Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

11.12.2020 Larika
Досудебная претензия

Досудебная претензия Настоящим, сообщаю Вам, что в связи с невыполнением Вашей организацией обязанности по возврату денежных средств за ранее заказанный и возвращенный Вам товар, мной была составлена досудебная претензия от 11.12.2020 года на имя Бокальчук Т.В. И отправлена в ваш адрес заказным письмом с уведомлением и на ваш адрес электронной почты [email protected]

Не рассматривается обращение

Не рассматривается обращение 5.12.2020 мной в пункте выдачи товара была получена посылка, заказ две детские пижамы. Однако, дома при вскрытии посылки было обнаружено, что вместо одной пижамы положили женскую блузку, которую я не заказывала. 5.12.2020 в личн. кабинете мной было сделано обращение - возврат при получении по браку, до сих пор заявка не рассмотрена

Возврат после оплаты по браку [Решена]

Возврат после оплаты по браку Я тоже возмущена работой магазина. Отвратительное отношение к клиентам, телефон службы поддержки нормально не отвечает, только автоответчик. Очень я любила этот магазин, но видимо магазин не очень любит своих клиентов. Я заказала ребёнку комбинезон Lassie. К моему большому сожалению, в пункте выдачи его не проверила. Я многодетная мама, была с детьми, народу было много( и в заказе были ещё Товары ) проверять не стала. Когда же пришла домой и хотела примерить, я обнаружила на комбинезоне полосы...

Не вернули деньги за отменный заказ [Неподтверждённая]

Не вернули деньги за отменный заказ 10.12.2020 мною был заказан товар с артикулом 2749939 и оплачен онлайн на сумму 507 руб. Через несколько минут увидела, что ошибочно указала неправильный пункт выдачи. Решила отменить заказ, нажав на кнопку "отменить доставку". Затем перезаказала этот же товар, указала правильный пункт выдачи и повторно оплатила 507 руб. Деньги за отменный товар до сих пор не вернули. Писала обращение на сайт и оператору в сети " в контакте". Ответа от них не последовало. Прошу разобраться с этим безобращием и вернуть денежные средства! Буду жаловаться во все инстанции! Скрин со статусом товара прилагаю.

В личном кабинете нет товаров которые заказали и оплатили [Неподтверждённая]

В личном кабинете нет товаров которые заказали и оплатили Заказали и оплатили товар, а его нет в личном кабинете, пусто везде, даже в истории заказов. Нет ничего. Разберитесь пожалуйста. Сумма 1665 примерно. Это просто ужасно, когда заходишь на следующиц день в приложения посмотреть когда придёт товар, а там пусто, как будно ты и не платил во все, как такое может быть в таком большом интернет магазине. Судиться нужно за такое. За моральный ущерб и нервы. Ужасно.

Оплаченный товар не высвечивается в личном кабинете [Неподтверждённая]

Оплаченный товар не высвечивается в личном кабинете Заказала большре количество товара на сайте Wildberries, деньги сняли. Некоторое время я его видела в доставках, в пути. Потом все исчезло, хотя товар еще не пришел и высвечивается якобы доставок ближайших нет. Оплаченный товар нигде не высвечивается ни в покупках, ни в доставках в личном кабинете. Пишется, что доставок ближайших нет, хотя большое количество оплаченного товара где-то зависло на кругленькую сумму. Как так? Где мой товар? Либо верните деньги!

В личном кабинете доставки и в пункте выдачи заказов пропали оплаченные товары [Решена]

В личном кабинете доставки и в пункте выдачи заказов пропали оплаченные товары Пропали товары 15шт обшей суммой более 15000 из доставки в пункт выдачи новосибирск / ватутина,24, в личном кабинете в доставке товаров нет, на почту уведомления приходили о том, что поступили и ожидают до 20 декабря, 10.12.20 покупки ещё отображались в лк, 11.12.20 их уже нет, скрины по оплате прилагаю

Пропали заказанные оплаченные товары в личном кабинете [Решена]

Пропали заказанные оплаченные товары в личном кабинете Пришло уведомление в личном кабинете, что мои заказы поступили в пункт выдачи, вечером захожу в личный кабинет, написано, что ближайшая доставка не ожидается! Хотя я ничего не забирала! Как забрать то, что ты уже оплатил? Это что? Сбой? Что делать в этой ситуации?

В личном кабинете пропали заказы

В личном кабинете пропали заказы Здравствуйте. Были сделаны заказы, сначала отслеживались, были отправлены в сортировочный центр. Сегодня зашла в личный кабинет, я их вобще не вижу, они пропали из раздела мои доставки. В разделе мои покупки, тоже перестали отображаться все мои прежние заказы. Что делать? Это сбой?

Не рассмотрели жалобу о возврате денег за бракованный товар [Неподтверждённая]

Не рассмотрели жалобу о возврате денег за бракованный товар Купила зимние ботинки в магазине lady&sky 20.11.2020г. Проходив в них три дня, подошва начала отклеиваться. По итогу через неделю подошва почти полностью отошла. Товар оказался бракованный. Я как покупатель имею право вернуть товар в течении 14 дней. Оставила заявку на сайте, прождала 10 дней, но ответа так и не получила. По итогу уже вторую неделю не могу позволить себе купить ещё одну пару обуви, потому что надеюсь на совесть магазина и возврат денег. Ботинки просто спокойно лежат...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Не возвращают деньги из личного кабинета, оставшиеся в нем после возврата товара. Поддержка написала "У Вас есть Личные средства Вы можете вернуть их на Ваши реквизиты. В разделе Мои данные добавьте реквизиты Вашего счета. В полной версии сайта для возврата средств Вам необходимо перейти в раздел Финансы, найти графу Личные средства и нажать на кнопку Вернуть деньги. Далее Вы перейдёте на страницу возврата, где нужно будет выбрать сумму и ранее добавленные реквизиты. " Счет я завела, но графы...

Месяц не возвращают деньги!

Месяц не возвращают деньги! Дублирую жалобу, так как вайлдберриз уже три недели не возвращает деньги! Однозначно мошенничество! Жду комментариев компании заказ был сделан на вайлдберриз 08.11.20, артикул 11030654. Судя по отслеживанию, он шел из казани, был в каледино, туле, калуге, в конце концов он оказался в пвз курск, ул. Союзная (не в моём) . И 21.11.20 мне пришло сообщение оценить доставку, а где доставка!? В моем пвз сказали нет вашего заказа, много таких жалоб. Вопрос, где мои деньги и заказ?

Возврат товара по браку [Неподтверждённая]

Возврат товара по браку Заказала в подарок видеорегистратор (арт.9254811) коробка пришла целая, при первом взгляде и экран был цел, пришли домой, зарядили, включили, экран разбит! Заявку сделала сразу же 26 ноября в личном кабинете на возврат по браку, сегодня 10 декабря, заявка до сих пор на рассмотрении. В чем дело? Каждый день пишу обращения, где меня кормят завтраками!

Wildberries

10.12.2020 Qwerty1997
Отвратительная доставка [Решена]

Отвратительная доставка Заказываю на wildberries давно, но с таким столкнулась. В конце ноября заказала джинсы. Заказ доехал до сортировочного центра г. Самары, пролежал там 6 дней и после этого доставка сменилась на статус " доставка в поиске". Джинсы нужны были срочно. Обычно товары привозили на несколько дней раньше. Решила обратиться в службу поддержки. В мобильном приложении мне отвечал робот, толку от его ответов было мало. Дни, когда появится кнопка отмены товара постоянно меняются. Сначала нужно подождать 3...

Wildberries

10.12.2020 lublinez
Невозврат денег за возвращенный товар [Решена]

Невозврат денег за возвращенный товар 02.12.20г была произведена оплата 2866 руб за мужскую куртку.04.12.20г товар прибыл на пункт выдачи. Но размер не подошел. В тот же день товар был возвращен о чем есть отметка в личном кабинете. Но электронного чека на возврат товара в разделе финансы нет до настоящего времени. На мое письмо был ответ, что средства переведены. Но на карту сбербанка эти деньги не поступили. Одним словом жулики.

Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги В очередной раз Wildberries не возвращает деньги за неподошедшие товары. Когда прекратится это безобразие? 5 декабря я на пункте выдачи заказов вернула два пальто по цене за оба 9042 рубля. В личный кабинет пришло уведомление, что деньги выслали мне на карту. По телефону сказали, что еще не отправлены. На каком основании компания использует мои деньги в своих целях?

Задержка товара [Неподтверждённая]

Задержка товара Я заказала брюки, артикул 6726113 28.11.2020, заказ задерживается, сначала он пришел не на тот адрес в липецк потом снова блуждал по липецку, а потом вообще оказался в тц тула и висит там с 3.12.2020, вообщем верните деньги 1400

Не вернули деньги [Неподтверждённая]

Не вернули деньги 30.11.2020 произведён возврат товаров. На общую сумму 5252 рубля. На сегодняшний день деньги так и не вернули. В личном кабинете в разделе обращения отвечает бот, что деньги были отправлены 30.11.2020. Где мои деньги?! Пришлите номера транзакций!

Заказ задерживается [Неподтверждённая]

Заказ задерживается Заказ был сделан 29.11. 2020, арт. 12673381, сегодня 09.12.2020 заказ до сих пор не пришёл. В детализации товара на 02.12.2020 зависло, что товар в пути на пункт выдачи. Отправила 3 письма с просьбой разобраться. В ответ мне переслали мои же письма, с уважением от компании. Отказаться от товара тоже нельзя, опция отсутствует. Ни товара, ни денег! Очень жаль, что такое отношение к постоянным покупателям!

Не вернули деньги

Не вернули деньги Добрый день. Вернула заказ 04.12.20 г. кроссовки мужские стоимостью 4866 руб. Денежные средства не вернули. Электронного чека в личном кабинете нет. Статус заказа стоит-возврат. Уважаемые сотрудники, на обращения Вы не соизволите отвечать. Будьте любезны ответить на личную почту.