Wildberries - Перестал отображаться заказ в личном кабинете!
0
20.03.2022
Копылова Екатерина
19 марта 2022 сделала заказ на вайлдбериз! На сумму 2320! Информация отображалась в лк, что заказ придёт 21-23 марта. При оформлении заказа ввела свои фио, выбрала пункт выдачи, заказала, оплатила. Оплата прошла успешно, скрин есть. Сейчас захожу, заказа нет! Лк пишет, что ближайших доставок нет! Никакой информации нет, что я сделала вообще заказ! Что за отвратительный сервис? Я буду жаловаться везде где толькл можно!
Я осталась и без денег и без товара! Ужасный сервис ужасное отношение
я требую решения вопроса и розыска моего товара и ответа на мою почту
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.03.2022
Здравствуйте. Если оплата была списана, а заказ не отобразился в разделе Доставки, проверьте, пожалуйста, раздел Покупки - возможно доставка была отменена. В этом случае деньги вернутся на счет, с которого поступила оплата.Если информации о заказанных товарах нет ни в разделе Доставки, ни в разделе Покупки, обратитесь, пожалуйста, в наш официальный телеграм чат, описав ситуацию https://t.me/wildberriesofficialcustomer