Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

09.12.2020 Chertaika
Задержка заказа

Задержка заказа Мой заказ должен был приехать до 7.12. Большая часть товаров поступила в срок. Но 2 товара арт. 6855864 и 11687030 поступили не в тот пункт самовывоза, который находится недалеко от нужного. Это поняли только к концу 6.12. Там товары подготовили к отправке на сортировку. 7.12 у товаров вообще пропала детализация. Я позвонила на горячую линию, где меня заверили, что товары в томске, вот вот будут доступны для получения. И в этот же день вечером появилась детализация, правда очищенная от всех...

Невозврат денег

Невозврат денег 24.11.20 в пункте выдачи отказалась от товара. В личном кабинете указано "возврат денег" . На сегодняшний день 9.12.20, деньги не возвращены. Почти ежедневно пишу им обращения, бесполезно! Все время говорят- деньги отправлены, все зависит от регламента работы вашего банка. Только вот номер транзакции и реквизиты карты не предоставляют!

Wildberries

09.12.2020 Businka333
Не возвращают деньги за бракованный товар [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за бракованный товар 30.11.2020 года, мною были куплены наушники, при проверке дома один из наушников не работал, в этот же день я обратилась в пункт, где меня послали и сказали оформляйте проверку товара через личный кабинет, что я и сделала! Сегодня 09.12.2020 и до сих пор мое обращение не рассмотрено и деньги не возвращены! Это просто верх отвратительного отношения к клиентам! Эта компания не соблюдает законы рф, ещё и скрылись в норах, ни одного телефона для связи нет! Покупатель попросту не защищён никак, от...

Wildberries

09.12.2020 lebedeva_A
Не вернули средства [Решена]

Не вернули средства Здравствуйте! Сделала заказ на сайте 9.12.2020 в 9 утра, но цена на продукт резко поменялась и я отменила заказ втечение 10 минут. Написали, что средства вернут в ближайшие несколько минут, но их нет до сих пор. Деньги даже не поступили в личный кабинет! Даже упоминания о возврате средств операциях нет, только оплата. Это мошенничество! Скрины есть.

Wildberries

09.12.2020 evgenyabon
Не вернули деньги [Неподтверждённая]

Не вернули деньги Добрый день! 1.12.2020 мною был отменён онлайн заказал на общую сумму 530 рублей, однако деньги так не поступили. Прилагаю уведомления о том, что WB обязуется вернуть деньги в течение 1-5 раб дней и скриншот отмены товаров. Прошу разобраться в моей ситуации и вернуть деньги

Wildberries

08.12.2020 Katerina,_
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Я, как и множество клиентов wildberries, стала жертвой недобросовестности руководства этой компании. Будучи постоянным клиентом данного магазина уже переживала неприятные ситуации, но они спустя длительное время, множество потраченных сил и "потрёпанные нервы" разрешались. А сейчас, ближе к праздничным дням, компания и меня решила причислить к обманутым покупателям. Деньги за возвращенный товары не перечисляют, врут при переписке что все суммы вернули, а при звонке в колл-центр озвучивают...

Wildberries

08.12.2020 Arinea
Не пришли оплаченные товары

Не пришли оплаченные товары Сделала заказы на Вайлдберрис 13 ноября. 3 штуки. Все оплатила. в Итоге 1 заказ пришел. а два других все еще где-то в пути. почти уже месяц прошел! Где заказы понятия не имею, дозвониться в компанию не возможно. Дописаться тоже - везде выключены комментарии. В приложении отвечает походу обычный Робот! Такая вот шикарная компания. Ищи-свищи свое кровное теперь. Отменить заказы в ЛК тоже невозможно (они еще и не возвратные - красотааа) PS. более того, почему -то один из заказов решили доставить...

Не пришла посылка

Не пришла посылка Здравствуйте! Оплатила заказ на сумму 9276 рублей! С платной доставкой по почте! Посылка ожидалась на конец ноября но на данный момент так и не пришла! Что делать? Как с кем-нибудь связаться? И вообще, можно ли ее как-то отследить? На телефоны горячей линии дозвониться не могу не первый день!

Wildberries

08.12.2020 Tomirisss
Не вернули деньги за отмену покупки товара [Неподтверждённая]

Не вернули деньги за отмену покупки товара Воспользовалась онлайн покупкой на wildberries, оплатила картой покупку товара. Ошиблась с размером, хотела перезаказать, отменив покупку, но деньги не вернули! Прошу вернуть деньги за отмену товара! Товар: кроссовки adidas runfalcon k ftwwht 13233930 артикул товара

Возврат средств при отмене заказа. [Решена]

Возврат средств при отмене заказа. Оформил заказ наушники 100230233712 Haylou GT1 Pro Black 23/11/2020 оплатил 1826 рублей, покупка несколько дней не появлялась в разделе заказов, дня через 4 появилась в статусе "оформлен", и никакого движения не было в течении двух недель. Сегодня сделал отмену заказа, так как ждать смысла уже нет дата к которой нужен был заказ прошла(пришлось покупать в другом магазине, так как это был подарок). В результате отмены в разделе "финансы" не обнаружил оформленный возврат денежных средств. Заказ...

Не возвращают денежные средства

Не возвращают денежные средства Когда будут возвращены денежные средства за бракованный товар: Электрический чайник Kenwood kMix ZJX740, Kenwood, Цвет: белый, Артикул: 10569495, купленный 16.02.2020г. Оригинал Акта о неремонтопригодности официального сервисного центра ООО "ДЕЛСЕР" вместе с требованием о возврате денежных средств получен ООО "Вайлдберриз" 24.11.2020г. (квитанция почты РФ). Срок для возврата денежных средств, установленный законодательством РФ истек. Прошу проинформировать о возврате мне указанной суммы. В...

Wildberries

07.12.2020 Рая
Доставка [Неподтверждённая]

Доставка Доставка выданная курьеру 05.12.20, до сих пор не доставлена. В личном кабинете только отписки. Потеряли часть товара, одной позиции нет в наличии. Шарашкина контора...Сколько будет продолжатся этот беспредел? Наплевательское отношение к клиенту.

Wildberries

07.12.2020 vvishnyyaa
Задержка товара [Неподтверждённая]

Задержка товара Я оформила заказ 2 декабря на 4 товара, на следующий день 3 товара привезли быстро и все хорошо было. Но последний товар уже везут неделю, пришло уведомление что задерживается, но не понятно по каким причинам, никто нигде не отвечает, написала на все контакты которые указаны у вас на сайте... Артикул: 15707819 . Пожалуйста, решите что нибудь! Поскольку товар маленький, то мне кажется что его просто тупо потеряли, но не хочется в это верить... Надеюсь на вашу помощь!

Wildberries

07.12.2020 Larika
Не возвращают деньги!

Не возвращают деньги! «10» октября 2020 года на сайте мною была совершена покупка товара, артикул 12581855, стоимостью 2340 руб. Товар был получен «19»октября 2020 года в пункте выдачи. После примерки товар был сразу же возвращён в этот же день, так как не подошёл по размеру. По регламенту магазина денежные средства возвращаются на счёт, с которого была произведена оплата товара в течении 10 рабочих дней. До настоящего времени денежные средства не возвращены! Все сроки уже давно вышли! Сто раз уже звонила и писала...

Отклонили поверку бракованного товара [Неподтверждённая]

Отклонили поверку бракованного товара В конце ноября я приобрела офисное кресло, артикул 14723199. При сборке оказалось, что не совпадают отверстия крепежа на 1,5 см. Брак не видный невооруженным глазом, тем более, кресло черное. Обращение по поверке товара мне отклонили. Позвонить некуда, в личном кабинете отвечает явно робот. Готова на независимую экспертизу, так как брак производителя однозначно. Хотелось бы избежать этого, конечно, и решить максимально полюбовно.

Условия, и контактные телефоны

Условия, и контактные телефоны Здравствуйте, если уж так завелось что в нашем городе есть ваш магазин. Почему нет контактного телефона, что бы связаться с пунктом выдачи! Тот что укзан в интернете вовсе не существует! 2 причина жалобы, это доставка товара, возмущает то, что раньше мы могли выбирать дату доставка сами, ☝️после поступления товара ☝️, сейчас когда вздумается вам, вы их привозите, а не хотите спросить удобна ли эта дата получения для нас? Уже обращались не раз, и ноль реакции! Ещё случай в этот раз брали товар...

Списание дважды денежных средств [Неподтверждённая]

Списание  дважды денежных средств 4 декабря я совершала покупку в интернет магазине, после завершения решила ее оплатить и за 1 заказ у меня снялась сумма дважды, операторы не как не реагируют на мои обращения и жалобы, куда мне писать за возвратом денежных средств и куда мне написать жалобу на оператора?

Wildberries

05.12.2020 megavolt
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств 23.10.20 г мной был приобретён кардиган, арт. 7872016, и 25.10.20г. кардиганы с арт. 10394453 и арт. 10448988. Денежные средства за данный товар были списаны с моей банковской карты сразу. В связи с тем, что ни одна модель мне не подошла по фасону, товар в надлежащем виде был сдан мной в пункт выдачи 29.10.2020г. Списанные денежные средства за товар, так и не были возвращены. Но на мое обращение было обещано возвращение денежных средств в течении 10 дней, но через 12 дней их так и не вернули...

Не рассматривают заявку на возврат по браку больше обещанной недели [Неподтверждённая]

Не рассматривают заявку на возврат по браку больше обещанной недели Купила пуховик. Хотела примерить его в пункте выдачи, но там как всегда шла приёмка, всё было завалено под завязку коробками, включая большую часть примерочных, людей толпа, даже стол для осмотра товара завален приёмкой. Решила и примерить дома. Пуховик двусторонний, можно носить белой стороной наверх, а можно светоотражающей. Я собиралась носить белой кверху, ею и мерила. Не подошёл размер, большемерил сильно. Решено было отнести пуховик обратно и заказать такой же на размер поменьше. Отнесла...

Некорректная работа сотрудников магазина [Неподтверждённая]

Некорректная работа сотрудников магазина 3 декабря я оформила 3 заказа: 1. В 17.31 по местному времени (то есть 10.31 Мск) на сумму 3789 р. Доставку указала в пункт самовывоза ВБ по адресу г Иркутск (Иркутская область), ул. Лермонтова, 275/17; 2. В 17.32 по местному времени (то есть 10.32 Мск) оформила второй заказ на сумму 399 р. Доставку указала в пункт самовывоза ВБ по адресу г Иркутск (Иркутская область), ул. Лермонтова, 275/17; 3. В по местному времени (то есть Мск) оформила третий заказ на сумму 2003 р. Доставку указала в пункт...