Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5807
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3505
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

16.03.2022 Vaycheslav
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств 12.03.2022 в 15.10 с моей банковской карты списали 12090 рублей за товар, который я не заказывал. У меня пенсия меньше чем стоимость товара. Я не понимаю, как можно такое осуществить. В интернете личного кабинета ничего не отображается. Связаться невозможно. Помогите решить проблему.

Пропали оплаченные заказы

Пропали оплаченные заказы Пропали оплаченные заказы. Заказывала для ребенка пособия для обучения речи, пазл. Пропали вчера, 15 марта ближе к ночи. Хотя вечером еще были. Вчера же в пункте выдачи отказали, сказали вайлдберрис не выдаем, хотя товары эти были готовы к выдаче. Прошу, примите меры. Скриншот оплаченных товаров прилагаю. С уважением, Елена Исайкина

Возврат денег

Возврат денег Здравствуйте! Заказывала товар на сумму 34480 тенге 14.03.2022 деньги списались с карты в личном кабинете доставка не отображается. Пишут не ожидается. Как вернуть деньги или товар пусть пришлют.

Wildberries

16.03.2022 Anya_be
Не отображается купленный товар

Не отображается купленный товар 11.03.2022 купила товар, оплата товара списалась с карты, а товар не появился в кабинете. На письма не отвечают. Ни в одном мессенджере не отвечают. А сейчас и зайти в кабинет не могу, все время говорит неверный код. Когда будет решен вопрос? И как можно вернуть свои деньги?

Личный кабинет

Личный кабинет Пропали покупки и доставки оплаченных товаров после сбоя сайта. Телефон поддержки не доступен. На сообщения Эл.почты не отвечают. Оформлен и оплачен заказ 8 марта. Доставка курьером. В личном кабинете доставка не ожидается. Где товар, деньги.

Пропал оплаченный заказ

Пропал оплаченный заказ Перед большим сбоем 14.03 оплатила заказ. Рюкзак для пловцов Speedo. Рюкзак находился на складе в моем городе (Хабаровск). Потом был сбой, выдавал ошибку доставки и потом вообще выбило из кабинета. Двое суток спустя все данные восстановились, но заказа нет ни в покупках, ни в доставке.

Wildberries

16.03.2022 Poceluyka
Пропал заказ

Пропал заказ Валдберис творит "чудеса". Оплатила заказ на валдберис, заказ должен был прийти 15 марта, но из-за сбоя в валдберис товар исчез из раздела "доставка" и пишут что ближайшей доставки не ожидается. Деньги заплачены, товара нет. Офигенно! Где теперь искать свой заказ или же кто вернёт деньги?

Оплатила заказ, а в доставке нет информации об оплате

Оплатила заказ, а в доставке нет информации об оплате Впервые сталкиваюсь с такой проблемой. Оплатила товар на 102 рубля, жду доставки, а в личном кабинете нет информации об оплате моего заказа. Деньги с карточки списаны. Чего ждать? Сумма приличная. Куда обращаться и где искать правду? Верните деньги, или пришлите товар в пункт самовывоза.

Верните товар или деньги

Верните товар или деньги Оформила 4 заказа 12.03 все оплачены (64.07 руб) были в пути. После сбоя на вашем сайте, заказ перестал отслеживаться, а после и вовсе исчез. Ни в доставках нет, ни в оплаченных заказах. Как быть теперь, как получить свой заказ? Верните деньги или товар!

Оплачен, но не получен товар

Оплачен, но не получен товар 13.03.22 приобрела и оплатила товар на сайте магазина wildberries. 2 позиции на сумму 3783 руб. На сайте в разделе Доставка товар отсутствует, хотя я его не получала в пункте выдачи и вообще не получала. Все горячие линии интернет-магазина недоступны. Прошу срочно принять меры к устранению ошибок и неисправностей и доставить товар либо вернуть деньги! мой номер 8-987-135-0429

Прислали товар, у которого выходит срок годности через несколько дней

Прислали товар, у которого выходит срок годности через несколько дней Вайлдберрис плохо кончит с таким отношением к покупателям... Заказала сыворотку и не посмотрела на ПВ срок годности. Уж никак не думала - но мне прислали сыворотку, срок годности которой истекает через несколько дней! И продана она была по нормальной цене! Будьте осторожны с этим магазином - слишком много разочарований! Когда я решила написать отзыв на их сайте - сайт выдал окно, мол я не покупала данный товар и не могу на него оставлять отзывы!

Пропали все оплаченные товары из ЛК!!

Пропали все оплаченные товары из ЛК!! Когда вы собираетесь решать проблему? Но самое главное - когда вы собираетесь сделать нормальный call-центр для людей? Боитесь звонков? Может, стоит нормально работать, тогда и общаться с людьми нестрашно будет? У вас ужасная "поддержка". Если клиент столкнулся с проблемой, то никогда в вашем магазине никто ему не поможет. Расчет на то, что человек устанет искать и забьет. Мошенничество сплошное. Это был последний раз, когда я вообще вспомнила о вашем существовании, чтобы что-то там себе заказать. Я лучше переплачу на озоне, но к вам никогда больше не обращусь.

Wildberries

15.03.2022 Oksannia
Сбой в личном кабинете

Сбой в личном кабинете Добрый день, 13.03.22. оплатила покупки, а в понедельник в личном кабинете, все исчезло, все товары и доставки пропали, история не отслеживается. Товары не отслеживаются, деньги с карточки списались, сумма не маленькая, электронных чеков нет. Что делать?

Не могу войти в личный кабинет

Не могу войти в личный кабинет Здравствуйте. Помогите! Не могу войти в личный кабинет все время выходит неизвестная ошибка. Не отображаются оплаченные товары! Доставка ожидается на 19 марта. Как забирать теперь. С представителями компании невозможно связаться. На почту пишу не отвечают. Невозможно восстановить аккаунт.

Wildberries

15.03.2022 Mariamur99
Пропали все заказы, не могу зайти в личный кабинет

Пропали все заказы, не могу зайти в личный кабинет Добрый день, зашла вчера в личный кабинет, все исчезло, все товары и доставки пропали, сейчас в обще не могу зайти в личный кабинет, код просто не приходит, при дальнейшем использовании повторного получениякода пишет что лимит исчерпан, сколько по времени будут сайт "ремонтировать ", когда прекратится сбой? Или что делать с товарами которые в пути и уже оплачены!

Wildberries

15.03.2022 ykopo
Списание денег

Списание денег 15.03.2022 оплатила товар, деньги списались, а товар не появился в кабинете. На звонки и письма не отвечают. Товар покупала из беларуси. Когда будет решен вопрос? И как можно вернуть свои деньги.

Wildberries

15.03.2022 Ленко
Списали деньги с карты 2 раза

Списали деньги с карты 2 раза Добрый день. Хочу пожаловаться на компанию вайлдберис. 5.03.2022 получала свой заказ, оплата у меня осуществлялась после получения. В тот день был небольшой сбой в системе и сотрудник не стал дожидаться пока "отвиснет" система и нажал 2 раза провести оплату, вследствие чего, оплата у меня была списана два раза. Сотрудник сказал написать обращение. Первое обращение я написала 5.03.2022. Поступил ответ, что запрос отправили и нужно ожидать, когда со мной свяжутся, так же писала на эп, которая...

Оплаченный товар не пришел, все данные о заказах слетели в личном кабинете.

Оплаченный товар не пришел, все данные о заказах слетели в личном кабинете. Заказала 20 кг соевого наполнителя для кошек на сумму более 5 000 рублей. Доставка ожидалась 14-16 марта. Пошла сегодня (15марта) посмотреть когда привезут - все слетело, уже обратилась в Тинькофф для оспаривания оплаты товара, т. К. Самого товара и данных о нем в лк вайлдберриз нет, горячие линии вайлдьерриз "сломаны", форма для отправки обращений у них тоже не работает. В вк вайлдберриз не отвечают на многочисленные вопросы! Жду либо свой свои деньги назад. Кошки остались без наполнителя.

Возврат денег

Возврат  денег По непонятной причине отменили мой заказ9.03.2022 г, при вопросе, как это понимать, ответили: ошибка магазина. Предоплата уже была произведена. Сегодня 15.03, до сих пор не вернули деньги. Для меня 92 рубля это не маленькие деньги. В моем личном кабинете вдвое уменьшили сумму выкупа, нет истории покупок, творится какой-то полный беспредел. Вопрос задать не могу, эту функцию отключили. Помогите вернуть деньги

Сбой в работе сайта

Сбой в работе сайта Невозможно проследить путь следования товаров. Вся информация зависла с 14 марта. Как узнать, когда поступит товар, или не поступит уже вообще?... Вернут ли деньги, если товар не придёт? В личном кабинете невозможно создать обращение, идёт сбой