Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Товар оплачен, но инфа о доставке пропала

Товар оплачен, но инфа о доставке пропала Ещё 7 марта оплатила грот и жду, когда придет заказ. После этого сбоя с сайтом творился беспредел, но за доставкой могла наблюдать, а сегодня вся инфа о ней просто аннулировалась, нет актуальных доставок! Хотя оплаченный товар в пути и не получен мною. Прошу разобраться!

Wildberries

16.03.2022 Игорь
Нет заказа

Нет заказа Как зайти на сайт. Хочу что бы увидели кто-нибудь с wildberries. Что сделав заказ на эту сумму я его не получил! Что делать! Успел скриншот сделать и всё вылетело ни товара ни денег!

Пропала оплата и заказ

Пропала оплата и заказ Добрый день! Из личного кабинета пропала информация об оплате и заказе на корм собаке. Прошу решить данный вопрос. Получать СПБ, Благодатная 16. Заказ на сумму 2297 рублей. Или выдать корм или срочно вернуть деньги, так как собака не может ждать починки сайта. Корм лечебный.

Wildberries

16.03.2022 Olgabruna
Нет возврата и пропал оплаченные товар

Нет возврата и пропал оплаченные товар Вчера получала товар, одни кроссовки доставлены не были(оплаченные),,, и был оформлен возврат на 7 единиц товара, 5 было приобретено. Нигде это не отражено. А оплаченные и не доставленные кроссы, вообще, исчезли из доставки. Когда мне вернут деньги за все мои возвраты и за кроссы, так и не доставленные?

Не тот товар

Не тот товар Заказала сыну большое лего вместо него пришла бутылка с каким то не понятным штрих кодам. Сама не забирала с пункта выдачи, отправляла службу доставки. Что делать куда обращаться? Не могу дозвониться до пункта выдачи wildberries.

Не пришёл оплаченный товар

Не пришёл оплаченный товар Неделю назад оплатила товары на сайте общей суммой более чем 120 тысяч рублей! Памперсы для своей лежачей подруги. Корм для кошек. Телевизор. До сих пор в личном кабинете не отображаются мои оплаченные заказы. Есть ли шанс получить либо товары, либо деньги? С уважением, Елена.

Wildberries

16.03.2022 Vaycheslav
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств 12.03.2022 в 15.10 с моей банковской карты списали 12090 рублей за товар, который я не заказывал. У меня пенсия меньше чем стоимость товара. Я не понимаю, как можно такое осуществить. В интернете личного кабинета ничего не отображается. Связаться невозможно. Помогите решить проблему.

Пропали оплаченные заказы

Пропали оплаченные заказы Пропали оплаченные заказы. Заказывала для ребенка пособия для обучения речи, пазл. Пропали вчера, 15 марта ближе к ночи. Хотя вечером еще были. Вчера же в пункте выдачи отказали, сказали вайлдберрис не выдаем, хотя товары эти были готовы к выдаче. Прошу, примите меры. Скриншот оплаченных товаров прилагаю. С уважением, Елена Исайкина

Возврат денег

Возврат денег Здравствуйте! Заказывала товар на сумму 34480 тенге 14.03.2022 деньги списались с карты в личном кабинете доставка не отображается. Пишут не ожидается. Как вернуть деньги или товар пусть пришлют.

Wildberries

16.03.2022 Anya_be
Не отображается купленный товар

Не отображается купленный товар 11.03.2022 купила товар, оплата товара списалась с карты, а товар не появился в кабинете. На письма не отвечают. Ни в одном мессенджере не отвечают. А сейчас и зайти в кабинет не могу, все время говорит неверный код. Когда будет решен вопрос? И как можно вернуть свои деньги?

Личный кабинет

Личный кабинет Пропали покупки и доставки оплаченных товаров после сбоя сайта. Телефон поддержки не доступен. На сообщения Эл.почты не отвечают. Оформлен и оплачен заказ 8 марта. Доставка курьером. В личном кабинете доставка не ожидается. Где товар, деньги.

Пропал оплаченный заказ

Пропал оплаченный заказ Перед большим сбоем 14.03 оплатила заказ. Рюкзак для пловцов Speedo. Рюкзак находился на складе в моем городе (Хабаровск). Потом был сбой, выдавал ошибку доставки и потом вообще выбило из кабинета. Двое суток спустя все данные восстановились, но заказа нет ни в покупках, ни в доставке.

Wildberries

16.03.2022 Poceluyka
Пропал заказ

Пропал заказ Валдберис творит "чудеса". Оплатила заказ на валдберис, заказ должен был прийти 15 марта, но из-за сбоя в валдберис товар исчез из раздела "доставка" и пишут что ближайшей доставки не ожидается. Деньги заплачены, товара нет. Офигенно! Где теперь искать свой заказ или же кто вернёт деньги?

Оплатила заказ, а в доставке нет информации об оплате

Оплатила заказ, а в доставке нет информации об оплате Впервые сталкиваюсь с такой проблемой. Оплатила товар на 102 рубля, жду доставки, а в личном кабинете нет информации об оплате моего заказа. Деньги с карточки списаны. Чего ждать? Сумма приличная. Куда обращаться и где искать правду? Верните деньги, или пришлите товар в пункт самовывоза.

Верните товар или деньги

Верните товар или деньги Оформила 4 заказа 12.03 все оплачены (64.07 руб) были в пути. После сбоя на вашем сайте, заказ перестал отслеживаться, а после и вовсе исчез. Ни в доставках нет, ни в оплаченных заказах. Как быть теперь, как получить свой заказ? Верните деньги или товар!

Оплачен, но не получен товар

Оплачен, но не получен товар 13.03.22 приобрела и оплатила товар на сайте магазина wildberries. 2 позиции на сумму 3783 руб. На сайте в разделе Доставка товар отсутствует, хотя я его не получала в пункте выдачи и вообще не получала. Все горячие линии интернет-магазина недоступны. Прошу срочно принять меры к устранению ошибок и неисправностей и доставить товар либо вернуть деньги! мой номер 8-987-135-0429

Прислали товар, у которого выходит срок годности через несколько дней

Прислали товар, у которого выходит срок годности через несколько дней Вайлдберрис плохо кончит с таким отношением к покупателям... Заказала сыворотку и не посмотрела на ПВ срок годности. Уж никак не думала - но мне прислали сыворотку, срок годности которой истекает через несколько дней! И продана она была по нормальной цене! Будьте осторожны с этим магазином - слишком много разочарований! Когда я решила написать отзыв на их сайте - сайт выдал окно, мол я не покупала данный товар и не могу на него оставлять отзывы!

Пропали все оплаченные товары из ЛК!!

Пропали все оплаченные товары из ЛК!! Когда вы собираетесь решать проблему? Но самое главное - когда вы собираетесь сделать нормальный call-центр для людей? Боитесь звонков? Может, стоит нормально работать, тогда и общаться с людьми нестрашно будет? У вас ужасная "поддержка". Если клиент столкнулся с проблемой, то никогда в вашем магазине никто ему не поможет. Расчет на то, что человек устанет искать и забьет. Мошенничество сплошное. Это был последний раз, когда я вообще вспомнила о вашем существовании, чтобы что-то там себе заказать. Я лучше переплачу на озоне, но к вам никогда больше не обращусь.

Wildberries

15.03.2022 Oksannia
Сбой в личном кабинете

Сбой в личном кабинете Добрый день, 13.03.22. оплатила покупки, а в понедельник в личном кабинете, все исчезло, все товары и доставки пропали, история не отслеживается. Товары не отслеживаются, деньги с карточки списались, сумма не маленькая, электронных чеков нет. Что делать?

Не могу войти в личный кабинет

Не могу войти в личный кабинет Здравствуйте. Помогите! Не могу войти в личный кабинет все время выходит неизвестная ошибка. Не отображаются оплаченные товары! Доставка ожидается на 19 марта. Как забирать теперь. С представителями компании невозможно связаться. На почту пишу не отвечают. Невозможно восстановить аккаунт.