ООО Вайлдберриз - Ни товара ни денег
13 марта 2022 г. В вашем интернет-магазине был сделан заказ двух пачек стирального порошка персил по 3 кг каждый (артикул...) стоимость за данный товар с моей карты была снята незамедлительно. На след. День я еще видела данный товар в разделе, доставки, а потом произошел тадам: порошок исчез из раздела доставки, все в личном кабинете стало недоступным, личные данные не отображались. Съездив на пункт выдачи мне пояснили, что произошел сбой программы, нужно немного подождать. В итоге все восстановилось кроме последнего заказа. Сегодня уже 21 марта 2022, а я без товара и без денег. В разделе обращения невозможно ничего оставить. Верните деньги или товар! Отпало желание у вас что-либо заказывать. Прилагаю фото из м-банкинга о списании денег.
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.03.2022
Здравствуйте. Для обновления информации о заказанных товарах для покупателей из Беларуси, Казахстана, Киргизии, Армении и Узбекистана в разделе "Доставки" нам потребуется дополнительное время. Приносим вам извинения за длительное ожидание решения этого вопроса. Для получения товаров, просим вас ориентироваться на сроки, которые были указаны при оформлении заказа. Получить товары, которые уже поступили, можно: - Если в разделе "Доставки" вы видите код - по коду - Если в разделе "Доставки" код не отображается: по ФИО и первым 3 цифрам номера телефона, указанным в личном кабинете. Также специалист пункта может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность.С уважением, Wildberries.
