Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5801
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3500
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги С 8 декабря не возвращают деньги за возвращенный товар, я обращась в банк данная сумма к ним не поступала, игнорируют просьбу отправить номер транзакции. Оператор по телефону отвентила что разберутся, в итоге тишина, в личном кабинете шаблонные фарзы что деньги мне были перечислены еще 8 декабря, полное вранье, вы не имеете права держать деньги покупателей, это судебное дело, вообщем ждите досудебное письмо в ближайшее время

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги 10 декабря был оформлен заказ, оплачен, буквально через минут я отказалась от доставки. Но сегодня уже 20 число и возврат денег не произвели. Раздел Обращения в приложении абсолютно бесполезная штука, шаблонные ответы даже не по сути вопроса. Вернутся ли мои деньги неизвестно. Я достаточно продолжительное время делала покупки в вайлдберриз, теперь желание пропало и другим не советую, в интернете куча негативных отзывов, деньги не возвращают.

Непоставка оплаченного заказа

Непоставка оплаченного заказа Отвратительное отношение к покупателям в интернет магазине вайлдберриз. Делала заказ 8 декабря 20 г. На 19 декабря доставка все еще не была выплнена, причем с 10 декабря товар находился в сц самары без движения. Я понимаю, что время предпраздничное и могут быть задержки. Но десять дней! Задала вопрос в разделе поддержки на сайте wb и получила отписку: "мы делаем все возможное, отследить можете на сайте". Так в том то и дело, что я отслеживаю, а воз и ныне там. На повторные обращения, в чем же...

Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги С 06.12.2020 не возвращают сумму в размере 4879 р. Кормят завтраками что перевели, а теперь и дозвониться до операторы не возможно! Плюс ответы через обращения комутаторские, тоже номер что отправили тоже не предоставляют! Ролное разочарование. Всегда думала, что это честная компания и так терять клиентов как они ( ( (

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Не возвращают деньги за возвращенный товар, прошло уже более 10 дней. На обращения в личном кабинете отвечают шаблонный бред не по теме вопроса, в КЦ обещают вернуть, но ничего нет. Первый оператор КЦ сказала, что у них тех проблемы и поэтому такая задержка, последующие вообще ничего не говорят, только обещания разобраться.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Отказалась от товара в пункте выдачи 4.12.2020г, на дворе 19.12.2020 денег нет! Проши все сроки которыми они меня «кормят» и 3-5 дней как писали мне менеджеры по началу в обращениях, затем 10 дней. Но денег все нет. А так же не отвечают ни на мои обращения в личном кабинете, ни на сообщения в ВК. Официальное письмо на электронную почту писала, в ответ тишина. Они не хотят мне сообщить номер транзакций на возврат мне двух моих сумм. Остается писать в Прокуратуру только!

Задержка доставки

Задержка доставки Добрый день! Выполнила несколько заказов: зимние мужские сапоги, худи, спортивные штаны, пижама, женская кофта-начиная с 26 ноября, до сих пор, а сегодня уже 19 декабря, заказы не доставлены, хотелось бы знать, в чем причина.Если не можете вовремя доставить, верните сумму заказов.

Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание Добрый день! Вот вы по ошибке отправили мне трусы, вместо куклы и никак не можете решить этот вопрос, а именно вернуть мои деньги и забрать свои трусы! Таким образом вы теряете клиентов. Я чтобы не ждать, заказала эту куклу в озоне. Хочу вам так же сказать, когда в озоне мне по ошибке прислали не ту вещь и я им сообщила об этом, они тут же оформили курьера в удобное для меня время, чтобы забрать саой товар! Почитайте отзывы под куклой, после меня еще несколько человек получили вместо куклы...

Возврат денег

Возврат денег Такого отвратительного отношения я не видела никогда! Оплатила заказ через сбп. Деньги по какой то причине не дошли до заказа в момент оплаты. Товар не выдан, проведен возврат. Есть электронный чек. Звоню, пишу, без результатов. С 10го октября жду возврата денег. По телефону горячей линии отвечают: ожидайте. Ни сроков, ни причин не озвучили. На электронную почту не отвечают. На обращения отвечает бот какую то чушь. Будем судиться.

Не вернули деньги после отмены заказа [Неподтверждённая]

Не вернули деньги после отмены заказа 10.12.2020 г сделан заказ на сумму 144,80. Артикул: 14212424, 10108372, 11722770, в течении 10 минут заказ мною был отменён, так как неверно был указан пункт самовывоза, деньги списаны с карты, в личном кабинете в разделе финансы оплата указана, но возврата денег не поступило. Верните деньги! Зачем обманывать? !

Не пришел товар [Неподтверждённая]

Не пришел товар Заказ должен был прийти 13-15 декабря, уже 19. В остлеживание последнее что написано, подготовлен к отгрузке в распредельном центре, рц воронеж 12 декабря 22: 47, на этом все. Раньше заказ приходил во время или раньше на день, а сейчас с задержками.

Wildberries

19.12.2020 Marem
Не вернули деньги [Неподтверждённая]

Не вернули деньги Доставка задерживалась почти на месяц😡 в итоге, нужный товар я приобрела в другом месте, а этот заказ отменила, но деньги за недоставленный товар так и не вернули. Что за издевательское отношение к своим покупателям в последнее время? Многомиллионная компания, а к клиентам относятся как какая-то шарашкина контора. Мало того, что почти всегда доставка задерживается, так и приходит не в идеальном состоянии, теперь и не возвращают деньги за свою же оплошность😡😡😡😡

Мошенническое списание денег [Неподтверждённая]

Мошенническое списание денег Мошенники! Деньги списали за покупку которой не было 19/12 в 6: 47 утра (информация из банка) . Дозвониться до оператора в вайлдбериз - целая проблема - ожидание 30 минут минимум. Оператор как попугай повторяет - заблокируйте карту, обратитесь в полицию. Слава богу сумма мошеннической транзакции всего 3 220 руб. В соцсетях уже много отзывов о мошенничестве в вйлдберриз! У людей списываю по 100-150 тысяч! Наверное проще с вайлдбериз распрощаться, чем ждать когда обеспечат безопасность банковских...

Возврат денег [Решена]

Возврат денег 6 декабря 2020 года в 10: 34 мною был оплачен заказ на сумму 2656. 8 декабря после примерки товар был возвращён, вместе с другими позициями и, внимание, в лк нет упоминаний о возврате данной суммы 👎, только о возврате по другим позициям. У операторов узнала, что мой товар уже заказан другим человеком и ушёл к нему! Зашибись? А деньги мои где? ! На первое обращение 12989574 от 12.12.2020 был стандартный ответ, что деньги переведены 08.12.2020 в 19: 07. Звоню в банк-денег на эту сумму на счёт не...

Не возвращают деньги за возврат товара [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за возврат товара 10.12.20 был сделан возврат товара на сумму 3996рублей, артикул14125490, прошло больше 5рабочих дней, в графе финансы статус возврат денег на сумму 3986р не появился, деньги не вернулись. Я писала обращение, с просьбой прислать транзакцию, ничего не прислали, а бот написал, что вайлдберриз перечислил деньги. Прошу помочь. Либо пришлите транзакцию, либо поменяйте статус в разделе финансы и верните деньги

Wildberries

18.12.2020 b1ola
Несоответствие описанию

Несоответствие описанию Wildberries не рассматривают заявки созданные на сайте. 9 декабря 2020 года был преобретен товар щипцы для голливудской волны с аргановым маслом PHS 5095TAi wave PRO (POLARIS), Polaris по цене 3590р ( три тысячи пятьсот девяносто рублей) Товар не соответствует заявленным требованиям указанным на сайте. Указанное время нагрева 30 сек не совпадает с действительностью. За 30 сек щипцы нагрелись только до 50 градусов, до средней температуры в 180 градусов щипцы смогли нагрется за 2,5 минуты...

Не рассматривают заявку, не могу вернуть товар [Неподтверждённая]

Не рассматривают заявку, не могу вернуть товар Добрый вечер! Забрали джинсы Levi's 12/12, дома выяснилось, что размер джинс вместо 30/32 пришел 26/32. В этот же день написала заявку на возврат, сегодня 18/12 заявка до сих пор на рассмотрении. На обращения отвечают, что рассматривают до 7 дней...

Обман по поводу возврата денег [Неподтверждённая]

Обман по поводу возврата денег Продолжение эпопеи часть вторая сразу же после жалобы мне на два обращения сразу же ответили.. И""здравствуйте. Перечисление в банк происходит в течение 10 календарных дней в банк. Дальнейшее зачисление зависит от регламента работы банка. Просим ожидать. Благодарим за обращение вы мне в личном кабинете написали что деньги перечислены а ваш оператор через пять дней ожидания денежных средст сказала что деньги мне еще не перечисляли и это не обман и сейчас вы мне пишите о том что""если изредка...

Wildberries

18.12.2020 Povest
Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги Мной был оплачен товар, предмет одежды не подошёл по размеру и был сразу произведён возврат товара 13.12.20, магазин сказал, что деньги были отправлены на карту, прошло 5 рабочих дней, деньги на карту не вернулись. Я писала обращения на сайте, но мне было отвечено, что деньги отправлены на карту. Но деньги не вернулись!

Возврат товара

Возврат товара Добрый день! 29.11.20 получила несколько пуховиков и несколько пар обуви, заказывала на выбор.В пункте выдачи быстро примерила, то что не подошло вернула сразу. Остальное взяла домой, чтобы нормально примерить и определиться. Дома поняла, что пуховик арт9782036 и дутики арт16395501 мне не подходят, пошла возвращать. На пуховике изначально была оторвана пуговица под капюшоном, но для меня это не критично. В отзывах читала, что такое часто происходит с этой моделью. Но в пункте выдачи у меня их...