Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3500
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

15.12.2020 TatyanaIB
Заказ задерживается без объяснений причин [Решена]

Заказ задерживается без объяснений причин 08.12.2020 сделала заказ из 7 позиций. 10.12.2020 получила только 2 из них. Оплачено было всё. 13 декабря был крайний срок доставки. 5 вещей (арт.15938136, 16014117, 11649988, 12481647, 7131039) уехали в другой район города, а потом вообще перестали отслеживаться. С 11.12 они болтаются в статусе "принято в сортировочном центре". Никаких кнопок отмены заказа нет, хотя обещали, что будет. Со стороны компании полная тишина. Мне нужно получить вещи, за которые я заплатила!

Не возвращает деньги за товар [Неподтверждённая]

Не возвращает деньги за товар Магазин уже почти две недели не возвращает деньги за товар, который я вернула в магазин. Раньше на туже карту деньги спокойно возвращались в течение 5 дней. Отписываются обычными письмами, что деньги отправлены, узнавайте у банка. Хотя ни номера транзакций, никакой другой подтверждающей информации не предоставляют. Убрали с сайта телефон, о проблемах с возвратом они молчат, а тем временем все больше обманутых людей появляется вокруг.

Статус «задерживается» по непонятным причинам [Неподтверждённая]

Статус «задерживается» по непонятным причинам Товар оплатила, должны были привести в пункт выдачи 9 декабря (крайний срок) . Сегодня 15 декабря, ни деньги не возвращают ни товар не привозят. Только пишут: в случае задержки поступления (кнопка отмены заказа появится на 6 день, начиная с первого дня интервала доставки) . Но кнопка никакая не появляется. Верните деньги.

Wildberries

15.12.2020 Dary_ya
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Увы, теперь никому не посоветую этот магазин, 10 лет пользовалась, но что творится последнее время - ни в какие ворота... 11 декабря 2020! Возвращены товары арт 50243659827, арт 50243659826, арт 50246063546 (и 50244810733, тк товар одинаковый, цвета разные, возврата нет за один) - денег нет! 3 декабря возврат арт 50236318329 - денег нет! Требую возврата или предоставления чеков о возврате!

Wildberries

15.12.2020 Yasya9219
Не возвращают деньги за отмененный заказ [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за отмененный заказ Оформила заказ и оплатила, но не на тот адрес, оплата прошла и я сразу отменила заказ на 1846 рублей, следом оформила на нужный мне адрес на такую же сумму, уже выкупила его половину и половина денег вернулась, а те 1846 рублей так и не возвращают, прошло 11 дней!

Wildberries

15.12.2020 moscow1147
Не вернули денежные средства [Неподтверждённая]

Не вернули денежные средства 01.12.2020г. я оплатила два заказа на сумму 1057,00 руб. и 4 189,00 руб. 03.12.2020г. выкуп по этим заказам был на сумму 3 255,00 руб. Ботинки / Дутики madella / Артикул: 15306594 были возвращены, т.к было не верное вложение. В своем личном кабинете я вижу возврат товара, но возврата денежных средств я не вижу. Чек на возврат денег в личном кабинете отсутствует. В обращении на сайте магазина мне был дан ответ,что денежные средства отправлены. На просьбу предоставить доказательства возврата денег-игнор.

Не доставлен товар [Неподтверждённая]

Не доставлен товар А у меня такой интересный заказ! Заказывала интерьерную наклейку 9 декабря 17002831 и черепашку игрушку для ванной 12544396. Обе покупки были на складе в г. Лобня. Отслеживала я их, обе они были в статусе "в пути на пункт выдачи" и вот какая незадача-одна наклейка доехала, а игрушки-то нет ( ( (видимо, кто-то решил не тратиться ребенку на игрушку на новый год и позаимствовать у меня! Вайлдберрис, где мой товар? !? !? ! Либо возвращайте деньги.

Wildberries

15.12.2020 Алла89
Задержка заказа [Неподтверждённая]

Задержка заказа У меня никогда не возникало проблем с wildbirries, много и часто совершаю у них покупки. Первый раз столкнулась с тем что задерживают заказ и невозможно добиться хоть какой-то информации о его местонахождении. С 10.12 статус моего заказа "находится в пути на пункт выдачи", 4 дня не работал пункт выдачи по непонятным причинам, после того как он возобновил работу статус заказа так и не изменился, так сегодня опять появилась информация что пункт выдачи не работает. А два других моих заказа зависли...

Обман со стороны работодателя

Обман со стороны работодателя Здравствуйте! Хочу предостеречь всех тех, кто планирует устраиваться на работу в компанию Wildberries. Прежде, прошу Вас несколько раз подумать, стоит ли с ними связываться. У меня произошла следующая ситуация. В июне 2018 года, я прошла обучение в компании, устраивалась на должность менеджера в пункт выдачи заказов в г.Калуга. 1 июля 2018 года у меня был первый рабочий день, этим же днем я была официально трудоустроена. На работу меня принимал менеджер, контактируя уже непосредственно с...

Wildberries

15.12.2020 Blossom_1
Возврат средств [Неподтверждённая]

Возврат средств Добрый день! 15.11.2020 мной был сделан заказ товара (артикул 13008918) через приложение Вайлдберриз и безналично оплачен в размере 265 рублей. Спустя 14 дней после оформления заказа он так и не поступил в пункт выдачи, написала обращение в тех поддержку в результате данный заказ отменили (хотя я не просила отменять а только уточнила в чем причина такой длительной задержки) пришло уведомление что товар получен и пердложили оценить доставку хотя я ничего не получила! и вычли из процента выкупа...

Не пришел товар [Неподтверждённая]

Не пришел товар Заказывала товар с валдбериз еще 7 декабря. Специально подгодала с запасом в два дня ко дню рождения подруги. Посылки до сих пор нет. Возврата денег тоже нет. Заказывала на подарок, очень обидно, что человек остался без подарка, а я без денег. Писать им нет смысла одни только извенение, ни каких действий. Очень разочарована.

Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств Вчера оформила заказ на сумму 1584 рубля. По личным причинам его пришлось отменить. Произошло это буквально через 10 минут после оформления. Обычно в течение часа приходит уведомление, что денежные средства возвращены на карту. В этот раз уведомления не было. То есть со стороны компании не был произведен возврат. Чтобы проверить, как работает их автоматический возврат денег, сделала контролную отмену заказа на 200 рублей. Всё в порядке, уведомление, деньги, всё пришло. По каким-то причинам они...

Ни куртки, ни денег [Неподтверждённая]

Ни куртки, ни денег Вы мне верните деньги куртку оставьте себе. Какие вы странные если нет товара извинитесь и верните клиенту его деньги. У меня заказ свыше 150 000 тенге сейчас должен придти я откажусь от всего принципиально просто чтобы показать и доказать людям что вы уже не в моде. Есть ваши конкуренты которые прихватят таких как я клиентов и по крайней мере будут выполнять свою работу с ответственностью и добросовестно. Посмотрите фотографии внимательно уже сколько времени прошло вы мне тут мозги лечите о какой то ситуации которая в голове не укладывается.

Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств Получила товар 07.12.2020 в 13 часов 4 мин, сделала возврат в 13 часов 11 мин. Сегодня 14.12. 2020 деньги не вернули. Отвечают, что деньги отправлены. В банк деньги не поступили! Номер транзакции не дают, чек на возврат тоже не предоставили. Когда вернут деньги. Следующее письмо будет направлено в роспотребнадзор

Не вернули деньги за товар от которого я отказалась в пункте [Неподтверждённая]

Не вернули деньги за товар от которого я отказалась в пункте 04.12.2020 был отказ от товара на сумму 494р. В пункте самовывоза по причине брака, фотографировать не стала, торопилась, но не в этом суть, сегодня 14.12 и никаких уведомлений, сообщений, информации о возврате в личном кабинете нет. Я делала покупку позже и там возврат пришел уже и информация в личном кабинете зафиксирована. Пишу обращения, мне отвечают: "ждите. Возврат отправлен! " я типа должна поверить на чесное слово. Прошу выслать квитанцию о возврате - игнор и тишина.

Не доставили товар

Не доставили товар 03.12.2020 примерно в 15: 50 я пришла в магазин пятерочка (г. Астрахань, ул. Моздокская 56) забрать посылку. Получив заказ, обнаружила только одно наименование из всего заказа. Артикул 14190470 не был мной получен. В личном кабинете этот товар висит в покупках. Хотя все оплачено, мне его не доставили. Прошу вернуть деньги или доставить в короткий срок товар. Ранее неоднократно оставляла обращение с просьбой связаться со мной, в ответ - игнор. Товара нет до сих пор. В противном случае, я вынуждена обратится в прокуратуру.

Задержка доставки заказа. [Неподтверждённая]

Задержка доставки заказа. Жалоба на интернет-магазин Wildberries ‼️ Сделала заказ 26 ноября. По движению посылки вижу , что она была отправлена в этот же день с Новосибирска в Хабаровск. Заказ делала специально заранее на день рождения в подарок. Была в запасе неделя на случай задержки доставки. Доставка была обещана на 2-3 декабря. Наступило 4 декабря , посылки нет‼️ На сайте информация : посылка задерживается , ожидайте уведомления о поступлении... Сегодня 14 декабря ... день рождения прошёл ... отпраздновали...

Не возвращают деньги за отмененный заказ [Решена]

Не возвращают деньги за отмененный заказ 07.12.2020 сделала заказ арт: 15021961,8719737,8628349,16684954 на общую сумму 4680 рублей. Так как заказываю маме и себе с этого аккаунта в два разных города-перепутала пункты доставки и СРАЗУ сделала отмену заказа. Обычно деньги приходят в срок до пяти календарных дней. Но они все не приходят. Написала 3 (!) обращения в службу поддержки, где абсолютно типовые робото-ответы. Причем, сначала сказали, что убедиться в перечислении средств можно в разделе "Финансы", где обычно и отражаются...

Wildberries

14.12.2020 Елена
Доставка товара [Неподтверждённая]

Доставка товара Добрый день. На протяжении 10 лет я пользовалась услугами интернет магазина wildberries всегда была рада работой, но щас не пойму что произошло, стала отвротительное отношение. Я не могу получить заказ который был сделан 16 11.20... Уже месяц. То на поиске, то собирается и не как собрать не могут? Хотя товар этот есть в наличии... Артикул 12351478... То не тот товар приходит. Просто кошмар..

Wildberries

14.12.2020 Oksana806
Возврат денег

Возврат денег Добрый день. Сдала возврат по браку 09.12 на сумму 3734 руб. Деньги до сих пор не вернулись, в обращения игнорируют. Вчера звонила на горячую линию, оператор сказала, что возврат денег ещё не произвели даже. Верните деньги на карту иначе будет обращение в роспотребнадзор и в суд