Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Не доставили товар

Не доставили товар 03.12.2020 примерно в 15: 50 я пришла в магазин пятерочка (г. Астрахань, ул. Моздокская 56) забрать посылку. Получив заказ, обнаружила только одно наименование из всего заказа. Артикул 14190470 не был мной получен. В личном кабинете этот товар висит в покупках. Хотя все оплачено, мне его не доставили. Прошу вернуть деньги или доставить в короткий срок товар. Ранее неоднократно оставляла обращение с просьбой связаться со мной, в ответ - игнор. Товара нет до сих пор. В противном случае, я вынуждена обратится в прокуратуру.

Задержка доставки заказа. [Неподтверждённая]

Задержка доставки заказа. Жалоба на интернет-магазин Wildberries ‼️ Сделала заказ 26 ноября. По движению посылки вижу , что она была отправлена в этот же день с Новосибирска в Хабаровск. Заказ делала специально заранее на день рождения в подарок. Была в запасе неделя на случай задержки доставки. Доставка была обещана на 2-3 декабря. Наступило 4 декабря , посылки нет‼️ На сайте информация : посылка задерживается , ожидайте уведомления о поступлении... Сегодня 14 декабря ... день рождения прошёл ... отпраздновали...

Не возвращают деньги за отмененный заказ [Решена]

Не возвращают деньги за отмененный заказ 07.12.2020 сделала заказ арт: 15021961,8719737,8628349,16684954 на общую сумму 4680 рублей. Так как заказываю маме и себе с этого аккаунта в два разных города-перепутала пункты доставки и СРАЗУ сделала отмену заказа. Обычно деньги приходят в срок до пяти календарных дней. Но они все не приходят. Написала 3 (!) обращения в службу поддержки, где абсолютно типовые робото-ответы. Причем, сначала сказали, что убедиться в перечислении средств можно в разделе "Финансы", где обычно и отражаются...

Wildberries

14.12.2020 Елена
Доставка товара [Неподтверждённая]

Доставка товара Добрый день. На протяжении 10 лет я пользовалась услугами интернет магазина wildberries всегда была рада работой, но щас не пойму что произошло, стала отвротительное отношение. Я не могу получить заказ который был сделан 16 11.20... Уже месяц. То на поиске, то собирается и не как собрать не могут? Хотя товар этот есть в наличии... Артикул 12351478... То не тот товар приходит. Просто кошмар..

Wildberries

14.12.2020 Oksana806
Возврат денег

Возврат денег Добрый день. Сдала возврат по браку 09.12 на сумму 3734 руб. Деньги до сих пор не вернулись, в обращения игнорируют. Вчера звонила на горячую линию, оператор сказала, что возврат денег ещё не произвели даже. Верните деньги на карту иначе будет обращение в роспотребнадзор и в суд

Отказ вернуть деньги за брак

Отказ вернуть деньги за брак 30.11.20 г приобрела управляемый потолочный светодиодный светильник Avrora, артикул 8870983, при установке выявлен брак - не работает, 07.12.20 обратилась в пункт выдачи для сдачи бракованного товара, не приняли, рекомендовано зарегистрировать обращение в личном Кабинете. 07.12.20 зарегистрировала обращение, приложила все необходимые фото. 14.12.20 г. Мое обращение отклонено! Вы продаёте бракованный товар, а я должна решать вопросы по ремонту? Прошу вернуть деньги, буду обращаться в суд! Все сроки мною собдюдены.

Невозврат денег [Неподтверждённая]

Невозврат денег Доброе утро! 4 декабря 2020 года был осуществлён возврат товара Арт. 5893438 на сумму 2979 руб. До настоящего времени деньги за возвращённый товар на карту не вернули. Верните деньги за возврат! В противном случае я обращусь в прокуратуру и Роспотребнадзор для решения указанной проблемы!

Куртка оджи [Неподтверждённая]

Куртка оджи Здравствуйте. Я Рахманова Алина недели 3 назад заказала куртку оджи на сумму 10520 товар был в сортировочном, и уже должен был быть у меня. Но по непонятным причинам он ушёл в поиск. Раз у вас нет такого товара в наличии то верните сразу деньги, раз товар есть отправьте мне. Если это все не разрешится в течении 2-3 дней я напишу жалобу в прокуратуру города жанаозен, так как ваш магазин не соблюдает свои правила продажи, а также покупатель не может получить свои деньги назад. И это между прочим...

Wildberries

13.12.2020 Razanochka
Не вернули деньги

Не вернули деньги 7 декабря случайно нажата кнопка оплаты товара (курта пуховик) дважды, т. е вместо 2412 сумма получилась 4824 рубля, затем нажата кнопка отмены, но деньги так и не вернули, что делать? Звоню на горячую линию там проводят технические работы, возможности сообщить оператору нет

Статус "на рассмотрении" висит с 3 декабря. [Неподтверждённая]

Статус 'на рассмотрении' висит с 3 декабря. Сколько ещё нужно времени, чтобы рассмотреть, что у турки на фото облезает дно!? Пытаешься писать в обращения, получаешь ответы бота вообще не имеющие отношения к вопросу: "сделайте заявку" - уже создала; "стараемся доставлять вовремя, но доставка может задержаться"!? - не ответ, а издевательство! Деньги отданы, товаром пользоваться не могу, и сдать не могу - не берут!

Не принимают товар, который привезли с браком

Не принимают товар, который привезли с браком Настоятельно не рекомендую пользоваться данным интернет-магазином. Если все же решили, будьте готовы, что вас кинут. Много читала плохих отзывов, но все равно совершала там покупки и вот и меня тоже... Кинули в общем. Моя ситуация: заказала ботинки, привезли их с браком, а вернуть их не смогла. Не приняли. Служба поддержки вообще никакая. Писала во всех соц. Сетях. Отвечает везде бот. После просьбы перевести на человека, через несколько дней приходит ответ, что данный канал связи больше не...

Wildberries

13.12.2020 Oksana806
Возврат денег

Возврат денег Добрый день. 09.12.20 сдала товар по браку на сумму 3734 р. Сразу пришло уведомление, что дс возвращены на карту. Возвратного чека нет на эту сумму. Вчера, сегодня звонила в компанию, говорят ещё даже не возвращали и когда собираются не понятно. На стадии обработки. В обращения не отвечают, полный игнор. Когда ждать денег? Сумма не маленькая. Буду писать везде об этой компании плохие отзывы до тех пор пока не вернут деньги

Незаконное снятие денег [Неподтверждённая]

Незаконное снятие денег Списали вчера 2 раза деньги на 2500 т. Руб, никаких сообщений от банка даже не поступило о покупке, только в уведомлениях увидела сегодня, зайдя в личный кабинет. Покупок совершено мной не было! Завтра отнесу заявление в полицию вместе с выпиской из банка, карту блокирую. Прошу разобраться в вопросе, так как совершенно нет лишних денег, списали всё, что оставалось!

Заказ задерживается

Заказ задерживается Заказ арт.15535007 - оплачен полностью 09.12.2020. Доставка была с 10.12.2020 по 12.12.2020, но до сих пор нет. С 10 числа находится на статусе в пути на пункт выдачи. Обращения по факту не рассматривают, пишут отписки типичные, проверяйте лк. Бред. Ужасное отношение.

Wildberries

13.12.2020 Люб
Нет доставки товара [Решена]

Нет доставки товара Заказала товары несколькими заказами в начале декабря, до сих пор не ответа, не привета, если смотреть отслеживания товара, то он как будто по кругу ходит, хотя склад СПб, обращение состовляю, толку никакого, тк отвечает как я понимаю робот

Wildberries

13.12.2020 pani1880
Не возвращают деньги. [Решена]

Не возвращают деньги. 06.12.2020 был частичный отказ в пункте выдачи товаров на сумму 4498р. Пришло уведомление об отправке денежных средств, но в разделе финансы до сих пор не появился чек о переводе денежных средств, значит деньги не отправлены. В этот же день был возврат ранее купленного товара, тут всё мгновенно оформилось и отправилось. Не хотелось бы думать о том, что магазин обманывает постоянных покупателей. Хочу увидеть возвратный чек, а лучше сразу деньги. Прошу проверить возврат денежных средств на мою карту. 10 дней тут не причём т.к. судя по документу деньги не отправлены.

Возврат средств [Неподтверждённая]

Возврат средств Я Хромых Виктория делала заказ на вайлдберез. Половину товаров не подошли, некоторые решила выкупить. Но девушка на ресепшене решив не переспрашивать какие товары я преобретаю, пробила все на возврат.говорит я вас не расслышала а переспрашивать не СТАЛА. Я делала заказ на сумму 12 642 рубля, вернулись деньги но не все 10 793, почему не всё вернули?

Wildberries

13.12.2020 Алья
Не пришел заказ, нет возврата денег, нет никакой информации

Не пришел заказ, нет возврата денег, нет никакой информации Добрый день, был сделан заказ от 04 декабря. Уточнили что поступит 09 декабря. Но в итоге 13 декабря сейчас и заказа нет, денег нет тоже и информации никакой когда будет. Как будто деньги ушли и все. Помогите пожалуйста. Вайберис на письма не отвечают! Отправляла им на электронную почту письма уже 2 раза. Сохранила себе чек об оплате на всякий случай

Не рассматривают заявку на возврат по браку [Неподтверждённая]

Не рассматривают заявку на возврат по браку Прошла неделя после подачи жалобы по браку.Не ответа ни привета, как будто ничего не происходит! Присылают бракованный товар, оплата только при заказе, а с бракованным товаром делай что хочешь, твои проблемы. В пункте выдачи говорят, что они этим не занимаются, решайте всё через приложение. Заявка 733315273 от 4.12.2020

Wildberries

12.12.2020 Anazhaba
Электронные чеки [Неподтверждённая]

Электронные чеки В разделе покупки нет электронных чеков. Есть "Возвраты" "Оформление возврата", но электронных чеков - нет. Что делать и каким образом получить чек когда в ТП тебе на обращение отвечают так: "Отвечаю на обращение №12890814 . Дата заказа - 14 мая (Получение - 17 мая). Артикул - 11655808 Сумма - 79,55р \ Дата заказа - 26 августа (Получение - 30 августа). Артикул - 7538550 Сумма - 21.79р " (Ответ убил...) "Здравствуйте. Приносим Вам извинения за ожидание поступления товаров. Мы делаем всё...