Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

В личном профиле нет оплаченного заказа и нет данных о доставке этого заказа

В личном профиле нет оплаченного заказа и нет данных о доставке этого заказа Был оформлен и оплачен заказ 10 марта 2022 г. (кроссовки, дет. платье) на сумму 5976 руб. И 1889 руб. Срок прибытия в партнёрский пункт выдачи озон 15-17.03.2022 г. 14 марта 2022 г. Данных о заказе, о покупке - нет! Сегодня 16.03.2022! Связаться и отправить запрос с вопросами невозможно! Когда я смогу получить товар или возврат ден. Средств?

Не возвращают списанные дважды денежные средства

Не возвращают списанные дважды денежные средства Генеральному директору ООО Валдберриз, Бакальчук Татьяне Владимировне от Ботя Виктории Викторовны. Претензия 9, марта 2022 года на сайте Валдберриз инн 7721546864 мною была совершена покупка товаров, общей стоимостью 3994 рубля. При списании, с карты мир, сбербанк, сняли сумму 3994 рубля, что подтверждается справкой - подтверждение платежа от сбербанка, код авторизации 920197 от 9 марта 2022 года. Сотрудник пвз сказал, что оплата не прошла, но у меня деньги сняли с карты, о чем я...

Полное отсутствие информации!

Полное отсутствие информации! Здравствуйте! Должен был прийти оплаченный товар 11-13 марта, но 13 марта в личном кабинете пропала информация о доставке, вчера пропала информация не только о доставке, но и перечень оплаченных товаров которые должны доставить. Окошко, где задают вопросы выдает ошибку! Связаться с представителем по телефону невозможно! Хотелось бы узнать получим ли мы свои оплаченные товары и когда? Либо вернут ли нам деньги? А там на минуточку! Оплачено товаров на 14 тысяч!

Wildberries

16.03.2022 Alena2107
Мошенничество

Мошенничество Пишу вторую жалобу, потому - что данная мне отписка - ответ меня не устроил. Хочу конкретно знать, где мой оплаченный заказ. В кабинете он бесследно исчез. Это намеренное мошенничество и воровство со стороны хозяйки данного магазина. Так вот, я хочу знать когда вернут деньги за оплаченный заказ, если вы его доставлять не собираетесь? Ведь таких, как я, очень много. Одно написать заявление в прокуратуру по данному факту. Все наверное помнят нашумевший процесс по компании финико. Посадили...

Проверки

Проверки У вас сайт сейчас не работает. Поэтому пишу вам здесь. Я оставила обрашение в 23фев и 24 фев. Запрос номер не помню. Один из Обращениых : номер 28697614 Товар, который я не получила от пункта выдачи ул Профсоюзная 45. Арт 42574880 Шторы серый цвет.шторы. Прошу быстро решать проблему. Потому что уже произошло 20 дней и у вас сайт не работает. Единственный способ решения проблемы- это проверки камеры пункта выдачи. Но сколько дней сохраняется не известно. Сегодня я зашла в пункт выдачи ул...

Wildberries

16.03.2022 Yuliya92
Невозможно оставить обращение в приложении

Невозможно оставить обращение в приложении После последнего обновления приложения, выкинуло из личного кабинета. Теперь не могу зайти, т.к. кабинет был привязан к старому номеру телефона, к которому доступа уже нет. Хотела написать в службу поддержки в разделе Обращения, чтобы помогли восстановить доступ к кабинету и сменить номер, но этот раздел просто не активен. Мне срочно нужно получить доступ к личному кабинету!

Исчезли все оплаченные товары!

Исчезли все оплаченные товары! Пропали все оплаченные товары с доставки на сумму 45 тысяч, рублей! Все данные с приложения исчезли, был отказ от товаров 10 числа на сумму7.500рублей и до сих пор деньги не вернули, из историй покупок все возвратные товары исчезли и именно за это число, платье которое вернула в истории покупок выходит как оплачено деньги не возвращают! Все данные удалены! Верните деньги! В истории финансы не выходят мои возвраты денег! Всегда чувствовала что придет такой момент когда Валдберис кинет миллионный людей по всем странам!

Пропали товары из раздела доставка

Пропали товары из раздела доставка Здравствуйте! Сегодня из раздела "Доставка" в личном кабинете Вайлдберриз пропали ранее заказанные и оплаченные товары! Их нет вообще, нет нигде никаких указаний на странице, что они были заказаны, а деньги сняты. Что происходит? Что с ними будет, где их искать? Я смогу их получить? Или вернуть деньги? Остался виден только товар, который я заказала сегодня и всё... Раздел "Обращения" не работает, чтобы обратиться с вопросом.

Пропал заказ

Пропал заказ Заказал большой пакет кошачьего корма в этом интернет магазине. Заказ был оплачен (чек Сбербанка сохранился) и ожидался 12 - 14 марта. Но 14 марта личный кабинет очистился, вроде как ничего и не заказывал. В пункте выдачи сотрудник компании ничего не знает, говорит, вы не один такой. И что теперь? Как забрать товар или вернуть средства?

Пропал оплаченный товар, пункт выдачи молчит.

Пропал оплаченный товар, пункт выдачи молчит. Оплатил товар 14 марта. Теперь не отображается в списке покупок. Возврат предыдущего пропал тоже. Мошенники или сбой. Есть скриншоты заказа и возврата, статус оплачен и оформлен. Приложение заработало, заказ так и не отображается. Решите проблему, либо сделайте возврат средств.

В разделе "доставка" пусто!

В разделе 'доставка' пусто! Здравствуйте. В разделе "доставка" пусто, хотя был товар, который задерживается более 2х недель! Товар та появится или уже можно не ждать? Внятного ответа нет ни от кого. Теперь видимо даже деньги не вернёшь. В профиле ничего не работаешь, чтобы узнать. С каждым днём всё интереснее и интереснее. Дай бог вернуть свои деньги и больше заказывать ничего не буду. Всего доброго.

Пропал оплаченный заказ

Пропал оплаченный заказ У меня пропал из доставок оплаченный заказ, кулон из шунгита. Обратная связь на сайте не работает, невозможно отправить запрос.

Списали денежные средства за товар, который на пункте выдачи не был выдан

Списали денежные средства за товар, который на пункте выдачи не был выдан Я 15.03 2022 года приблизительно в 14.50 забирала заказ в пункте выдачи вашей компании по адресу г. Мурманск, ул Фролова д. 5, мной было забрано 3 товара на общую сумму 1490 рублей, а списано с меня была сумма 7736, то есть с меня списали стоимость еще кого то товара. Списание я обнаружила через 30 минут и сразу вернулась на пункт выдачи для решения ситуации, сотрудник пункта вел себя неадекватно, хамил, сказал мне закрыть рот, далее оскорблял меня и заявил что это вообще не его проблемы и я...

Wildberries

16.03.2022 Orlovskaya
Исчезли товары из личного кабинета

Исчезли товары из личного кабинета Добрый день, зашла вчера в личный кабинет, все исчезло, все товары и доставки пропали, сейчас в обще не могу зайти в личный кабинет, сколько по времени будут сайт "ремонтировать ", когда прекратится сбой? Или что делать с товарами которые в пути и уже оплачены! Что делать в данной ситуации, примите меры и поправьте свою работу

Товар оплачен, но инфа о доставке пропала

Товар оплачен, но инфа о доставке пропала Ещё 7 марта оплатила грот и жду, когда придет заказ. После этого сбоя с сайтом творился беспредел, но за доставкой могла наблюдать, а сегодня вся инфа о ней просто аннулировалась, нет актуальных доставок! Хотя оплаченный товар в пути и не получен мною. Прошу разобраться!

Wildberries

16.03.2022 Игорь
Нет заказа

Нет заказа Как зайти на сайт. Хочу что бы увидели кто-нибудь с wildberries. Что сделав заказ на эту сумму я его не получил! Что делать! Успел скриншот сделать и всё вылетело ни товара ни денег!

Пропала оплата и заказ

Пропала оплата и заказ Добрый день! Из личного кабинета пропала информация об оплате и заказе на корм собаке. Прошу решить данный вопрос. Получать СПБ, Благодатная 16. Заказ на сумму 2297 рублей. Или выдать корм или срочно вернуть деньги, так как собака не может ждать починки сайта. Корм лечебный.

Wildberries

16.03.2022 Olgabruna
Нет возврата и пропал оплаченные товар

Нет возврата и пропал оплаченные товар Вчера получала товар, одни кроссовки доставлены не были(оплаченные),,, и был оформлен возврат на 7 единиц товара, 5 было приобретено. Нигде это не отражено. А оплаченные и не доставленные кроссы, вообще, исчезли из доставки. Когда мне вернут деньги за все мои возвраты и за кроссы, так и не доставленные?

Не тот товар

Не тот товар Заказала сыну большое лего вместо него пришла бутылка с каким то не понятным штрих кодам. Сама не забирала с пункта выдачи, отправляла службу доставки. Что делать куда обращаться? Не могу дозвониться до пункта выдачи wildberries.

Не пришёл оплаченный товар

Не пришёл оплаченный товар Неделю назад оплатила товары на сайте общей суммой более чем 120 тысяч рублей! Памперсы для своей лежачей подруги. Корм для кошек. Телевизор. До сих пор в личном кабинете не отображаются мои оплаченные заказы. Есть ли шанс получить либо товары, либо деньги? С уважением, Елена.