случайно в личном кабинете (ни уведомлений, ни смс - ни че го!) . Самую дорогую позицию заказали (и в тот же день получили!) в другом месте и сразу ее в wildberries отменили (деньги вернули) , а вот оставшиеся позиции отгрузили частично и деньги не могу вернуть с 21 мая! Сегодня середина июня на...

Заблокировали денежные средства [Решена]

Заблокировали денежные средства Делал возврат товаров, вследствие чего мне вернули деньги часть на карту, часть на баланс в личный кабинет. После этого не покупал ничего. Пришло оповещение что нужно до 12.06.2020 списать со счета, ибо потом такой возможности онлайн не будет. Не стал списывать. Делаю заказ 12.06.2020, деньги на балансе отображаются, но не списываются. Был постоянным клиентом. Вопрос не решится, больше не одного заказа не сделаю

Не возвращают деньги за брак

Не возвращают деньги за брак 16 мая 2020 я вернула товар - пуховик арт. VL190104 по акту приема-передачи 200516-963363 стоимостью 5611р. У изделия спереди слева было черное пятнышко, которое сразу бросалось в глаза, т. к. пуховик был светло-бежевый. Вернула в день получения. Мне сказали, что деньги поступят в течение 10 дней. Сейчас прошел почти месяц, мы с Wildberries ведем переписку, в которой сначала мне сказали, что товар находится на экспертизе, потом мне сообщили, что деньги отправлены на счет, с котрого...

Деньги опять осели в личном кабинете

Деньги опять осели в личном кабинете Ваши мошеннические схемы приобретают поистине широкий размах. Ситуация сегодня повторилась: при частичном выкупе заказа сегодня деньги в размере 603 рубля опять осели в личном кабинете. Самостоятельно реквизиты ввести невозможно - при отправке смс с кодом сервис недоступен. После неоднократных попыток пробиться, выяснилось, что превышено количество запросов на возврат. Это что? Вы не заигрались в свои игрушки? Все - таки я осуществлю своё желание - получить разъяснение в роспотребнадзоре по...

Не доставили товар и не возвращают деньги

Не доставили товар и не возвращают деньги 9 мая заказал товар (арт. 8080725) . 12 мая пришло уведомление о доставке в пвз. Однако при получении этого товара не оказалось - он уехал в приозерск (со слов поддержки) . Была принята заявка на отмену заказа и возврат денег. Сегодня 11 июня - товар по данным лк по прежнему "находится" в пвз, деньги не возвращены, заявка не рассмотрена. Поддержка твердит ожидайте рассмотрения. Клиент компании уже лет 10 - в шоке от такого отношения.

Wildberries

11.06.2020 Elena0779
Не возвращают деньги на карту [Решена]

Не возвращают деньги на карту Доброго времени суток! Я являюсь постоянным клиентом и могу сказать что интернет магазином пользуюсь с большим удовольствием, но зачем создавать условия, которые сами выполнить не можете. Я оплатила товар онлайн, а при получении передумала его забирать... И нет чтобы как раньше вернуть деньги в личный кабинет и все, заявили что вернут деньги на карту... Не вернули. Сроки возврата истекли, обращение в клиентском разделе толку ноль, ну что делать дальше?

Не могу вывести деньги из личного кабинета

Не могу вывести деньги из личного кабинета После возврата товара 29 мая 2020 года, не могу вывести деньги из личного кабинета на карту!Деньги опять на балансе в личном кабинете, они не выводятся, а опять возвращаются на баланс в личном кабинете, я пытаюсь вывести деньги начиная с 02.06 2020 года, и каждый раз с разным промежутком времени после обработки и прихода смс о том когда они поступят на мою карту, деньги возвращаются в личный кабинет. связывалась через обращение присылают мне шаблонный ответ, о том как нужно выводить деньги...

Возврат денег

Возврат денег 02.06.20 был заказан товар по полной предоплате. 05.06 товар поступил и часть его была возвращена. С тех пор оплата на карту не поступала. В тех поддержке отмазки и стандартные фразы робота. В банке тоже ни каких возвратов не было. В личном кабинете все висит по 0, деньги словно испарились. Нагло обманывают своих покупателей