Wildberries - Не доставлен товар [Неподтверждённая]
0
18.06.2020
Елена
С заказом 16.06.2020 г. не доставлен один товар: артикул 50042403420 (Бюро находок / Альбом "Письма к самому себе"). Лот оплачен (в чеке нет пометок о его отсутствии или о том, что он отложен). Обозначьте причину отсутствия товара в заказе. Просьба принять меры по доставке недостающего лота (например, в следующем заказе) или же вернуть денежные средства. Так как заказ был доставлен в поврежденном пакете (не фирменном), возникают сомнения в качестве обслуживания клиентов и недоверие к организации.
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.06.2020
Здравствуйте. Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении покупателя на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса.С уважением, интернет-магазин Wildberries.