Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5801
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3500
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Не возвращают деньги за отмененый заказ

Не возвращают деньги за отмененый заказ 10.12.2020 мной был сделан заказ на артикул 100253636087 и 100253636086 на сайте Вайлббирис и внесена оплата картой онлайн в размере 1681 рублей. Спустя время я передумала и решила отменить заказ. Баланс счета личного кабинета показывает 0. При этом я не чего не делала. Куда исчезли деньги неизвестно. Написала обращение, получила стандартный ответ, мол заполните реквизиты счета для возврата и деньги переведутся со счета личного кабинета. Так их нет в личном кабинете, там 0! Заполнила все...

Невозврат денег

Невозврат денег Прошу вернуть денежные средства за оплаченные он-лайн и возвращённые 12.12.2020 г. В пункте самовывоза товары: ботинки женские артикул 14176651; костюм детский артикул 10044283, платье артикул 16720741, платье артикул 16902889 на общую сумму 22061,00 руб

Wildberries

21.12.2020 Broomzz
Задерживается доставка

Задерживается доставка Как будто было мало что теперь нельзя приобрести товары без предоплаты, теперь пошли задержки с заказами. Первый заказ от 8 декабря, все еще статус «собирается» в Казани. Второй заказ от 16 декабря висит в статусе «в пути». Отвратительно. Даже в связи с новогодними завалами остальные площадки типа озона справляются с потоком заказов. Тут даже нет формы обратной связи, никаких телефонов чтобы хотя бы отменить заказ и вернуть деньги.

Не возвращают деньги за бракованный товар [Решена]

Не возвращают деньги за бракованный товар Здравствуйте. Мне не вернули деньги за бракованный товар. Оформляла аж две заявки от 02-12-2020г. Сумма 4026₽ (заявка n1337070947) и 1936₽ (заявка n2013051181) . Стоит статус «возврат денег на карту», но денег нет. На горячей линии мне сказали: деньги ещё не переводили. Ожидайте. На каком основании задержка? Непонятно. И ответить адекватно не могут. Кормят завтраками. Ждите письмо на почту, - вот что обещают. Ни денег, ни ответа адекватного... Никому не советую там покупать!

Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств Мною были сданы ботинки на сумму 3960рублей и сандалии на 699 рублей, но прошло уже далеко более 5 дней, но денежные средства так и не поступили. В банке тоже говорят, что транзакции не было. Пишу в обращениях - боты отвечают одно и тоже, что якобы деньги отправлены! Прошу предоставить номера транзакций - и снова отписки! Товары были сданы в разные дни вместе с другими вещами-за те товары деньги сразу вернули, а за эти почему-то нет. Причём было слано 2 одинаковых ботинок (был брак) - за одни вернули, а за вторые забыли! Вайлдберрис, верните деньги!

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом , выкуп на 1 миллион рублей. То что происходит сейчас, просто возмущает, деньги снимают сразу, а возврат происходит когда придётся! 17.12 я сделала возврат платья в новый пункт на ул. Мира 30 в Мытищах. Платье «Компани» фирмы Teratai было приобретено 14.12. До сих пор числится как доставленное. Деньги мне так и не вернули. Требую возврата денег.

Не могут доставить товар [Решена]

Не могут доставить товар Зря заказал в этом магазине. Уже неделю не могут доставить заказ с г. Шымкент до г. Кентау, хотя при желании можно было за 2 часа доставить. Если не можете доставить зачем заказ берете? За неделю можно было и почтой отправить уже давно дошел бы. Деньги получили, но товары не доставляете. Советую всем обращаться в комитет по защите прав потребителей

Как получить деньги по акту о браке? [Решена]

Как получить деньги по акту о браке? Купила наушники jbl tune 220tws, через месяц возникла проблема с зарядкой. Отнесла в авторизованный сервисный центр jbl через неделю забрала акт "фото №1" и параллельно получила ответ на сайте wildberries на 1 жалобу ещё до акта. Wildberries ответили "идите в сервисный центр", повторно создала жалобу и прикрепила акт через неделю получила ответ "в фото №2 что мол идите в сервисный центр и с актом создайте жалобу" хотя акт прикреплен был. И вот вопрос это у меня одной такое или wildberries всем так отписывается лишь бы не возвращать деньги в надежде что отстанут?

Некачественный товар

Некачественный товар 14 ноября приобрела парку, сегодня обнаружила, что с неё облезает материал, просто отваливается кусками, то ли материал то ли краска. И как оказалось нас пострадавших много! Написала претензию, очень надеюсь, что все будет в соответствии с правами потребителя и не придется обращаться в суд с коллективным иском.

Товар не доставлен, а статус заказа переведен в "получено"

Товар не доставлен, а статус заказа переведен в 'получено' 18.12.2020 была получена часть заказа, содержащего товары с артикулами: 15074821, 15837298, 13621322, 15364887, 9448045. В личном кабинете отображалась информация о задержке доставки товара с артикулом 9448052. Однако, после получения части заказа в пункте выдачи Павшино (г. Красногорск, Вокзальная ул. 17А), в личном кабинете отобразилась информация о получении всего заказа, в том числе с артикулом 9448052 и ближайшие доставки не ожидаются. На неоднократные обращения в техподдержку посредством...

Wildberries

21.12.2020 Olga6889
Не возвращают деньги за доставку

Не возвращают деньги за доставку Уже два месяца не возвращают деньги за доставку! Сделала заказ19.10.2020, отменила через 5 минут, деньги списали сразу. Написала более 50 обращений в личном кабинете, пишут тупые отписки, деньги не возвращают. Буду писать жалобу в роспотребнадзор.

Wildberries

21.12.2020 Nataliya_P
Срыв сроков доставки, отсутствие обратной связи [Решена]

Срыв сроков доставки, отсутствие обратной связи Сделала достаточно крупный заказ, доставку мне просрочили, в личном кабинете висит статус "Доставка задерживается" (ой, а без вас и не поняла). Никто не позвонил, новой даты доставки нет, телефон с сайта убрали. Ни дозвониться до них, ни дописаться: обращения через лк игнорируются. Написала в Роспотребнадзор, хочу хотя бы деньги вернуть. Больше ничего не куплю в этом магазине и никому не советую. Алиэкспресс лучше работает, чем это откровенно мошенническое предприятие. Просьба к тем, кто...

Отказ в возврате денег за товар по браку [Неподтверждённая]

Отказ в возврате денег за товар по браку На сайте WB сделала заказ 05.12.2020 г. - Брюки - NIGHT-A фирмы MANGO артикул 17109265. Заказ забрала домой, не осматривала (работник WB не предупредила меня, что вещь нужно осмотреть прежде чем брать на примерку домой!). Дома увидела затяжку, померила, брюки не подошли по фасону и размеру. При сдаче заказа 06.12.2020 г., работник WB также обнаружила затяжку и оформила возврат по браку. 11.12.2020 г. с WB пришел отказ в возврате денег, так как брак не установлен. Очень возмущена отношением...

Wildberries

21.12.2020 Daria90
Не рассматривают товар [Неподтверждённая]

Не рассматривают товар Здравствуйте! Сделали возврат не прошел номер на самовывозе! Товар не имеет никаких дефектов, размеры привозят не соответствующие. Товар на рассмотрение с 8 декабря! Обращалась в обращении 6 раз, пишут одно и тоже (извините за задержку) в связи с чем задержка 14 дней?

Доставка [Неподтверждённая]

Доставка Здравствуйте. Сделали заказ заварочного чайника, арт 8781920, с 5 декабря заказ завис в сортировочном центре калуги. Конечно бывают задержки (крайне редко) и максимум на несколько дней, здесь же уже прошло более 2 недель. Писала на почту, ответа нет, я понимаю, что жалоб, вопросов много, но, что делать нам.

Не возвращают деньги за доставку [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за доставку Заказала я товар на сумму 1235 рублей, добавила доставку курьером 200 рублей. Спустя полчаса решаю отменить, так как поняла, что размер не подходит. Через какое то время в финансах написано, что вернут 1235 рублей, а не 1435. Хоть это и копейки, но на моем опыте никогда такого не было в онлайн магазинах. Писала 4 обращения, мне отвечали вообще не по теме и не то, что нужно было

Товар не пришёл [Неподтверждённая]

Товар не пришёл Заказывали товары с Wildberries, крайний срок доставки стоял 18-20 чисто 12.2020 года. Заказ курьером до двери. 1.Товар ещё не пришёл, он завис в Самаре, служба поддержки не отвечает, телефон горячей линии не доступен, операторы не бирут трубку. Я не могу разобраться что случилось с товаром, где он, и когда я его получу. Проблема в том, что заказывали товар и смотрели когда должен прийти, что бы получить его до отлёта. 21.12.2020 я улетаю из города, соответственно мои деньги, время потрачены...

Возврат денег [Неподтверждённая]

Возврат денег С 16декабря не возвращают деньги за возвращенный товар, я обращась в банк данная сумма к ним не поступала. В личном кабинете врут, отписываются, что дхеньги мне были перечислены еще 16 декабря. Вы не имеете права держать деньги покупателей, это судебное дело, вообщем ждите досудебное письмо в ближайшее время

Не возвращают деньги за отменённый заказ [Решена]

Не возвращают деньги за отменённый заказ 10 декабря 2020 года я ошибочно заказала товар на сумму 3382 рубля, смена #203, чек #903. Отменила заказ спустя несколько секунд! На дворе 20 декабря 2020 год, спустя 10 дней деньги мне так и не вернули. На горячую линию дозвониться невозможно, обращения, на которые срок для ответа 24 часа игнорируются. Просьба выслать идентификационный номер транзакции также игнорируется. Позорный сервис, позорная компания, которая незаконно обогащается на своих клиентах. Незаконно удерживают мои денежные...

Не пришел товар [Неподтверждённая]

Не пришел товар Заказала боди для ребенка и костюм женский в разные дни. Сейчас все зависло где-то в самаре. Пишут задерживается. Уже в начале декабря все должно было прийти. Написала в поддержку, они обработали обращение и закрыли его, сказав, что мы стараемся доставить посылку быстрее. Ужасно недовольна. Хочу уже просто деньги назад вернуть.