Wildberries - Никак не могут вернуть мне деньги за возврат товара
Добрый день!
С 18.05.2020 WB никак не может вернуть мне деньги за возврат товара!
В сумме 3943.00 руб!
Мною были поданы обращения через личный кабинет WB 16 раз, но деньги так и не были возвращены, ни в личный кабинет, ни на карту!
В мой личный кабинете WB на счет были возвращены деньги в сумме 3943,00 еще 18.05.2020 г.
18.05 вечером на счету осталось 625,00 руб., никакие покупки не были совершены! 02.06.2020 г. на мою карту (….1330) из 625,00 руб. вернулись только 212,00 руб!
По какой причине были переведены деньги с личного счета WB на карту(... 1480)? в детализации указан возврат именно на карту (…. 1480)- с данной карты мною не было совершено покупок, и данная карта не была мною указана в личном кабинете!
По артикулу 7639706 (мною приобретался 2 раза в размерах 44,46) возвращены оба размера деньги вернули только за 1 размер! в детализации сумма 1659.00 руб. также были отправлены на карту (...1480) данная карта мне не принадлежит!
Прошу, наконец, разобраться в ситуации и вернуть деньги на карту с которой мною были совершены покупки, а именно карта (...1330), в противном случае, мною будет подано заявление в РОСПОТРЕБНАДЗОР и в правоохранительные органы, по причине МОШЕННИЧЕСТВА!
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.06.2020
Здравствуйте. В случае отказа от товара в момент получения или возврата после покупки денежные средства перечисляются на карту, с которой производилась оплата. Перечисление производится в автоматическом режиме в тот же день. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.Если денежные средства уже длительное время не поступают на счет, то необходимо обратиться в магазин по официальным каналам связи, указанным на сайте, в разделе "Контакты", с просьбой предоставить номер отмены транзакции RRN, с которым Вы сможете обратиться в банк, в котором у Вас оформлены счета, для уточнения информации по зачислению денежных средств.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении покупателя напрямую в магазин.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Александра Корытова 17.06.2020
В какой банк я должна обратиться, если мне неизвестна карта на которую были переведены мои деньги?и об этом писала в WB 16 раз!
Я уже обратилась в УВД ГУ МВД России по г.Москве
Доп. информация от Александра Корытова 17.06.2020
И так магазин обкрадывает своих постоянных клиентов!С суммой выкупа более 100 000. руб.