Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Не возвращают деньги за возврат товара [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за возврат товара 10.12.20 был сделан возврат товара на сумму 3996рублей, артикул14125490, прошло больше 5рабочих дней, в графе финансы статус возврат денег на сумму 3986р не появился, деньги не вернулись. Я писала обращение, с просьбой прислать транзакцию, ничего не прислали, а бот написал, что вайлдберриз перечислил деньги. Прошу помочь. Либо пришлите транзакцию, либо поменяйте статус в разделе финансы и верните деньги

Wildberries

18.12.2020 b1ola
Несоответствие описанию

Несоответствие описанию Wildberries не рассматривают заявки созданные на сайте. 9 декабря 2020 года был преобретен товар щипцы для голливудской волны с аргановым маслом PHS 5095TAi wave PRO (POLARIS), Polaris по цене 3590р ( три тысячи пятьсот девяносто рублей) Товар не соответствует заявленным требованиям указанным на сайте. Указанное время нагрева 30 сек не совпадает с действительностью. За 30 сек щипцы нагрелись только до 50 градусов, до средней температуры в 180 градусов щипцы смогли нагрется за 2,5 минуты...

Не рассматривают заявку, не могу вернуть товар [Неподтверждённая]

Не рассматривают заявку, не могу вернуть товар Добрый вечер! Забрали джинсы Levi's 12/12, дома выяснилось, что размер джинс вместо 30/32 пришел 26/32. В этот же день написала заявку на возврат, сегодня 18/12 заявка до сих пор на рассмотрении. На обращения отвечают, что рассматривают до 7 дней...

Обман по поводу возврата денег [Неподтверждённая]

Обман по поводу возврата денег Продолжение эпопеи часть вторая сразу же после жалобы мне на два обращения сразу же ответили.. И""здравствуйте. Перечисление в банк происходит в течение 10 календарных дней в банк. Дальнейшее зачисление зависит от регламента работы банка. Просим ожидать. Благодарим за обращение вы мне в личном кабинете написали что деньги перечислены а ваш оператор через пять дней ожидания денежных средст сказала что деньги мне еще не перечисляли и это не обман и сейчас вы мне пишите о том что""если изредка...

Wildberries

18.12.2020 Povest
Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги Мной был оплачен товар, предмет одежды не подошёл по размеру и был сразу произведён возврат товара 13.12.20, магазин сказал, что деньги были отправлены на карту, прошло 5 рабочих дней, деньги на карту не вернулись. Я писала обращения на сайте, но мне было отвечено, что деньги отправлены на карту. Но деньги не вернулись!

Возврат товара

Возврат товара Добрый день! 29.11.20 получила несколько пуховиков и несколько пар обуви, заказывала на выбор.В пункте выдачи быстро примерила, то что не подошло вернула сразу. Остальное взяла домой, чтобы нормально примерить и определиться. Дома поняла, что пуховик арт9782036 и дутики арт16395501 мне не подходят, пошла возвращать. На пуховике изначально была оторвана пуговица под капюшоном, но для меня это не критично. В отзывах читала, что такое часто происходит с этой моделью. Но в пункте выдачи у меня их...

Не возвращают деньги. Обман.

Не возвращают деньги. Обман. Деньги за возвращенный товар не вернули. Срок 10 дней закончился. На все запросы прислать номер отмены транзакции RRN отвечают стандартной отпиской, что деньги отправлены, а номера не предоставляют. Если вы отправили деньги, как пытаетесь меня убедить, тогда без проблем должны предоставить номер отмены транзакции. Чек № 855 от 4 декабря 100246000096 Lego Конструктор. 7 декабря в пункте выдачи заказов при получении отказалась от этого конструктора, стоимость 3028 р. В личном кабинете в разделе...

Возврат денег [Неподтверждённая]

Возврат денег 04.12.2020 были оплачены товары. 06.12.2020 в пункте выдачи WB 4 товара подошли, а 2 товара на сумму 3416р. не подошли по размеру и были возвращены в этот же день: сандалии арт.50237636225(1862р.) и костюм арт.50237636228(1554р.). С момента возврата товаров прошло 12 дней,но деньги 3416р. на карту, с которой были оплачены товары,так и не поступили.

Возврат денежных средств [Неподтверждённая]

Возврат денежных средств 04.12.2020 были оплачены товары на сумму 6 179 рублей (шесть товаров). 06.12.2020 в пункте выдачи WB четыре товара из заказа подошли, а два товара на общую сумму 3 416 рублей из заказа не подошли по размеру и были возвращены в этот же день: сандалии "Birkenstock Colorado Kids BF Candy 34 розовый" артикул 50237636225 (1 862 рубля) и костюм "Элит Классик Шахерезада 32 золотистый" артикул 50237636228 (1 554 рубля). С момента возврата товаров прошло 12 календарных дней, но деньги в сумме 3 416...

Не возвращают деньги за отменённый товар

Не возвращают деньги за отменённый товар Заказала игрушку 03.12.2020, спустя какое то время решила отменить заказ. Статус заказа отменён, но деньги так до сих пор не вернули. Моя почта darya. [email protected] артикул товара 7844292. Как мне теперь добиться возврата? Если в обращениях отвечает робот по шаблонам, а по их телефону также общается робот, выйти на контакт сотрудником компании нет возможности. Получается, что есть только один вариант написать в роспотребнадзор?

Списание денежных средств с карты [Неподтверждённая]

Списание денежных средств с карты Здравствуйте! Пожалуйста, ответьте мне! У меня от вашего приложения списались все деньги с карты, я не совершала никаких покупок и не жду товар. Все что заказывала ранее, оплачивала сразу при оформлении! К приложению не привязаны реквизиты, но привязана карта. Сумма не маленькая, 11 600 тенге! Пожалуйста, я вас очень прошу, помогите решить проблему! Так как до вас не дозвониться! Пишу по адресу mailto:[email protected] , а мне говорят что нужно указать номер товара который хочу вернуть, но я ничего не получала! Помогите !

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги Здравствуйте. Я 10.12.2020 заказала товар в интернет магазине, оплатила его. Доставка должна была быть 12.12.2020. В день доставки проверила Приложение, а оказалось, что оплаченного товара в доставках нет. И вот с этого дня пишу им обращения, пытаюсь получить ответ на вопрос, когда будут возвращены деньги. Я уже предоставила и дату, и время оплаты. Отправила справку банка о исполнении платежа. А в ответ - однотипные фразы. Очень разочарована

Отвратительное отношение сотрудника Пункта выдачи заказов [Решена]

Отвратительное отношение сотрудника Пункта выдачи заказов Я очень оскорблена поведением и манерами работника пункта выдачи заказов на Петрозаводской ул. д.34 (Москва) Людмилы. Я вынуждена была приходить за заказами дважды. Я пенсионерка, и мне нелегко дважды ходить по высоким ступеням скользкой лестницы, ведущей в ПВЗ. Сначала я пришла 17 декабря в 16.15, но Людмила сказала, что надо ждать, ей некогда выдавать заказы. Сколько ждать, непонятно. Мне пришлось идти еще раз. Пришла в 16.45. Я заказывала тяжелую настенную плитку , беспокоилась за ее...

Игнорируют все обращения [Неподтверждённая]

Игнорируют все обращения Отправляла заявку на проверку товара, так как мне прислали неверный размер ещё 07.12.2020 года, номер заявки: 684961491 и она находится без движения почти 2 недели, хотя срок указан 5 рабочих дней. Писала им другие обращения с вопросами номера 13114276, 13159623,13180468 ответ на которые предусматривается в течение 24 часов, которые также остались без ответа. После этого написала им в мессенджеры, вайбер и вконтакте и конечно мне никто не ответил! Телефона у них в разделе Контакты нет, вообще...

Не рассматривают заявку на возврат денег [Неподтверждённая]

Не рассматривают заявку на возврат денег Заказали босоножки размера 39 пришла коробка, на ней ярлык 39 размера. На пункте выдачи не проверила, принесла домой, обнаружила, что босоножки размера 40. Обратно не приняли, сказали писать заявку на возврат товара после оплаты по браку. Написали заявку, не рассматривают уже три недели, обращались к ним напрямую, ответили: "в ближайшее время рассмотрим". Уже неделю никто ничего не рассмотрел. Срок возврата товара подходит к концу. Как вернуть деньги?

Возврат денег

Возврат денег Я заказала памперсы 9.08.20 14: 59 случайно просто посмотреть сколько мне это обойдется, а я не знала что произойдет сразу оплата, потому что не знала что там записаны мои банковские реквизиты... Потом поняла что натворила и сразу отменила заказ и возврат средств сделала но они не пришли а в финансах написано возврат средств 1088

Wildberries

17.12.2020 Irina
Отказываются признать брак и вернуть деньги

Отказываются признать брак и вернуть деньги Отвратительный сервис! 11.12 купила айфон 11 на вайлдбериз, на третий день обнаружила дефект с верхним динамиком, при разговоре фонит, а при прослушивании музыки ужасно трещит, записала на видео данный дефект и отправила на возврат, но мне отказали! Написали, что дефект не обнаружен, это ж какой тупой или очень наглый оператор рассматривал мою заявку? ! Отправила повторную заявку, пока ответа нет, но уверена, что ответ будет аналогичный, с горем дозвонилась до оператора (пол часа ровно...

Wildberries

17.12.2020 Natalia29
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Последнее время Wildberries практикует введение покупателей в заблуждение (иными словами, это откровенное мошенничество ст. 159 УК РФ). С июля месяца 2020 г. мне не вернули сумму в размере 1558 руб. Уверяя меня в конце августа, что отправили ее еще 21.07.2020. Однако, направив им 01.09.2020 г. банковскую выписку, так и не получила "Возврат". В декабре возврат по оформленным заказам от 02.12.2020 г., 03.12.2020 г., 06.12.2020 г. и 10.12.2020 г., составляет сумму 22 511 (Двадцать две тысячи...

Не рассматривают заявление по возврату из-за брака [Неподтверждённая]

Не рассматривают заявление по возврату из-за брака Сервис возврата бракованного товара просто катастрофически затягивает рассмотрение! Я получила товар, шторы, в надорванной упаковке. На пункте выдаче положили в пакет, в пакете не было заметно. При возврате мне сказали, что нужно оформить в личном кабинете, рассмотрение 7 рабочих дней. Ок. Прошло 7 дней - ни ответа, ни привета. Я подумала, что мало фотографий, поэтому закрыла заявку и открыла новую, с большим количеством фотографий. Но опять тишина по истечении 7 дней. Ребят, если у кого-то была похожая ситуация, подскажите, уже бежать в роспотребнадзор? Сижу в неведении...

Обман по поводу возврата денег

Обман  по поводу возврата денег Я 11декабря 2020 года сдала товар обратно в пункт самовывоза. В этот же день мне пришло уведомление о том что денежные средства в размере 3052 руб мне переведены на карту и что в течении 1-5 дней вернутся на карту сегодня 17 декабря а денег нет. Написала дважды15 и 16 декабря обращение и запросила номер платежного поручения или номер транзакции ответа до сих пор нет. А поговорив с оператором выяснилось что деньги мне никто и не перечислял! Как так? Записи, скриншоты все в наличии буду писать в роспотребнадзор