Wildberries - Отвратительная работа сайта
0
20.03.2022
Джалилова
Последнее время, что-то около 2-х месяцев сайт компании вайлдберриз работает просто отвратительно! Заказы проводятся, деньги с карты снимаются. Но! Доставки нет! Нет возврата денежных средств на карту, нет обратной связи. Выяснить ничего не получается.
Пр.Чуй 96
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.03.2022
Здравствуйте. Для обновления информации о заказанных товарах для покупателей из Беларуси, Казахстана, Киргизии, Армении и Узбекистана в разделе "Доставки" нам потребуется дополнительное время. Приносим вам извинения за длительное ожидание решения этого вопроса. Для получения товаров, просим вас ориентироваться на сроки, которые были указаны при оформлении заказа. Получить товары, которые уже поступили, можно: - Если в разделе "Доставки" вы видите код - по коду - Если в разделе "Доставки" код не отображается: по ФИО и первым 3 цифрам номера телефона, указанным в личном кабинете. Также специалист пункта может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность.Мы осуществляли и продолжаем осуществлять возврат денег в штатном режиме. Возврат происходит автоматически после возврата/отказа от товара. Деньги возвращаются на тот счет, с которого товар был оплачен. Сейчас уведомления о возврате может поступать с задержкой, но мы работаем над тем, чтобы все покупатели получали их оперативно. После возврата, вашему банку может потребоваться в среднем от 1 до 5 дней, чтобы зачислить эту сумму на ваш счет.
С уважением, Wildberries.