Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

14.03.2022 Фирзь
Деньги сняли. Заказ удалили.

Деньги сняли. Заказ удалили. Заказала спортивные штаны и футболку. Жду заказ уже 2 неделю. Сейчас зашла на свою страницу там вообще все чисто. Даже нет товаров которые я покупала. Зато корзина полная. Где мой заказ? Верните деньги если нет заказа! Приложение уже обновила, все перезагрузила. Все равно мои данные по истории заказов стерты.

Удалили все данные в личном кабинете

Удалили все данные в личном кабинете Что у вас за специалисты в тех отделе. Сняли с меня долг, который ошибочно на меня записали и... Удалили все мои данные из личного кабинета! Остался только номер телефона, эл. Почта, карта и все! Теперь я ничего не могу сделать, заказать товар не могу, написать в чат поддержки не могу, обращение написать не могу, на эл почту отправляю письма, а в ответ тишина, короче сделали все специально что бы я обращениями их не доставала... Ужасная компания

Исчезли данные

Исчезли данные Добрый день. 14.03.2022 утром после обновления приложения все мои личные данные исчезли из личного кабинета! Список отложенного и ранее совершенных покупок пуст! Список ожидания тоже пуст. Ожидаемая доставка уже оплачена, не видна в личном кабинете. В чем причина?

Пропал оплаченный заказ

Пропал оплаченный заказ Как и у всех, пропал оплаченный заказ, все товары в избранном и некоторые данные профиля. Не знаю, как теперь получать пришедший товар. От представителей компании тишина. Похоже на какое-то мошенничество в особо крупном размере! Надеюсь, что все починят или хотя бы дадут какой-то официальный ответ о случившемся. Если проблема с моим оплаченным заказом не решится, не поленюсь пойти в суд

Wildberries

14.03.2022 Aliena
Исчезли все оплаченные заказы в ЛК

Исчезли все оплаченные заказы в ЛК Захожу утром в личный кабинет, отследить доставку - а там написано, что у меня нет заказов! Исчезли 5 оплаченных заказов, все товары в избранном, весь предыдущий выкуп! Один товар уже был доставлен на пункт выдачи, и все исчезло. От представителей wb тишина. Вайлдберриз мошенники?!

Сроки доставки

Сроки доставки Артикул 17412904, доставка 4-6.03.22 Отслеживался до последнего СЦ/РЦ -5.03.22 ( полагаю Томск или Новосибирск). 6.03.22 статус - "Доставка задерживается". дважды обращался через "Задать вопрос" - ожидайте, делаем все возможное, ускоряем, разбираемся, бла-бла-бла. 14.03.22 - результат 0. А товар был нужен до 8 марта. Здесь даже "отрыть спор" и вернуть деньги как на Али нельзя. Есть пункт - платный отказ с удержанием 100 рублей. Ага - сами потеряли товар, сами удержим половину стоимости. В общем всем советую - никогда больше с этой контрокой не имейте никаких дел. Только полный игнор.

Списали деньги, в лк не отображена оплата

Списали деньги, в лк не отображена оплата Здравствуйте, оплаченный заказ уже продолжительное время отображается как "не оплачен". Деньги были списаны в полном объеме, но в разделе "доставка" висит "не оплачен". Получается, что заказ мне не отдадут и я не смогу оформить возврат денежных средств в пвз, так как вайлдберриз после списания денег не меняет статут заказа, как будто я за него не платила, но они уже выслали его якобы без предоплаты. В чём причина? Первый раз сталкиваюсь с подобной проблемой. Создала не одно обращения и пишут...

Wildberries

13.03.2022 Е/M
Товар не доставлен

Товар не доставлен Заказан стол, доставка только через курьера, т. к. товар, видите ли, крупногабаритный, ну, ок, дату доставки выбрала из предложенных 13.03 (с 9 до 21) , короче просидели как пристёгнутые, а никакой доставки нет! Оплата списана была сразу, никакой обратной связи, просто сногсшибательный сервис.

Не возвращаются деньги списанные дважды [Решена]

Не возвращаются деньги списанные дважды 9 марта 2022 при покупке товаров в интернет магазине валдберриз с карты была списана сумма для оплаты в размере 3994 рубля. Деньги с карты списали сразу, но оператор сказал, что платеж не прошел. Но у меня всё списано. Товар отдали, но в личном кабинете пишут, что товар выдан и не оплачен. В службе поддержки написали, что все оплачено, оплата прошла успешно... Но... На следующий день валдберриз повторно списывает деньги, но уже с другой карты другого счета другого человека... Как так, это разве...

Отклоняют 2 заявку на возврат бракованного товара

Отклоняют 2 заявку на возврат бракованного товара 04.03.2022 года мною было куплено платье арт. 31064734 на сумму 2449₽. Через день мною было принято решение вернуть его, т.к. при хорошем освещении платье просвечивало, а на модели этого не видно. В пункте выдачи менеджер обнаружила брак: разошедшийся шов в 2х местах, затяжки, пробелы на ткани, ширина лямок различалась. Менеджер попросила составить заявку. В этот же день мною была составлена на сайте заявка на проверку товара по браку. Было составлены 2 заявки 1813891741 и 877885654 и обе...

СЦ Челябинск

СЦ Челябинск Я не покупатель, а менеджер, хочу сообщить о халатном отношении к работе, как и самих сотрудников сц чб, так и руководителя именуемой Ксения Менеджерам вешают неоправданных размеров долги, за ошибки работников сц, на пункты выдачи приезжают рваные пакеты, коробки. Клиенты ставят низкие оценки пвз такой товар. СЦ ЧБ ответили, что они не станут отвечать за это. Я думаю меня поддержат многие менеджера челябинской области Неоднократно клеят посторонние шк на вещи из-за которых потом вешают долги...

Wildberries

12.03.2022 Даша
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 3 месяца назад отменила заказ, по которому денежные средства были успешно списаны. Деньги до сих пор не вернули. Несколько раз ходила лично в пункт выдачи, мне сказали, что данные вопросы решаются только через обращения на сайте. Писала уже 3 обращения, в ответ мне присылают лишь отговорки

Не вернули деньги за доставку

Не вернули деньги за доставку Оформила заказ 11 марта на 1334руб и тут же отменила, как увидела доставку 200 руб, пришли только за товар 1334 за доставку 200 руб никто не вернул, помогите разобраться в ситуации. Написала в поддержку вб никто не отвечает.

Делают вид, что пытаются помочь в снятии задолженности в личном кабинете

Делают вид, что пытаются помочь в снятии задолженности в личном кабинете На обращение №480669450 был 6 февраля получен ответ о том что у меня нет задолженности и долг в личном кабинете у меня уберут. Сегодня 12 марта и вы ничего не исправили... Долг так и не сняли в личном кабинете.. Прошло 35 дней. Я вам пишу в чат поддержки, пишу обращения, пишу письма на эл. Почту (более 20 обращений было) ... Результат -ждите, специалисты разбираются.. Предлагаю вернуть деньги, что бы самой оплатить, не возвращают. вывод: пока у вас проблем нет компания хорошая, как только возникнут проблемы будьте готовы что их никто вам не решит! Будут идти отписки, что разбираются...

Wildberries

11.03.2022 Alexandera
Нет товара в пункте выдачи

Нет товара в пункте выдачи В приложении waldberries пришло уведомление, что товар доставлен в пункт выдачи, но прийдя туда, моего товара нет, что мне делать?

Сами отменили заказ, не вернули деньги

Сами отменили заказ, не вернули деньги Добрый день! Заказала товар с артикулом 62941990 на сумму 48,10 белорусских рублей 10 марта, был оплачен, продавец отменил заказ втихую без каких-либо оповещений, товар есть на сладе, так как даёт заказать снова! Товар стоит в покупках "отменён магазином". Написала обращение, сказали что ничего не решают, в разделе финансы нет этому суммы на возврат! Я буду обращаться в суд, если не решится вопрос с возвратом денег! Номер телефона +375336354420 Ленько Владислава Игоревна

Ошибка вложения

Ошибка вложения Здравствуйте. На протяжении долгого времени покупаю товар на валберис. В последнее время участились случаи, когда присылают товар ненадлежащего качества или неправильное вложение. При обнаружении ошибки сразу оформляла возврат. Согласовывала его с менеджером пвз. 9.03.22 получила 3 коробки с туфлями не правильное вложение! Прошу обратить внимание.

Wildberries

09.03.2022 Emil
25 дней не могут доставить заказ

25 дней не могут доставить заказ Целый месяц идет товар. Обратная связь только и может говорить - ожидайте. В жизни больше не закажу с этого маркетплейса! Деньги вернуть тоже не могу, так как в цене они подскочили с войной. Достали, честное слово. 1 заявку создали 21 февраля ее отменили, ничего не отправив на эл почту, вторую создали 4 марта так ответа и нет! Каждый день звоню все одно и тоже сегодня висел у операторов 40 мин скрины ниже

Воровство денежных средств со стороны сотрудника

Воровство денежных средств со стороны сотрудника В данном отделении фирмы Wildberries было совершенно мошенническое действие со стороны сотрудника данного отделения выдачи заказов фирмы Wildberries! 2 марта 2022 года, у моей матери НЕЗАКОННЫМ способом была списана сумма в размере 8000 рублей. В этот день она физически не могла присутствовать по адресу отделения, а именно на Бакинской улице дом 6, она находилась на работе и никаким образом свой товар кроме неё получить не мог! Со стороны моей матери был сделан звонок в фирму Wildberries. В...

Wildberries

09.03.2022 elzb
Не возвращают деньги за сданный товар

Не возвращают деньги за сданный товар 13.12.2021 выкупала товар на сумму 5258 (туфли 3961 и расчёска 1297). Прошло списание на сумму 5258. Следом произошло списание на сумму 3961( стоимость туфель). Через некоторое время раздался звонок сотрудника пункта с извинениями о технической проблеме - двойном списании средств. Пришёл номер транзакции, средства в сумме 3961 вернулись на карту. На следующий день я ВЕРНУЛА туфли. Номер транзакции на возврат средств не пришёл. На мои звонки и письма каждый раз проговаривают номер транзакции за...