Wildberries - Проверка товара
0
20.03.2022
Елена
Только что 20.03.22 забрала костюм из пункта выдачи, дома увидела, что на шапке имеются множественные пятна (не грязевого характера), на левом рукаве белые полосы. Создать заявку на сайте не возможно, так как пишет, что сервис не доступен. Знаю, что заявка должна быть оформлена в первые сутки, из-за проблем на сайте, прошу вас оформить заявку на возврат товара по браку от 20.03.2022г.
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.03.2022
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то вернуть товар можно только после одобрения заявки на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара". Оформить заявку на проверку товара после оплаты по браку можно в течение 2-х лет.14 марта компанией были зафиксированы технические ошибки при работе мобильных приложений и сайта. К настоящему моменту большая их часть устранена. Оформить заявку на проверку товара и возможность вернуть товар по одобренной в личном кабинете заявке станет доступна в ближайшее время.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Елена 21.03.2022
Раздел «проверка товара» не работает, поэтому создать заявку не представляется возможным, о чем приложила скрин , где постоянно вылезает окно, сервис недоступен.
