Wildberries - Оплаченный заказ пропал из доставок
0
21.03.2022
Irina Pshenichnikova
19 марта был оформлен и оплачен заказ на книги. Заказ появился в доставках и было написано, что 21-23 марта ожидается доставка. Был дан код доставки. Зашла на следующий день в личный кабинет, доставка исчезла, а все товары переместились в корзину. Что произошло? Есть в выписке от банка оплата на ваш счет. Деньги списаны. Верните деньги или доставьте товар.
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.03.2022
Здравствуйте. Для обновления информации о заказанных товарах для покупателей из Беларуси, Казахстана, Киргизии, Армении и Узбекистана в разделе "Доставки" нам потребуется дополнительное время. Приносим вам извинения за длительное ожидание решения этого вопроса. Для получения товаров, просим вас ориентироваться на сроки, которые были указаны при оформлении заказа. Получить товары, которые уже поступили, можно: - Если в разделе "Доставки" вы видите код - по коду - Если в разделе "Доставки" код не отображается: по ФИО и первым 3 цифрам номера телефона, указанным в личном кабинете. Также специалист пункта может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность.С уважением, Wildberries.