Ответ представителю компании, который тут написал бесполезный комментарий! Вы мне зачем тупо пишете ту наглую отписку про какое-то тестирование системы, которую я уже множество раз от вас уже получала? Почему люди неведомое количество времени должны ждать когда же протестится новая система и им вернут деньги за возвраты некачественных товаров и неверных вложений? Почему? Почему в Озоне таких проблем нет?
Опишу всего два примера наглости со стороны магазина, которая ни в какие рамки уже! Таковых примеров полно! Если вам удалось это одолеть и вернуть деньги - напишите в комментах, как. С момента введения платного возврата на этой платформе - я полностью перестала заказывать там одежду, обувь и все то, что может не подойти по цвету. А так же то, что может прийти с браком - т. К. Слишком много заморочек, я не желаю терять время на оформление заявок по браку, потом ждать того, что скорее всего не...
Вниманию того, кто столкнулся с подобными проблемами, уже попал в подобную ситуацию и читает это. ПРОБЛЕМА РЕШЕНА И УБЫТКИ МНЕ ВОЗМЕСТИЛИ - но благодаря отзыву на сайте Отзовик и работе репутационного отдела ПЭК. На Отз-ке есть функция - перед публикацией отзыва дать время для сотрудников виноватой организации уладить конфликт.
"При невозможности составить акт о повреждениях в день приема груза он составляется в течение следующих суток. В случае уклонения перевозчика от составления акта потребитель вправе составить акт без его участия, предварительно уведомив перевозчика в письменной форме (п. 80 Правил перевозок)" - перевозчик был уведомлен сразу через службу поддержки в ВК! И здесь определенно именно так: перевозчик УКЛОНИЛСЯ ОТ СОСТАВЛЕНИЯ АКТА!
Пэк, с которой работает мебельная фабрика "юта", перевозила заказанное мною зеркало-трюмо (поручение №520139961980 от 14.10.22 г. , получатель - кондратенок м. И.) и получила я его разбитым в хламину! 20.10.22 г. Как я ругаю себя за доверчивость! Водитель сначала принял оплату перевозки по терминалу, я сказала код из смс - и только потом предложил вынуть из фургона груз! И вот та рухлядь, где вместо короба, которым "юта" обивает свои заказы - были отдельные фанерины и доски - и была моим...
Мебельная компания, в которой я заказала зеркало-трюмо работает с пэк. В мебельной компании всегда прекрасно упаковывают товар - в деревянно-фанерные короба, а внутри предметы мебели упакованы в пупырку и стрейч. Однако в пэк умудрились неким образом раздолбать короб и само трюмо внутри него сломать и разбить. Я не понимаю, зачем везли мне то, что превратилось в груду хлама? Это нельзя было не видеть и не понимать! Но мне такое доставили и предложили забрать! Водитель сказал, что везти назад...
В общем, так дешевле, чем на Вайлдберрис + отказ от неподошедшего - бесплатный. Пробуйте! Может, меня вспомните добрым словом.
Ну что ж такое то! Какое-то крохоборство у Вайлдберрис. Уж и не знают, что бы такое придумать, чтобы поиметь денег с покупателей... Вместо того, чтобы выстроить свою политику так, чтобы получать прибыль именно от увеличения продаж, работая над репутацией и рейтингом! Пишите отдельные отзывы - с одной звездой - и жалобы в сети. И мой совет: Озон-карта + покупки на Озон. Пока что у меня - например - так. Уходите с Вайлдберрис, как это сделала я после введения платных отказов за неподошедшие товары.
Друзья, у В-з крайне много недостатков. Пишите отдельные обращения, пусть они их решают.
Откуда взяты такие суммы штрафов? Вы в своем уме были, когда устанавливали размеры сумм штрафа за парковку? Настоящая драконовская обдираловка людей! Это парковка! И это отсутствие бесплатных парковок в центре города от слова "совсем". Мы проезжали через СПб, остановились поесть и сходить в магазин. Были ошеломлены новостью: парковаться негде, все платно. Оплатили. Но опоздали на 10 минут. За это сдирается аж 3000 р. На минуточку для сравнения: штраф за превышение скорости на дороге сколько у нас? Это можно сравнить с 3000 за просрочку в 10 минут на парковке?
Не могу ничего сказать, не знаю... Вы опишите свою ситуацию здесь в отдельной жалобе - и пусть представители магазина что-то решают...
Множество лет у нас не отапливается санузел. В ванной зимой у нас 16-17 градусов. Простужаемся, возникают невралгии. Ванная стала очагом роста черной плесени и плесень распространяется на всю квартиру. Проблема серьезная и нарушения в работе УК - налицо, ведь по гос-нормативам в сан-узле должна быть т-ра 25 градусов! Тщетно обращаясь в УК годами, увидела предложение в ВК от Комитета госжилнадзора ЛО оставить обращения на сайтах (якобы там помогут). Что я и сделала сразу - по двум ссылкам! В в...
Процент брака в магазине большой. Предупредить покупателей (тех, например, у кого платный отказ, возврат) можно только через отзывы - но сайт данного интернет магазина устроен так, что отзыв такой (когда не 5 и не 4 звезды) оставить не возможно и появляется надпись, мол "Вы не можете оставить отзыв, так как не заказывали данный товар или отказались от его доставки". При этом товар я держала в руках на ПВ. И не раз такое было! Сейчас это была гирлянда с серьезным браком! Отзыв написать я не смогла!
Да, 11 р. действительно возвращаются. Я попробовала. Только не понятно, почему нельзя было оставить 1 р. Какая разница - не понятно. 1 р. не вызвал бы вопросов.
Вот так вот... Люди отвязали карты, чтобы защитить себя...
Это просто сплошной ппц - что происходит на вайлдберрис! Из-за взлома сайта и ряда подозрительных явлений я отвязала карты от кабинета! И вот теперь решила проверить работу магазина через маленький заказ и решила привязать карту мир. И вайлдберриз за эту привязку потребовал не как ранее - символический рубль, а 11 р. Это уже оплата. Это очень раздражает. Т. Е. Они сейчас еще и заработают не тех, кто отвязал свои карты, но у кого были заказы. Мой заказ пришел - но я не смогу его выкупить. За...
С 13 марта сайт данного магазина перестал работать в прежнем режиме. Доставки пропали у людей, даже оплаченные. Лист избранных товаров весь исчез! И не восстановился по сей день. Лист покупок исчез, а когда восстановился - в нем осталась лишь часть покупок (у меня за несколько лет их было очень много) Соответственно и сумма выкупа уменьшилась! Она была больше, её уменьшили. Сумма выкупа дает постоянную скидку. И теперь вероятность её снова далека. Думаю, это выгодно В-з и это дело их рук, а...
Исключительна? Однако, эта ситуация - факт. Я приложила фото. А что насчет невозможности написать правду на сайте в отзывах? А я ведь во второй раз беру эту сыворотку в вашем магазине! Каким это образом я не могу оставить на неё отзыв и сайт пишет, что я её не покупала? Там ведь одна девушка уже писала, что сыворотку пихают с истекающим сроком! И я бы тоже хотела предупредить ваших покупателей, что может быть крайне неприятно, если усыпишь бдительность, имея дело с Вайлдберрис!
Вайлдберрис плохо кончит с таким отношением к покупателям... Заказала сыворотку и не посмотрела на ПВ срок годности. Уж никак не думала - но мне прислали сыворотку, срок годности которой истекает через несколько дней! И продана она была по нормальной цене! Будьте осторожны с этим магазином - слишком много разочарований! Когда я решила написать отзыв на их сайте - сайт выдал окно, мол я не покупала данный товар и не могу на него оставлять отзывы!
А что, слово "рублями" - это нецензурное или запрещенное слово, что оно внесено в программу и робот его запрещает? Вот интересно как... Ок, я попробую)
|