Wildberries - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]
0
18.12.2020
Татьяна Сапотько
Здравствуйте. Я 10.12.2020 заказала товар в интернет магазине, оплатила его. Доставка должна была быть 12.12.2020. В день доставки проверила Приложение, а оказалось, что оплаченного товара в доставках нет. И вот с этого дня пишу им обращения, пытаюсь получить ответ на вопрос, когда будут возвращены деньги. Я уже предоставила и дату, и время оплаты. Отправила справку банка о исполнении платежа. А в ответ - однотипные фразы. Очень разочарована
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.12.2020
Здравствуйте. В 99 % возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков.Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами от банков. Консультация покупателей осуществляется в разделе «Обращения», на ответ может потребоваться время, но специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ.
С уважением, Wildberries.