Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Пропала информация о доставке товара

Пропала информация о доставке товара Здравствуйте, я заказала товар и оплатила его картой, товар в пути, должен прийти один 15-17 марта, другой 19-21 марта, сегодня обнаружила, что в личном кабинете отсутствует информация о доставке товара, не могу отследить где он сейчас находится и придет ли вообще? Я получу свой заказ?

Возврат денег

Возврат денег Здравствуйте! 07.03.2022 сделала заказ на сумму 49 белорусских рублей, с карты почему-то списали 58. Когда товар пришёл, он оказался бракованным и в пункте выдачи я тут же от него отказалась. В личном кабинете никакой информации по поводу возврата моих денег - нет. И даже нигде не числится товар, который я заказывала. Прошу вернуть мне мои деньги

Оплаченный товар не пришел

Оплаченный товар не пришел Заказала товар на Wildberries 11.03.2022г. Доставка ожидалась 15-17 марта. 15 марта 2022г. оплаченный товар и данные о нем в лк вайлдберриз пропал, горячие линии Wildberries недоступны, форма для отправки обращений тоже не работает.

Товар отменен, но деньги не вернули

Товар отменен, но деньги не вернули 13 марта я купила товар на 876 рублей, 2 из которых благополучно были отправлены, но 1 который стоил 379, отправлен был отменен, в результате того, что его не оказалось на складе, деньги мне не вернули! В списках товара его нет, он просто исчез, последняя запись идёт от 20.02, скриншоты сбера где показаны зачисления прикрепляю. Я пыталась так же обратиться в тех поддержу, но ни один сервер не работает! Прошу обработать это обращения и принять меры ибо это очень плохо с вашей стороны, если ничего не решится

Невозврат денег

Невозврат денег Я вернула товар 26.02.22, т. К. Он не соответствовал заявленному цвету на сумму, уплаченную мной в размере 117 бел. Руб. Или 3303 рос. Руб. Деньги мне вернуть не смогли, т. К. Из-за санкций с 24.02. На счёт банка наложили арест. Обращалась на сайт 6 раз, каждый раз отписки. В последний раз попросила вернуть деньги товаром, пообещали написать на почту. Сейчас переписка пропала и ответа на электронную почту не получила. Помогите вернуть деньги, пожалуйста!

Доставка пропала с приложения, оплата снята

Доставка пропала с приложения, оплата снята При сбое, у меня пропала доставка товара. Пишет что доставки нет. Хотя я заказала сумку, товар оплачен. Как вернуть деньги? Либо забрать товар. Чек об оплате имеется. Товар уже пришел в центр выдачи, не видно код и вообще, что я заказала товар. Как быть?

Пропал оплаченный заказ

Пропал оплаченный заказ 15.03.2022 был сделан заказ, 2 продукта, 2 суммы: 26.47 руб и 45.31 руб. Сегодня 16.03.2022 в кабинете товары пропали из доставки. Верните деньги или отправьте товар. Во вложении выписка с карты об оплате и артикулы товаров.

Wildberries

16.03.2022 Alena2107
Мошенничество

Мошенничество Почему не отвечаете на жалобу? Видать госпожа миллиардерша всех купила с потрохами. Хамство и беспредел, обобрала тысячи клиентов. Думаю я найду всех пострадавших от ее деятельности. Куда делись оплаченные заказы? Верните деньги, ворье. Завтра несу заявление в прокуратуру. Доказательств предостаточно. Жду вразумительного ответа на жалобу.

Wildberries

16.03.2022 СTar
Верните деньги

Верните деньги 07.03.2022г. был сделан заказ артикул 15534976 в сумме 31.81 бел.руб. и тут же отменен в течении одной минуты. Деньги не вернули. Написала обращение, просто идут отписки ботов. Каждый день одно и тоже, а денег нет. Даже номер транзакции не смогли предоставить. Прошу разобраться в данном вопросе как можно скорее

Wildberries

16.03.2022 Nnn..
Пропали все данные и заказы с личного кабинета

Пропали все данные и заказы с личного кабинета 15 марта сделала заказ товара на сайте оплата произошла деньги списали, а сегодня 16 числа не заходит в личный кабинет точнее заходит, кроме номера больше ничего нет, корзина пустая, доставка товара не ожидается, даже в отложенных все пусто. Что теперь делать как получить товар? Или деньги?

Пропал оплаченный заказ

Пропал оплаченный заказ Заказали вещи, вб списал деньги с карты, а на следующий день захожу, чтобы проверить, когда можно будет забрать. Пишет, что никакой ближайшей доставки не будет. Что делать в таком случае? Куда обращаться? Приложение вб. Претензии не размещает.

Списали деньги и отменили заказ

Списали деньги и отменили заказ Заказали вещи, вб списал деньги с карты, а на следующий день захожу, чтобы проверить, когда можно будет забрать. И пишет что никакой ближайшей доставки не будет. Что делать в таком случае? В первый раз такая ситуация. Помогите, пожалуйста, очень жалко

Wildberries

16.03.2022 Miron3374
Оплачен, но не получен товар

Оплачен, но не получен товар Здравствуйте 12.03.2022 в 14: 48 оплатил товар несколько дней он виделся в доставке (товар оформлен) теперь в доставке его нет. Прошу решить этот вопрос или вернуть деньги. ‬ за ранее спасибо.

Wildberries

16.03.2022 Alyona SV
Пропал оплаченный товар

Пропал оплаченный товар Заказала масло для волос, пришло в пункт выдачи и с 10.03.2022 по 14.03.2022 показывало в приложении Вайлдберриз, что оно в пункте выдачи. Ждала, когда будет готов к выдаче. Но в итоге 14.03.2022 вообще пропал товар в приложении. Что делать?

Возврат денег

Возврат денег Оформила возврат товара (не подошёл размер) прям на месте примерили и вернули. Потом произошел сбой и вся информация пропала нет ни заказов полученных в тот день, ни информацию о возврате. И денег на карту не приходило хотя уже больше недели прошло. Что мне делать сумма не маленькая, и почему я должна столько ждать ? И вообще почему все данные утеряны? Когда вы наладите?

В личном профиле нет оплаченного заказа и нет данных о доставке этого заказа

В личном профиле нет оплаченного заказа и нет данных о доставке этого заказа Был оформлен и оплачен заказ 10 марта 2022 г. (кроссовки, дет. платье) на сумму 5976 руб. И 1889 руб. Срок прибытия в партнёрский пункт выдачи озон 15-17.03.2022 г. 14 марта 2022 г. Данных о заказе, о покупке - нет! Сегодня 16.03.2022! Связаться и отправить запрос с вопросами невозможно! Когда я смогу получить товар или возврат ден. Средств?

Не возвращают списанные дважды денежные средства

Не возвращают списанные дважды денежные средства Генеральному директору ООО Валдберриз, Бакальчук Татьяне Владимировне от Ботя Виктории Викторовны. Претензия 9, марта 2022 года на сайте Валдберриз инн 7721546864 мною была совершена покупка товаров, общей стоимостью 3994 рубля. При списании, с карты мир, сбербанк, сняли сумму 3994 рубля, что подтверждается справкой - подтверждение платежа от сбербанка, код авторизации 920197 от 9 марта 2022 года. Сотрудник пвз сказал, что оплата не прошла, но у меня деньги сняли с карты, о чем я...

Полное отсутствие информации!

Полное отсутствие информации! Здравствуйте! Должен был прийти оплаченный товар 11-13 марта, но 13 марта в личном кабинете пропала информация о доставке, вчера пропала информация не только о доставке, но и перечень оплаченных товаров которые должны доставить. Окошко, где задают вопросы выдает ошибку! Связаться с представителем по телефону невозможно! Хотелось бы узнать получим ли мы свои оплаченные товары и когда? Либо вернут ли нам деньги? А там на минуточку! Оплачено товаров на 14 тысяч!

Wildberries

16.03.2022 Alena2107
Мошенничество

Мошенничество Пишу вторую жалобу, потому - что данная мне отписка - ответ меня не устроил. Хочу конкретно знать, где мой оплаченный заказ. В кабинете он бесследно исчез. Это намеренное мошенничество и воровство со стороны хозяйки данного магазина. Так вот, я хочу знать когда вернут деньги за оплаченный заказ, если вы его доставлять не собираетесь? Ведь таких, как я, очень много. Одно написать заявление в прокуратуру по данному факту. Все наверное помнят нашумевший процесс по компании финико. Посадили...

Проверки

Проверки У вас сайт сейчас не работает. Поэтому пишу вам здесь. Я оставила обрашение в 23фев и 24 фев. Запрос номер не помню. Один из Обращениых : номер 28697614 Товар, который я не получила от пункта выдачи ул Профсоюзная 45. Арт 42574880 Шторы серый цвет.шторы. Прошу быстро решать проблему. Потому что уже произошло 20 дней и у вас сайт не работает. Единственный способ решения проблемы- это проверки камеры пункта выдачи. Но сколько дней сохраняется не известно. Сегодня я зашла в пункт выдачи ул...