Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5818
Решенных жалоб: 1731
Отвеченых жалоб: 3515
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Статус "на рассмотрении" висит с 3 декабря. [Неподтверждённая]

Статус 'на рассмотрении' висит с 3 декабря. Сколько ещё нужно времени, чтобы рассмотреть, что у турки на фото облезает дно!? Пытаешься писать в обращения, получаешь ответы бота вообще не имеющие отношения к вопросу: "сделайте заявку" - уже создала; "стараемся доставлять вовремя, но доставка может задержаться"!? - не ответ, а издевательство! Деньги отданы, товаром пользоваться не могу, и сдать не могу - не берут!

Не принимают товар, который привезли с браком

Не принимают товар, который привезли с браком Настоятельно не рекомендую пользоваться данным интернет-магазином. Если все же решили, будьте готовы, что вас кинут. Много читала плохих отзывов, но все равно совершала там покупки и вот и меня тоже... Кинули в общем. Моя ситуация: заказала ботинки, привезли их с браком, а вернуть их не смогла. Не приняли. Служба поддержки вообще никакая. Писала во всех соц. Сетях. Отвечает везде бот. После просьбы перевести на человека, через несколько дней приходит ответ, что данный канал связи больше не...

Wildberries

13.12.2020 Oksana806
Возврат денег

Возврат денег Добрый день. 09.12.20 сдала товар по браку на сумму 3734 р. Сразу пришло уведомление, что дс возвращены на карту. Возвратного чека нет на эту сумму. Вчера, сегодня звонила в компанию, говорят ещё даже не возвращали и когда собираются не понятно. На стадии обработки. В обращения не отвечают, полный игнор. Когда ждать денег? Сумма не маленькая. Буду писать везде об этой компании плохие отзывы до тех пор пока не вернут деньги

Незаконное снятие денег [Неподтверждённая]

Незаконное снятие денег Списали вчера 2 раза деньги на 2500 т. Руб, никаких сообщений от банка даже не поступило о покупке, только в уведомлениях увидела сегодня, зайдя в личный кабинет. Покупок совершено мной не было! Завтра отнесу заявление в полицию вместе с выпиской из банка, карту блокирую. Прошу разобраться в вопросе, так как совершенно нет лишних денег, списали всё, что оставалось!

Заказ задерживается

Заказ задерживается Заказ арт.15535007 - оплачен полностью 09.12.2020. Доставка была с 10.12.2020 по 12.12.2020, но до сих пор нет. С 10 числа находится на статусе в пути на пункт выдачи. Обращения по факту не рассматривают, пишут отписки типичные, проверяйте лк. Бред. Ужасное отношение.

Wildberries

13.12.2020 Люб
Нет доставки товара [Решена]

Нет доставки товара Заказала товары несколькими заказами в начале декабря, до сих пор не ответа, не привета, если смотреть отслеживания товара, то он как будто по кругу ходит, хотя склад СПб, обращение состовляю, толку никакого, тк отвечает как я понимаю робот

Wildberries

13.12.2020 pani1880
Не возвращают деньги. [Решена]

Не возвращают деньги. 06.12.2020 был частичный отказ в пункте выдачи товаров на сумму 4498р. Пришло уведомление об отправке денежных средств, но в разделе финансы до сих пор не появился чек о переводе денежных средств, значит деньги не отправлены. В этот же день был возврат ранее купленного товара, тут всё мгновенно оформилось и отправилось. Не хотелось бы думать о том, что магазин обманывает постоянных покупателей. Хочу увидеть возвратный чек, а лучше сразу деньги. Прошу проверить возврат денежных средств на мою карту. 10 дней тут не причём т.к. судя по документу деньги не отправлены.

Возврат средств [Неподтверждённая]

Возврат средств Я Хромых Виктория делала заказ на вайлдберез. Половину товаров не подошли, некоторые решила выкупить. Но девушка на ресепшене решив не переспрашивать какие товары я преобретаю, пробила все на возврат.говорит я вас не расслышала а переспрашивать не СТАЛА. Я делала заказ на сумму 12 642 рубля, вернулись деньги но не все 10 793, почему не всё вернули?

Wildberries

13.12.2020 Алья
Не пришел заказ, нет возврата денег, нет никакой информации

Не пришел заказ, нет возврата денег, нет никакой информации Добрый день, был сделан заказ от 04 декабря. Уточнили что поступит 09 декабря. Но в итоге 13 декабря сейчас и заказа нет, денег нет тоже и информации никакой когда будет. Как будто деньги ушли и все. Помогите пожалуйста. Вайберис на письма не отвечают! Отправляла им на электронную почту письма уже 2 раза. Сохранила себе чек об оплате на всякий случай

Не рассматривают заявку на возврат по браку [Неподтверждённая]

Не рассматривают заявку на возврат по браку Прошла неделя после подачи жалобы по браку.Не ответа ни привета, как будто ничего не происходит! Присылают бракованный товар, оплата только при заказе, а с бракованным товаром делай что хочешь, твои проблемы. В пункте выдачи говорят, что они этим не занимаются, решайте всё через приложение. Заявка 733315273 от 4.12.2020

Wildberries

12.12.2020 Anazhaba
Электронные чеки [Неподтверждённая]

Электронные чеки В разделе покупки нет электронных чеков. Есть "Возвраты" "Оформление возврата", но электронных чеков - нет. Что делать и каким образом получить чек когда в ТП тебе на обращение отвечают так: "Отвечаю на обращение №12890814 . Дата заказа - 14 мая (Получение - 17 мая). Артикул - 11655808 Сумма - 79,55р \ Дата заказа - 26 августа (Получение - 30 августа). Артикул - 7538550 Сумма - 21.79р " (Ответ убил...) "Здравствуйте. Приносим Вам извинения за ожидание поступления товаров. Мы делаем всё...

Wildberries

12.12.2020 hdcnksjv
Не возвращают деньги за отмененный заказ [Решена]

Не возвращают деньги за отмененный заказ 05.12.2020 мною был совершен заказ на сумму 5039 рублей, который я в последствии отменила через несколько минут. Прошло уже 7 дней, а денежные средства так и не поступили на мою карту за отмененный заказ! Звонила в call-центр, зарегестрировали обращение и пообещали выслать на почту платежное поручение о возврате денег, но до сих пор (прошло 4 дня при нормативном сроке решения обращения 24 часа) никакой обратной связи. Также оставляла обращения в приложении в разделе личного кабинета - обращения...

Отказ в возврате товара ненадлежащего качества [Неподтверждённая]

Отказ в возврате товара ненадлежащего качества Добрый день. Магазин нарушил сроки рассмотрения заявки на возврат товара с браком. Ответили через 10 рабочих дней вместо 7 отказом. Закон потребителя нарушен. Товар без следов эксплуатации с биркой вшитой. Оказался велик по размеру и с браком на ткани. Желания посещать этот интернет магазин пропало. Вынуждена везде распространить эту информацию, чтобы уберечь людей от этих мошенников. Вынуждена обратить в прокуратуру и роспотребнадзор, тем более работая в правительстве ленинградской области. С ozonom никогда не было проблем похожего характера. А здесь обман и мошенничество.

Магазин не хочет возвращать деньги [Неподтверждённая]

Магазин не хочет возвращать деньги Заказала в магазине демисезонные ботильоны. Пришла совершенно другая модель, да еще и на два размера меньше, чем мой. На пункте видачи молодой человек помог оформить заявку по браку и сказал ждать, результата рассмотрения. При чём, заверив меня, что заявка будет одобрена однозначно, так как информация он неверном вложении была ему уже известна, еще до того как я получила эти ботильоны. Итог: заявка 1536597512 отклонена, деньги отказываются возвращать. Вот так, многодетная семья должна подарить...

Магазин не проверяет бракованный товар и не возвращает деньги [Неподтверждённая]

Магазин не проверяет бракованный товар и не возвращает деньги Здравствуйте! Заказала через wildberries компьютерный стул, который пришёл в ужасном состоянии: коробка порвана, стул в непонятных масляных пятнах, на спинке стула порез. Естественно, было принято решение стул вернуть по браку. С момента подачи заявки прошло 9 дней, заявка так и не была рассмотрена. Номер заявки (1391146308) . После написания жалобы в сам магазин, никакой реакции не последовало. Магазин нарушает сроки, зная, что это дорогостоящий товар и не хочет брать ответственность за недобросовестный труд тех, упаковывал и доставлял товар

Не возвращают деньги за отменённый вызов курьера [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за отменённый вызов курьера При отмене заказа в течение 5 мин после его оформления, вернули только деньги за товар. А за доставку курьером присвоили себе. Хотелось бы узнать на каком основании ? Услуга не оказана, заказ отменён очень быстро. На обращения в личном кабинете перестали отвечать. На два обращения просто дали отписки. На конкретный вопрос вернут ли деньги за доставку курьером не отвечают! Никогда не было проблем с этим магазином. Но присвоение моих денег просто так это через чур нагло с вашей стороны.

Wildberries

12.12.2020 Малви
Отказ в возврате

Отказ в возврате В пункте выдачи получила потолочную люстру Кристи, фирмы Citilux. Товар был безобразно упакован и что то в ней бренчало. Решила, проверю и соберу дома. При вскрытии коробки один из плафонов оказался разбитым. В пункт выдачи не поехала, так как товар я забрала поздно вечером. Приехала на следующей день с товаром, с продавцом оформили Возврат денежных средств, но через пару дней мне пришёл Отказ. Мне очень интересно, как так магазин принимает и продаёт бракованный товар. Ведь эту люстру, кто то...

Не вернули деньги в установленные сроки [Решена]

Не вернули деньги в установленные сроки Не возвращены деньги за товар "Перчатки Labbra" (артикул 3256377). Сумма 1953 рубля. Дата оплаты 30.11.2020. Дата отказа от товара в пункте самовывоза 03.12.2020. Сегодня 6-й рабочий день с даты отказа. Деньги даже не были мне отправлены, т.к. отсутствует чек на возврат в разделе "Электронные чеки" личного кабинета. Обращение в ЛК создано, только реакции на него никакой (обращение № 12901897). Звонила на горячую линию - 15 минут ожидания, 10-секундный разговор со "специалистом" и меня перевели...

Не вернули деньги за возвращенный товар [Решена]

Не вернули деньги за возвращенный товар Не возвращают деньги за товар, который я вернула в ПВЗ в руки сотруднику. Чек не предоставили. Ни товара, ни денег. Игнорируют просьбы прислать мне номера транзакций,которыми они, якобы, отправили деньги в Сбербанк. Сумма с 03.12.2020 составила в общем 49607 рублей! Отправляю досудебную претензию

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Не возвращают деньги за возврат товара, прошло больше двух недель и тишина в приложении отвечают, что идёт проверка но результатов нет, заказывала на Новый год подарок ребёнку, Новый год через две недели и теперь ни денег не подарках, жду несколько дней и буду обращаться в суд если по другому не хотят, сво. и деньги дарить не собираюсь... и на заказах естественно стоп