Wildberries - Дважды списали деньги с одной карты
1
20.03.2022
Галина Хохрякова
Добрый день. С карты 2198 произошло повторное списание на сумму 5971 руб.
Списано одной суммой и разными суммами в разные даты. Ответа нет не с эл почты, не с телеграмма. Очень прошу разобраться с этим и перевести излишне списанную сумму на карту. 89815062886
Октябрьский
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.03.2022
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании в чат службы поддержки. Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение нескольких дней.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Галина Хохрякова 20.03.2022
В чате телеграм никто не отвечает(Доп. информация от Галина Хохрякова 22.03.2022
Хочу поблагодарить специалистов в Telegram за быструю работу, денежные средства вернули. Спасибо❤
