Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Доставка пуста

Доставка пуста Заказал ремень себе и маме, оплатил на 8210 тенге17.03.2022. На следующий день18.03.2022 заказ исчез! Доставка пуста, товар должен был прийти 24-26. 03. 2022. Никогда не подводили! Пожалуйста, разберитесь!

Товар не пришёл.

Товар не пришёл. Заказала эпилятор 08.03.2022, должен был прийти 15.03.2022, но не пришёл. Пропал из списка доставки. Пишет «доставка не ожидается».. Писала на почту, сходила в пункт выдача, но они сказали, что за доставку не отвечают. На сайте и в приложении заказал не появляется

Обнуление заказа

Обнуление заказа Добрый день. 12.03.2021 в приложении Wildberries оформила и оплатила заказ. Было указано, что товар ожидается к 16-17 Марта. 16 марта личный кабинет пропал. Пропали заказы и все личные данные. На пункте выдачи по моей фамилии товар найти не удается. Как вернуть деньги или получить товар? Куда обращаться, если горячая линия недоступна?

Интернет-магазин Wildberries пропал оплаченный заказ

Интернет-магазин Wildberries пропал оплаченный заказ Интернет-магазин Wildberries пропал оплаченный заказ от 9 марта, стол инерционный, доставка курьером на 15 марта. Установил мобильное приложение , для возможности пообщаться с поддержкой - сбой и ошибка , писал на эл.почту [email protected] - Организация mail01.corp.wildberries.ru отклонила сообщение. Телефона у них нет. Что дальше , кто подскажет как с ними связаться?

Статус доставки

Статус доставки Здравствуйте! После восстановления в лк отображается статус доставки: поиск доставки. Объяснили, что товар потеряли из за сбоя. Сколько ещё его будут искать? Стоит сделать отмену заказа через какой время? Как в последнем месте приема проверить, ушёл ли заказ и где он вообще…для этого же и существуют штрихкоды и тд

Я заказала товар, но на сайте нет моего заказа

Я заказала товар, но на сайте нет моего заказа Я заказывала (карточки по анатомии) оплата прошла…но через несколько дней захожу на сайт он сбросил всё! Потом зашла на сайт, смотрю, а там нет того, что я заказывала! Думала, введу данные может появится, но нет, карточка моя не привязывается никак. Мой товар пропал и данные, в том числе, что прикажите делать? 1824сом потратила мой товар должен 21-23марта доставить, я теперь не знаю как его заберу если код меняется каждые сутки. есть скрины об оплате, есть скрины как товар подтвердили! Решите, пожалуйста, проблему!

Не пришел оплаченный заказ

Не пришел оплаченный заказ 12 марта 2022 был оформлен заказ на 2 позиции (бумага А3 80г/м и бумага А3 90 г/м) по 2 шт каждой. Итого 4 пачки бумаги. Доставка была ориентировочно на 16 марта. 16 марта курьер привез 1 пачку из четырех. На вопрос когда ждать остальные, пожал плечами и уехал. Сегодня 18 марта товар так и не пришел. В разделе доставка - доставок не ожидается. В разделе покупки этого заказа нет. Итог - оплаченный заказ не пришел. Жду ещё 2 дня и пишу жалобу.

Не вернули деньги

Не вернули деньги Делала заказ очень-очень давно. Просто никак не доходили руки написать жалобу. Заказывала чехол (не для себя, попросили заказать, потому что у меня был аккаунт). Заказ пришел в Афимолл, так получилось, что хотели забрать в крайний день. Пришли, а посылку уже видимо забрала транспортная компания, это был сбер доставка, они прислали потом сообщение. Заказа висел у меня больше 4 месяцев, как будто он меня ожидает, каждый день менялся код, а по факту его уже нет. Я писала несколько раз через...

Пропал заказ из раздела «доставка», был оплачен

Пропал заказ из раздела «доставка», был оплачен Пропал заказ, оплатила 17.03 ночью, сутки висел и сегодня вообще ничего нет, ни чеков, ни заказов, остался чек в мобильном банке. Если не приедет, не поленюсь пойти в прокуратуру! Что происходит с Wildberries?! А если б я заказала гораздо больше?! Пахнет уголовной ответственностью! Артикул 43513786, на номер 375292007202.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Заказала товар, оплатила деньги, неделю товар висел в доставке, потом пропал, товар не доставлен, деньги списаны, а возврат не могу оформить на сайте, выдаёт ошибку. Как возможно вернуть деньги? В личном кабинете товар больше не отображается. Стоимость товара составляет 12.50 бел.руб. Что делать?

Потерялся порошок

Потерялся порошок Заказывала 2 упаковки стирального порошка миф автомат 9 кг и 4 кг. Пришел только 9 кг. Куда делся 4 кг не понятно в пункте выдачи его нет у них данных на этот порошок нет в личном кабинете история покупок пустая! Где искать концы не понятно. Как вернуть порошок куда обращаться?

Заказ отменили, деньги не вернули, на почте не отвечают

Заказ отменили, деньги не вернули, на почте не отвечают 15.03 был сделан заказ через мобильное приложение. В результате, на сайте высветилась информация, что товар не оплачен, хотя при заказе все данные для оплаты вводила, карта привязана, никакой ошибки не было. Далее высветилось, что товар не оплачен и оплатить товар далее мне не предлагали, такой возможности не было. Пыталась найти как оплатить товар, поскольку деньги со счета не списались, а товар продолжал быть не оплаченным, хотя все этапы оформления заказа прошли успешно. С полной версии...

Wildberries

18.03.2022 Oks_gureva
Списание денег, на товар висит, как неоплаченный

Списание денег, на товар висит, как неоплаченный 15.03 на пункте выдачи забрала товар, оплатила его, сотруднику показала что списание прошло, но в личном кабинете до сих пор висит как не оплаченный. На обращения компания никак не отвечает, дозвонится невозможно. Исправьте ошибку. Последние цифры карты 0206

Wildberries

18.03.2022 Елена
Нет возврата за оплаченный товар и чека возврата

Нет возврата за оплаченный товар и чека возврата 14.03 я отказалась от заказанного, (оплаченного) товара арт 62803180 куртка на сумму 4703руб и также от заказанных(оплаченных) ботинок на сумму 1821руб. От товара я отказалась при получении. Деньги до сих пор не вернулись, чека возврата нет в приложении.

Wildberries

18.03.2022 Елена
Списали деньги, товар висит неоплаченным

Списали деньги, товар висит неоплаченным 14 марта я забрала товар и у меня произошло списание денег за арт 42076229 и 21557590 на общую сумму 627руб. Чек прилагаю. Оплата в банке прошла, узнавала. А 17 марта появилось сообщение, что товары арт. 42076229 и 21557590 не оплачены. Прошу разобраться.

Wildberries

18.03.2022 Anna1444
Отменили уже оплаченный товар, деньги не вернули

Отменили уже оплаченный товар, деньги не вернули 18.03.2022 выбрала товары, заказала, деньги списали с привязанной карты сразу. В приложении тут же пришло уведомление об извинении, что товара нет на складе, заказ отменен. Но деньги на карту не вернули! При этом статус заказа в личном кабинете "Не оплачен" и "Платеж обрабатывается". В разделе Платежей нет никакой информации, как будто заказ не оплачивали. Верните деньги за заказ, которого нет в наличии!

Wildberries

18.03.2022 AlinaGlu
Два раза списали деньги за товар [Решена]

Два раза списали деньги за товар 5 марта 2022 года оплатили кроссовки в этом магазине. Деньги с карты списали, а статус товара показывался все равно как неоплаченный, подумала какой-то глюк. 11 марта забрала кроссовки и с меня списали сумму повторно. Создавала обращения, писала во все чаты, отправляла претензии и выписки из банка - бесполезно. Никакого ответа и возврата денег. Безобразное отношение к покупателям. Ужасный магазин!

Пропала доставка

Пропала доставка Добрый день. Вчера оформила заказ, оплатила. В заказе не отслуживалась сама сборка. Сегодня 18.03 доставка пропала. Чек об оплате есть. Как я узнаю, пришёл товар или нет? Его вообще вышлют? Доставка появится или нет в итоге? Высылаю фото заказа, когда его ещё было видно, на всякий случай сделала скрин.

Исчез оплаченный заказ

Исчез оплаченный заказ 4 марта 2022 года выкупила на подарок настольную игру «Коварный лис». Оплачено сразу, у нас нет другого варианта. В последний раз товар выехал из склада Коледино. После этого вся информация о товаре просто исчезла из приложения - ни товара, ни кода, ни информации. Сразу же написала на почту - реакции нет. Не могу дозвониться до техподдержки , звонок сбрасывается. Прошу решить проблему!

Пропал оплаченный заказ

Пропал оплаченный заказ 4.03.22 оплатила и купила настольную игру «Коварный лис» на подарок ребёнку. Последний раз товар выехал из Коледино и исчез из приложения совсем, ни информации, ни кода - ничего! Не могу дозвониться до техподдержки. Написала на почту, ответа нет! Прошу принять меры.