RDV
Профиль RDV
- Дата регистрации: 16.12.2020
- Россия
Чеки так и не отображаются в личном кабинете! Согласно Закону РБ о защите прав потребителя вы ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ЧЕКИ!
Вы там совсем страх потеряли? ! Ясно написано "только замена"! Закон рб о защите прав потребителей статья 23. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) – заменить его в течение...
Жалоба не решена! Чек так на почту и не пришёл, хотя реклама от Wildberries приходит регулярно! Более того, срок рассмотрения заявок "Возврат после оплаты по браку" составляет уже более 7-ми дней! Решите уже свою проблему с возвратом наушников и рассылкой чеков!
Ранее опубликованная жалоба о том, что после покупок не присылают чеки не решена! Чек так на почту и не пришёл, хотя реклама от wildberries приходит регулярно! Более того, срок рассмотрения заявок "возврат после оплаты по браку" составляет уже более 7-ми дней! Решите уже свою проблему с возвратом наушников и рассылкой чеков!
Отстой а не компания! Деньги брать горазды, а решать проблемы по закону не могут!
После ответа представителя компании на указанную почту чек до сих пор НЕ ПРИШЁЛ! Удалось ещё до их письма (18.12.2020 в 13:42) вырвать в пункте выдачи "Расходную накладную" у оператора (17.12.2020 г.). Заявка об обмене товара на доброкачественный висит со статусом "на рассмотрении" с 17.12.2020 г.
Сервис выдал "Акт о замене..." Обратился в "Возврат после оплаты по браку". С требованием о замене товара на доброкачественный. Пока жду ответа.
Данный факт является прямым НАРУШЕНИЕМ абзаца 4 статьи 1 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ от 13 июня 2018 года №111-3, а именно не предоставление документов, подтверждающих факты приобретения товаров (выполнения работы, оказания услуги), – кассовый чек, иной платежный документ в соответствии с законодательством, квитанция к приходному кассовому ордеру, товарный чек, документ (карт-чек, чек и др.), подтверждающий совершение платежа посредством банковских платежных карточек, электронных денег...
Дозвонился в службу поддержки! Через 28 минут ожидания принял звонок оператор. Я описал проблему. С фразой: "Сейчас проверю, оставайтесь на линии", поставила звонок на удержание. Еще 16 минут ожидания и... апогей происходящего - положила трубку! 44 минуты жизни (своего рабочего времени) потрачено впустую.
На почту пришёл комментарий. А текста комментария нет... Это так надо?
Гоняют по кругу... Проверьте баланс, напишите карту, проверьте покупки...
Купил наушники. Оплатил онлайн картой. Спустя неделю они сломались. Оформил заявку на возврат по браку. Отправили в сервисный центр. Там брак подтвердили, но для оформления нежен чек. Стал искать чек в личном кабинете, отсутствует раздел "электронные чеки". Обратился с указанной проблемой: "в личном кабинете отсутствует раздел "электронные чеки" оплачены наушники 10-11-2020 сумма 55,70 до сих пор нет чека и на электронную почту тоже чек не пришёл. " ответ просто убил: "здравствуйте. Чек вы...
|