После нескольких обращений вопрос решили.
Здравствуйте. 15 февраля 2025 года я приобрела на WB две банки цикория Экологика , продавец Food-Sale. Посылку открыла на пункте выдачи заказов, в присутствии сотрудника ПВЗ, под камерами. Одна из банок была разбита. Сотрудник сообщил, что брак можно вернуть, только составив заявку на брак. Я тут же оформила заявку на брак, подробно изложив ситуацию и сделав фото разбитой банки и qr кода.. Заявка 2056b563-7f95-49fd-a39e-1d13f49206df. В итоге, и продавец Food-Sale, и WB отказали мне в возврате...
YuliaNsk, нет, деньги так и не вернули. Звоню в поддержку каждый день, - бесполезно. Отвечают, что моя заявка на возврат денег находится в очереди на рассмотрение. Сроки рассмотрения не установлены.
Деньги не возвращают, отделываются общими словами и обещаниями. Видимо, ждут моего искового заявления в суд. Уже занимаюсь этим вопросом. Копия искового заявления будет у WB в ближайшее время.
16 сентября я вернула товар - тапочки арт165975279 на ПВЗ. С тех пор статус Принят к возврату на ПВЗ не меняется, хотя прошло 12 дней. В поддержке мне сказали, что товар не дошел до склада. Когда дойдет - неизвестно, и когда вернут деньги - тоже неизвестно.
3 ноября я вернула товар. Деньги в сумме 6372 руб. почему-то WB вместо того, чтобы отправить на мой счет, оставило якобы на моем балансе в личном кабинете. Я их тут же перевела на свой счет. С тех пор о деньгах ничего не известно, на мой счет они не пришли. Видимо, WB и не собирался их отправлять, а прокручивает у себя в банке и использует в своих целях. Придется обращаться в прокуратуру.
25 августа при получении заказа я назвала цифровой код, но сотрудник ПВЗ на Петрозаводской 9 корп.1 Джавадлы Илькин отказался выдавать мне товар, сказав, что код неправильный. Я в 30 градусов жары вынуждена была вернуться домой и удостовериться, что код правильный. Когда я пришла во второй раз, сотрудник выдал мне товар, сказав, что не знает, почему не выдал в первый раз. Создается впечатление, что человек не справляется со своими обязанностями. С ним у меня уже был ранее конфликт. Он потерял вещь на пункте выдачи и утверждал, что ее не прислали. Сколько можно держать в ПВЗ такого сотрудника?
Деньги вернули, товар не был выдан по вине сотрудника пункта выдачи.
Мне пришло уведомление, что деньги, якобы выслали, но за вычетом 50 рублей за доставку. Интересно, почему я должна платить за доставку товара, который не был мне вручен сотрудником пункта выдачи Джавадлы. Этот сотрудник, по словам WB, не нашел товар на полке в пункте выдачи. Я уверена, что товар просто хотели присвоить за мой счет, а когда не вышло, то рады хоть 50 рублей содрать ни за что.
WB списал с моей карты деньги за товар, который я не получала. Когда я обратилась в службу поддержки, сказали, что создали обращение, а когда по нему примут решение неизвестно. По-моему, это называется мошенничество. Собираюсь обращаться с жалобами в Прокуратуру и Роспотребнадзор.
С августа 2021 года ООО Бизнесмен ежемесячно рассылает извещения об оплате за запирающее устройство в многоквартирном доме. Ровно месяц назад, в мае 2022 года, я позвонила в отдел платежей и оформила льготу 50% по оплате за запирающее устройство. Начальник отдела заверила меня, что льгота установлена, и с июня мне будет приходить квитанция с суммой за минусом 50%. В июне пришла квитанция с той же суммой оплаты, без учета льготы. Дамы нет на рабочем месте, но она обещала позвонить, как водится...
11 марта 2022 года я оформила и оплатила заказ корма Happy Dog Mini Toscana 1 кг в интернет-магазине Бетховен в сумме 941 руб. Заказ был согласован и отправлен на доставку 16 марта 2022 года. Привезти должны были в период с 9 до 21 часа. Номер заказа 2611702. Вчера, 16 марта, я прождала весь день доставку, но она так и не случилась. В 19.00 я дозвонилась до интернет-магазина с большим трудом. На это потребовалось 30 минут. Оператор мне сообщила, что никто и не собирается доставлять мне мой...
Спасибо этому сайту! Не в первый раз помогают. Вчера опубликовала свою жалобу, а уже сегодня WB вернул деньги.
Очередная жалоба на WB и опять по тому же поводу - невозврат денег за возвращенный товар. Вчера возвратила две пары брюк арт.48445791 в сумме 4430 руб. Уведомление о возврате денег и номере транзакции так и не пришло. Дважды по полчаса дозванивалась до WB. Бот сообщил, что ведутся технические работы и деньги скоро (!) переведут. Оператор сообщила, что деньги подготовили к возврату, но еще не отправили, и вообще надо ждать до 10 дней. С какой стати я должна ждать? Все-таки придется обращаться в СМИ и подавать в суд на WB. Я так этого не оставлю и придам делу максимальную огласку.
WB вернул деньги за недоставленный товар.
Осталось крайне негативное впечатление от работы WB.
Я искренне не понимаю, как можно потерять товар на собственном складе. Что же там творится?
Раздражает необязательность и разгильдяйство. Деньги брать вперед не забывают.
Мне так и не прислали заказ, хотя на сайте эти туфли в наличии. После нескольких моих обращений, оставшихся без нормального ответа (отвечал бот), появилось окошко "отменить заказ". Я так и сделала. Очень разочарована работой WB
Товар так и не прислали без объяснения причин. Вот так работает WB: ни денег, ни товара. Самый плохой из всех, в которые я обращалась, самое безобразное отношение к клиенту!
Ждать 10 дней, и может быть пришлют товар? Замечательный в кавычках сервис! Вы продукты из магазина тоже ждете 10 дней после оплаты? Хотя кому я отвечаю? Наверняка, опять пишет бот. Хорошо устроились! Дозвониться почти невозможно, а ответы на обращения как под копирку. Работать надо, господа, а не отписками заниматься.
|