Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Возврат по браку

Возврат по браку Здравствуйте, хотел бы написать о возвратах на данной торговой площадке. Заказал штаны, забрал не успев померить, так как торопился на работу, на следующий день пришёл с просьбой о возврате, ибо пришёл не тот размер и цвет, меня попросили сделать заявку в приложении. Ну как сделать заявку если приложения выдаёт ошибки, что сервис не доступен, уже неделю не могу вернуть! Просто дикость!

Wildberries

24.03.2022 Olgaa.
Не возвращают денежные средства

Не возвращают денежные средства Возвращала три заказа. Денежные средства на карту так и не поступили. Все сроки, по возврату денег, прошли давным-давно. Звонила на горячую линию, писала на электронную почту, писала в личном приложении. Ответа либо не было вовсе, либо ответ не по возникшей проблеме. Все возможные варианты для связи и решения данной проблемы я перепробовала. Остаётся написать претензию и обращаться в суд.

Wildberries

24.03.2022 Roys Fox
Списали деньги, а заказа нет

Списали деньги, а заказа нет 20.03 в 9: 13 утра была совершена покупка на валдбериз на сумму 837рублей через сбп. В доставках сначала был заказ, потом пропал, в разделе финансы такой покупки вообще нету, писала на почту, в телеграм и в приложении 2 обращения, ответа никакого нет, как вернуть деньги если товара нет

Wildberries

24.03.2022 annrmz
Заказ оформился из корзины без моего участия

Заказ оформился из корзины без моего участия Здравствуйте, 23 марта я положила в корзину для сравнения 3 товара. Заказывать их не собиралась, только мониторила цены. Сегодня, 24 марта, это товары эти товары уже собирают мне на складе. Я понимаю, что смогу просто прийти и отказаться от этих товаров, но сам факт. Люди будут работать, отправлять мне товары. Объясню почему я их не заберу. Речь идет об обоях, которые я выбирала для оклейки стен в комнате. Мне привезут сейчас 3 вида обоев трех разных фирм-производителей по 1 рулону. Могу лишь...

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Здравствуйте, 16-го числа был куплет товар на 13тыс. , 19-го был сдан на 7600₽, в разделе финансы нет никаких чеков о покупке и транзакций на возврат! Просьба в кратчайшие сроки вернуть мне мои деньги! Номер личного кабинета: 89254205654 Так же на обращение в приложении никто не отвечает, в чате телеграмм Канала тоже никто не отвечает, горячая линия не работает!

Пропал заказ с товаром

Пропал заказ с товаром Сделала заказ, оплатила его, но с активных доставок пропал и все выглядит так, как и не было вообще никакого заказа. Хотелось бы знать , когда будет доставка?! В разделе обращении оставила свой вопрос по этому поводу, но ответа до сих пор нет.

Товар исчез

Товар исчез Сделала заказ и оплатила его, когда товар ещё был в наличии. Через день он исчез из доставок и при переходе на товар написано, что его "нет на складе". Как это понимать? До этого заказ просто отменяли и возвращали деньги, а теперь вообще ничего. Мне гадать когда товар придёт или заказ отменят и вернут деньги?

Брак не забирают деньги не возвращают отвечает бот

Брак не забирают деньги не возвращают отвечает бот Привезли на дачу холодильник, агрегат был доставлен лёжа, что категорически запрещено правилами. При вскрытии неповрежденной упаковки в присутствии водителя доставки обнаружен брак - нижняя дверца морозильной камеры имела деформацию и повреждения эмали, т. Е. Все признаки ненадлежащего качества. Товар был предварительно оплачен он лайн100% водитель от принятия брака на борт устранился, никаких накладных и прочих бумаг на товар не оставил. Продавец в тот же день и час получил информацию через...

Грузовая доставка. Нарушают сроки доставки.

Грузовая доставка. Нарушают сроки доставки. Заказала морозилку 11 марта, оплатила, доставка курьером должна была быть 13 марта, никто не позвонил, никто не приехал, я звонила сама 13 марта в wildberries , мне сказали, что сегодня да никто не приедет, статус заказа «доставка на поиске» и когда она вообще будет не знает! Это вообще как?! Потом 14 с сайтом были проблемы, он не работал, телефон не работает, обращение на сайте удалось написать с большим трудом так как сайт не работал, и в итоге на мой вопрос «Когда доставят товар на дом?» мне...

Wildberries

23.03.2022 Nadezhda S
Не выдали электронный чек об оплате товара

Не выдали электронный чек об оплате товара 18.03.2022 мною была совершена покупка товара в магазине wb. В последствии один из товаров я сдала, но в личном кабинете ни товара, ни чека, ни возврата не числится. Дозвониться на горячую линию невозможно, на обращения-не отвечают. Куда обратиться с жалобой? В 2021г так же произошло с товаром и 700р магазин не вернул, обещанную проверку не провёл.

Wildberries

23.03.2022 Nadyn
Хамское поведение сотрудницы

Хамское поведение сотрудницы 23.03.2022 года я пришла на пункт выдачи вайлдбериз и он был закрыт. Написано что якобы на обед 5 мин. В итоге простояли 30 мин. Пока она курила. Потом сотрудница демонстративно растолкала нас всех и пропустила вне очереди своих друзей мотивируя что это ее друзья и им можно проходить вне очереди. Типо крутая. После этого дождавшись своей очереди она мне кинула коробку не распаковка ее коробка вся перемотанная скотчем и не дав мне ножика распаковать. Далее я взяла ножик самостоятельно ; на что она сказала не имеете право брать ножи. Это просто кошмар какая хамка. Москва литвина седого д 13 с 2

Возврат товара

Возврат товара Заказывали комплект из трех рабочих тетрадей, пришла одна только. Товар сразу не проверили, так как был плотно упакован и его забирал ребенок. То что нет 2 тетрадей увидели только дома. При оформлении возврата на сайте выдаетcritical error.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 9 марта сделала заказ. Артикул: 53810432. Долгое время товар не приходил, писали в уведомлении: «доставка задерживается». Позже пришло уведомление: «товар был отменён из-за отсутствия на складе». Все, конечно, круто, но деньги возвращать думаете или нет? Прошло 2 дня. Вы думаете, они мне лишние или что? На запросы в поддержку никто не отвечает, на почту тоже. Прилагаю скриншоты.

Не вернули деньги

Не вернули деньги 09.03.22г. заказала мышку компьютерную арт. 49302038 по цене 80 руб. 68 коп. Деньги с карты списали, но 10.03.22 г. покупку отменил магазин, а деньги на карту не вернули. 15.03.22г. пришло сообщение о возврате средств 11 kzt и на карту вернули 7 копеек. Я платила белорусскими деньгами, а не казахскими и не 7 копеек, а 80 р. 68 коп. Верните деньги, иначе буду подавать в суд. Все скриншоты заказа имеются.

Wildberries

23.03.2022 Vaycheslav
Мошенничество

Мошенничество Уважаемая Татьяна Владимировна, прошу вас разобраться и принять меры к продавцу пвз г. Наро-Фоминска кубинское шоссе 2, которая своими не профессиональными действиями справоцировала меня на интригу, от которой у меня чуть не получился инсульт и до сих пор не понятно, кто вернёт мне деньги ( мою пенсию). На 13 обращений не последовало адекватных ответов. Я так ничего и не понял.При получении оплаченного товара через сайт продавец пвз без предъявления штрих кода решила выдать по фамилии. При...

Возврат денег

Возврат денег Оформила заказ на 592р, с карты деньги списали, а в приложении пишет что заказ не оформлен и надо повторить ещё раз, а деньги уже списаны! Что делать? До службы поддержки не дозвониться, в чате пишут что перезвонят, никто не звонит! Как вернуть деньги! Пишу жалобу повторно, т. К. Вы уже мне ответили с просьбой указать данные о заказе, вот они: последние 4 цифры карты: 7176 дата заказа: 23 марта 2022г время заказа: 10: 53 сумма заказа: 592р.

Возврат денег

Возврат денег Оформила заказ на 592р, деньги с карты списали, а в приложении пишет что заказ не оформлен и надо попробовать ещё раз, а деньги уже списаны с карты и их не возвращают! На номер тех поддержки не дозвониться вообще! В чат писала, обещали перезвонить, никто не звонит! Безобразие! Верните деньги!

Wildberries

23.03.2022 Marina Var
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Добрый день! 13.03.2022 оформил заказ на сумму 43 893, арт. 37225313, данный заказ не отгружался у продавца, деньги так же продавец за него не получал. Обращения в приложении ни дают ни какого результата. Просьба вернуть денежные средства, в противном случае будет написано заявление в полицию о незаконном удержании денежных средств. Чек прилагаю

Товар потерян

Товар потерян Здравствуйте! Пишу в третий раз товар потерян, кнопки отменить нет. Сказали что пока не найдут так и не получится ни средства вернуть, ни отказаться! Как блин можно потерять товар? Видно же где он был в последний раз! Как связаться с этим местом?

Претензия.Возврат средств

Претензия.Возврат средств Здравствуйте. Пишу в очередной раз. Ответьте, пожалуйста, без шаблонов, которые вы просто копируете, и вставляете во все сообщения. Хотелось бы получить адекватное разъяснение проблемы. Почему вместо возврата в электронных чеках написано покупка товара? Я его не забирала. 10.03 был возврат. Денег нет. Деньги не перечислились автоматически на мой счёт, как вы отвечали до этого. Посмотрите фото, которые прикреплены. Почему числиться как покупка? В банке делали выписку, зачислений так же нет...