Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5734
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

25.02.2022 Vika85
Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги 17.02.2022 был сдан товар на сумму 2157 при возврате обратила внимание, что в личном кабинете в разделе финансы нет номера транзакции о возврате средств. Написала обращение и мне сказали, что деньги отправили и всё хорошо. Прошло несколько дней и денег нет, я решила заново написать обращение и тут началось самое интересное, вранье за враньём отвечали разные специалисты и каждый раз новая информация. Смысл в том что деньги отправлены, на следующий день уже не отправлены задерживаются или ждите...

Wildberries

24.02.2022 ZUBKO OLGA
Возврат товара

Возврат товара Отвратительное отношение к постоянному клиенту компании Wildberries. Являюсь Вашим постоянным клиентом. Пытаюсь сделать возврат некачественного товара (гарантия еще есть), обращалась через личный кабинет два раза: 1) Заявка № 1668886279 2) Заявка № 991357355 Суть проблемы: получила товар и при его использовании выяснилось, что он не работает - счетчик газа БелОМО СГМН G6 250мм и не могу его вернуть обратно в магазин Wildberries. Мне отказывают в принятии некачественного товара, пишут, что...

Wildberries

23.02.2022 BMD
Не возвращают товар и деньги

Не возвращают товар и деньги 07.02.22 заказала смартфон nokia 1.4 2/32гб на вайлдберриз. Так как полную проверку на пвз в работе не сделать, к внешнему виду претензий не имела. Насторожило что на коробке не было слюды. Дома включили ютуб, просмотрели ровно 1: 30 минут до разряда батареи, в момент просмотра, экран периодически мерцал, я подумала что автояркость, но когда после разрядки смартфона стали заряжать, за 2 часа дал 4%, попытались включить и тут темный экран, не включается. Не падал, не подвергался влаге. В тот же...

Пропал товар

Пропал товар Я действующий продавец на WB, сделал поставку ещё 3 месяца назад, товар приняли, но в карточках товара количество не пополнилось. При обращении в службу поддержки, на официальный чат в телеграм - везде игнорируют и вообще не дают никакого ответа, как будто я вообще никто и ничто, постое место и им класть на своих партнёров. Я уже не знаю куда обращаться... Телефона для обращения партнёров нет, служба поддержки игнорирует...

Wildberries

23.02.2022 Lime_jj
Невозврат суммы за отказ

Невозврат суммы за отказ Не вернули деньги за отказ товара 13891839 возврат был сделан 23.01.2022, с тех пор жду деньги. Техпомощь отвечает однообразно, ссылается на фин департамент, фин деп молчит. Более месяца уже жду деньги. В разделе финансы записи о возврате нет, скрин прилагаю

Плохое отношения старшихи штрафы не понятно за что .

Плохое отношения старшихи штрафы не понятно за что . Сколько еще будет продолжаться такое обращение к сотрудникам компании вайлдберриз на тульском сц. Дефектологи вешают такие минуса за неделю 42000. Хамское отношения. Прошу Татьяну Владимировну хоть как то повлиять на тульский сц. На складе холодно условий не каких. Грязь. Пыль.

Wildberries

22.02.2022 Oksana2106
Невозврат денег

Невозврат денег 04.01.2021 приобретены и оплачены шторы артикул 30768742 в размере 3675 рублей. Возвращены 24.01.22 т.к. не подошли по цвету.. Денежные средства не поступили на мой счет. Мною с 20.01.22 по 10.02.22 написано пять обращений, на все обращения получаю лишь отписки. Денежные средства на сегодняшний день 22.02.2022 не получены.

Вообще ничего не возвращают

Вообще ничего не возвращают Был сделан заказ детских кроссовок. Сегодня получила в пункте выдачи, цвет не тот и на фото другие кроссовки. Решила отказаться от товара. Так как ранее мне отказывали в возврате телефона, с которым я до сих пор борюсь за возврат. Так ещё теперь и кроссовки. Не покупайте в вайлдберриз ничего, назад не примут, будете доказывать в суде. Смотрите что прислал мне их специалист. Ну уже не смешно. Телефон бракованный, кроссовки не те. Для возврата телефона предлагают мне отремонтировать его, хотя я...

Двойное списание суммы

Двойное списание суммы 14.02 в пвз компании вайлдберис по адресу пгт советский, улица матросова 46, была произведена покупка на сумму 3322,00. В итоге, при оплате девушка на пункте выдачи заявила, что произошла ошибка, оплата не проходит, я сначала не поняла в чем дело, ведь деньги на карте были, в итоге она сделала опять запрос на оплату и в результате прошло успешно. Выйдя из пункта, я обнаружила в мобильном приложении банка, факт о двойном списании, вернулась на пункт, девушка заявила, это не моя ошибка пишите в...

Wildberries

21.02.2022 RD72
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Здравствуйте. Номер транзакции 407699914144 случайно выбрал платную доставку в пункт выдачи. Деньги списали с карты моментально. Через минуту заказ был отменён. Сумму отправили, но за доставку, которой естественно не было, деньги, в размере 200 рублей, не вернули. Верните деньги.

Wildberries

20.02.2022 Ytkanos
Не присылают номер транзакции

Не присылают номер транзакции Сделала возврат бракованных серёжек сразу в пункте выдачи на сумму 1736 рублей, сегодня 19.02. Электронного чека до сих пор нет. Потребовали номер счета, хотя ранее деньги автоматически возвращались на карту, с которой была оплата. 22.02 будет 10 дней. Если не предоставят номер транзакции буду обращаться в суд и роспотребнадзор. Являюсь покупателем данного магазина много, но такое впервые.

Поощрение воровства!

Поощрение воровства! Здравствуйте, 14 февраля 2022 года я пришла забрать заказ в пункт выдачи. Товар сразу не проверила, в связи с плохим самочувствием. Дома обнаружила что не хватает 2 колец, на коробочках нет штрих-кода. Претензию на проверку товара отклонили. Буду обращаться в Роспотребнадзор, ФАС, прокуратуру и суд.

Wildberries

19.02.2022 BMD
Нарушают закон прав потребителя и не берут на возврат бракованный товар.

Нарушают закон прав потребителя и не берут на возврат бракованный товар. Смартфон nokia 1.4 2/32 включили дома, проработал 1: 30, разрядился, поставили на зарядку, за 2 часа 4% заряда, и он не включается. Смартфон не соответствует заявленным характеристикам. Заказала 7.02.22, на пункт пвз поступил 09.02.22. Забрала 09.02.22 в 11: 00 проверка заняла ровно 5 часов, в 16: 00 была составлена заявка на возврат товара по браку. 13.02.22 заявка была отклонена. Я составила новую.13.02.22 и 18.02.2022 она снова была отклонена. У вас куча претензий к данному смартфону арт...

Не вернули деньги за доставку, которой не было.

Не вернули деньги за доставку, которой не было. Случайно заказала не тот товар и оплатила с доставкой курьером. Заказ отменила, но деньги вернули только за товар, а вот за доставку удержали. Я написала обращение, ответили что передадут информацию специалистам и ничего. Отменила заказ сразу же и 30 минут не прошло. Обращение номер 28512459 и номер 28543037

Не могу вернуть ботинки, не подошедшие по размеру

Не могу вернуть ботинки, не подошедшие по размеру Я хочу сдать ботинки, потому что мне не подошёл размер. Но на пункте у меня их не приняли, увидев погрешности в окраске. Менеджер пвз посоветовал создать заявку на проверку с фото этих мест. После того как заявку на проверку отклонили, я ещё раз обратилась на пункт выдачи, и у меня снова не приняли ботинки к возврату, потому что я жаловалась на брак. Как мне сдать товар и вернуть деньги? Меня обманули по всей видимости, да? Обращалась на сайте, похоже общалась с автоматом. Повторяет как...

Wildberries

18.02.2022 Life_1993
Не возвращают деньги за товар

Не возвращают деньги за товар 23.01.2022 в пункте выдачи товара отказалась от товара артикул 13891839. В разделе покупки висит возврат. С тех пор деньги так и не вернули. В разделе обращения оставила 26! Обращений, служба поддержки присылает однотипные ответы. На почту отчет не приходит. Скоро будет месяц как я жду свои деньги.

Wildberries

18.02.2022 Marharita
Не возвращают деньги за пустую посылку

Не возвращают деньги за пустую посылку Заказала товар арт.24864553. Пришла в пункт выдачи пустая коробка, вскрывала сама работница. Обещали сразу оформить возврат денег. День обещали, два, три... Я писала в службу поддержки. Мне все обещали что вот сегодня оформят возврат. И так до сих пор. Почитав отзывы я смотрю что попахивает мошенничеством. Ни денег ни товара.

Wildberries

17.02.2022 1334556
Бракованный товар, не принимают к возврату.

Бракованный товар, не принимают к возврату. 28 января купила смеситель. 15 февраля его установили. Включала кран нет напора холодной воды. Вызвала сантехника (вызов 1500) , так как сказали - снимайте бракованный кран из него в любой момент может вода политься. Написала отзыв производитель под отзывом написал, это брак делайте возврат. Делаю заявку на возврат. Валберис отклонил, он не видит дефекта крана. Что вода не течет - это не дефект. Им нужно видео дефекта (мне что разобрать кран?). Кран снят, чтобы снять видео, что из крана не...

Не берут возврат, оформленный на сайте в день получения.

Не берут возврат, оформленный на сайте в день получения. Купила через компанию вайлдберриз смартфон nokia 1.4 2/32. Проверив дома оказалось что он не рабочий. Составила заявку на возврат в личном кабинете в день получения, а именно 09.02.22, 13.02. 22 пришёл отказ так как по фото видео и комментариям они не видят брака, и предлагают мне обратиться в специализированный сервисный центр. В защите прав потребителей, четко прописано возврат товара по браку в течение 14 дней, не считая день покупки. Но в компании мне отвечают, что вынеся товар с пункта...

Списывают деньги за товар, который клиент не получил

Списывают деньги за товар, который клиент не получил Являюсь постоянным клиентом данного маркетплейса с 2018 года (сумма выкупа более 274 тыс), всегда заказываю не для того, чтобы повеселиться с примеркой и сдать назад, а конкретно, чтобы купить нужные вещи. 11 февраля в моем заказе были кроссовки, которые пришли не 38 размера, как требовалось, а 40. Оператор ошибочно провел их как покупку и теперь работники вайлдбериз упорно не понимают меня, ведь такие же кроссовки я купила маме 13 января. И то, что вторая пара есть в новом чеке, их абсолютно...