Wildberries - Игнорируют все обращения [Неподтверждённая]
0
18.12.2020
Ekaterinand
Отправляла заявку на проверку товара, так как мне прислали неверный размер ещё 07.12.2020 года, номер заявки: 684961491 и она находится без движения почти 2 недели, хотя срок указан 5 рабочих дней. Писала им другие обращения с вопросами номера 13114276, 13159623,13180468 ответ на которые предусматривается в течение 24 часов, которые также остались без ответа. После этого написала им в мессенджеры, вайбер и вконтакте и конечно мне никто не ответил! Телефона у них в разделе Контакты нет, вообще Крайне непрофессиональное и наплевательское возмутительное отношение к потребителям. Впервые столкнулась с таким!
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.12.2020
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.Возврат товара надлежащего качества в нашем интернет-магазине возможен в течение 21 дня с момента покупки, при условии, что товар не был в использовании и полностью сохранен его товарный вид.
Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно. Ожидайте, пожалуйста, уведомления в личном кабинете.
В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, Wildberries.
