Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Хамство сотрудника!

Хамство сотрудника! Я являюсь постоянным клиентом компании. Заказы всегда забираю у ближайшего к дому пункта выдачи. Так и в этот раз... Пришла за посылкой 20.03.2022. За стойкой была недовольная барышня, ни "здраствуйте"... Ничего. Отторженная напрочь! Выдала заказ и уставилась снова в компьютер. Но не успела я выйти... Как она повышенным голосом, да еще и при людях... Подбежала ко мне, и вырвала пакет из рук, с фразой "привязывай карту и плати! "... P. S недавно был сбой в компании. Я делала в тот момент оплату...

Wildberries

21.03.2022 MariaOrl
Проверка товара

Проверка товара Заказала лампу, проветрила на пункте выдачи - светится. Забрала. Прихожу домой, проверяю как застывает материал, а он вообще не полимеризуется! Ещё и в лампе что-то трещит, когда ее поворачиваешь. Не могу оформить возврат по браку, потому что сервис не доступен!

Wildberries

21.03.2022 Albina
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 7марта 2022г осуществила возврат на сумму 8768р, сегодня уже 20 марта 22г. Деньги не вернули, в чате либо не отвечают, либо ссылаются на сбой, ясного ответа нет, дозвониться невозможно. Вот и думайте, как можно доверять такому сайту

Оплаченный товар не пришёл

Оплаченный товар не пришёл Заказала товар арт 119834. При заказе возможно было только оплата онлайн, в итоге ни товара, ни денег. Пятый день висит подготовлен к отгрузке. Причём сейчас товар этот можно заказать без предоплаты. На всё мои жалобы ответ один у нас сбой, а мне что делать. Готовлю претензию в роспотребнадзор

Wildberries

21.03.2022 ЮлияF
Два раза списали деньги с карты

Два раза списали деньги с карты 14.03.2022 года в пункте выдачи забрала товары на сумму 10961 руб, деньги списали в этот же день на пункте выдачи, пришло уведомление из банка. Личный кабинет в тот день и последующие 2 дня не работал. 17.03.22 в личном кабинете отобразилась информация, что товары выданы, но не оплачены. Я удалила карты из личного кабинета во избежании повторного списания денег. 20.03.2022 утром обнаружила, что ночью произошло списание денег за товары повторно, только уже двумя суммами 1863р и 10098р! В разделе...

Незаконное повторное списание денежных средств. [Решена]

Незаконное повторное списание денежных средств. Осторожно мошенничество! 14 марта в пункте выдачи получила товар на сумму 6156 рублей. За него с меня дважды списали оплату 17 марта и 19 марта. Даже в банк обращаться не нужно было, в приложении в «истории покупок» товар на 6156 руб, а в том же приложении в «эл чеках» чек на двойную сумму 12312 руб. При этом в «истории покупок» от 14 марта есть 4 пачки собачьего корма на 6156 руб, а в чеке указано 8 пачек! В банке я тоже проверила, списание прошло дважды! Хотя все доказательства есть уже...

Украли деньги с карты

Украли деньги с карты 5 марта в 22: 21 (мск) купила парогенератор керхер за 16 425 рублей. Деньги сняли, а товар так и не появился в личном кабинете! Все чеки и выписки с лицевого счёта предоставила! Банк подтвердил перевод. На все звонки отмашки ждите, ждите 5-10 дней. На письменные обращения в лк - отписки, мол у нас сбои и бла бла бла. С 5 марта деньги так и не вернули! А уже 21 марта на секундочку! Ну что ж. Роспотребнадзор, прокуратура и исковое заявление в суд ждут вайлдберис если не вернут деньги на этой неделе. Очень жаль. Много лет была постоянным клиентом.

Wildberries

21.03.2022 shuiii
Товар не пришел

Товар не пришел Забирал сегодня заказ, пришло 4 товара, как оказалось вместо кольца пришёл пустой пакетик. На пункте выдачи сказали создать заявку на проверку товара либо возврат. Создать заявку на проверку товара невозможно пишет сервер не доступен. Что делать в такой ситуации?

Оплаченный заказ пропал из доставок

Оплаченный заказ пропал из доставок 19 марта был оформлен и оплачен заказ на книги. Заказ появился в доставках и было написано, что 21-23 марта ожидается доставка. Был дан код доставки. Зашла на следующий день в личный кабинет, доставка исчезла, а все товары переместились в корзину. Что произошло? Есть в выписке от банка оплата на ваш счет. Деньги списаны. Верните деньги или доставьте товар.

Перестал отображаться заказ в личном кабинете!

Перестал отображаться заказ в личном кабинете! 19 марта 2022 сделала заказ на вайлдбериз! На сумму 2320! Информация отображалась в лк, что заказ придёт 21-23 марта. При оформлении заказа ввела свои фио, выбрала пункт выдачи, заказала, оплатила. Оплата прошла успешно, скрин есть. Сейчас захожу, заказа нет! Лк пишет, что ближайших доставок нет! Никакой информации нет, что я сделала вообще заказ! Что за отвратительный сервис? Я буду жаловаться везде где толькл можно! Я осталась и без денег и без товара! Ужасный сервис ужасное отношение я требую решения вопроса и розыска моего товара и ответа на мою почту

Ни товара ни денег

Ни товара ни денег 13 марта 2022 г. В вашем интернет-магазине был сделан заказ двух пачек стирального порошка персил по 3 кг каждый (артикул...) стоимость за данный товар с моей карты была снята незамедлительно. На след. День я еще видела данный товар в разделе, доставки, а потом произошел тадам: порошок исчез из раздела доставки, все в личном кабинете стало недоступным, личные данные не отображались. Съездив на пункт выдачи мне пояснили, что произошел сбой программы, нужно немного подождать. В итоге все...

Wildberries

20.03.2022 Елена
Проверка товара

Проверка товара Только что 20.03.22 забрала костюм из пункта выдачи, дома увидела, что на шапке имеются множественные пятна (не грязевого характера), на левом рукаве белые полосы. Создать заявку на сайте не возможно, так как пишет, что сервис не доступен. Знаю, что заявка должна быть оформлена в первые сутки, из-за проблем на сайте, прошу вас оформить заявку на возврат товара по браку от 20.03.2022г.

Отменили заказ 30304521

Отменили заказ 30304521 Заказала кроссовки себе. Спустя время не смогла проследить заказ. В итоге зашла в покупки там написано "отменён 18.03.2022", деньги то списались, почему отменили непонятно. Придут ли деньги обратно тоже не понятно. Что делать с этим?

Возврат средств

Возврат средств 6 марта сделал заказ на 6 товаров. Общая сумма составила 6144руб.( примерно 30000 драм).В назначенный срок не получила товар, а ещё мой личный аккаунт заблокировался, а после восстановления ни заказа ни связи с курьером. Хоть деньги верните, а то получается не онлайн покупки, а мошенничество

Отвратительная работа сайта

Отвратительная работа сайта Последнее время, что-то около 2-х месяцев сайт компании вайлдберриз работает просто отвратительно! Заказы проводятся, деньги с карты снимаются. Но! Доставки нет! Нет возврата денежных средств на карту, нет обратной связи. Выяснить ничего не получается.

Пропал заказ

Пропал заказ Нахожусь в москве, заказала куртку и ручки на пункт выдачи в брест (беларусь) оплатила рос картой сбера, деньги списали, а ближайших доставках в разделе не ожидается, сумма не маленькая, как так? Как отследить доставку или вернуть деньги? Почему товары висели в доставке, а потом резко пропали?

Дважды списали деньги с одной карты

Дважды списали деньги с одной карты Добрый день. С карты 2198 произошло повторное списание на сумму 5971 руб. Списано одной суммой и разными суммами в разные даты. Ответа нет не с эл почты, не с телеграмма. Очень прошу разобраться с этим и перевести излишне списанную сумму на карту. 89815062886

Wildberries

20.03.2022 Ирина
Второй месяц не возвращают деньги

Второй месяц не возвращают деньги 01.02.2022 вернула товар (отказалась от выкупа части заказа в пункте выдачи) . Однако с карты списали почему-то всю сумму заказа. С тех пор безуспешно пытаюсь вернуть свои деньги. Написала уже 18 обращений через личный кабинет, но денег до сих пор нет. В феврале просто отвечали "ждите", потом стали ссылаться на "проблемы в банковской сфере", а сейчас у них проблемы с сайтом. При этом и на официальном сайте, и во всех соц. Сетях размещена информация, что срок возврата денег до 10 дней!

Задержка доставки!

Задержка доставки! 3.03.2022 сделала заказ, часть пришла вовремя, а одна позиция с 9 Марта стоит в СЦ моего города, так вот вопрос, что с ним там делают? Я в шоке, честно говоря, доставка по идее должна была осуществлена 8-10 марта, а по факту! 10 дней ЗАДЕРЖКИ! Это ужас! Нет телефона горячей линии, нет телефона сортировочного центра, на почту Wildberries не отвечает, на обращения им так же плевать! Просто какое ужасное отношение к клиенту, безответственные и наглые сотрудники. Мой последний заказ был это видимо, шарашкина контора!

Не вернули деньги

Не вернули деньги Не вернули деньги 7048, никакой инф о возврате нет. Сумка и жакет. Юшкова Л. А. 89854570557. Обычно деньги сразу приходят. Сейчас даже информации нет в личном кабинете о возврате. Задать вопрос не даёт система. Безобразие