Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Не вернули деньги за доставку

Не вернули деньги за доставку Отменила заказ, вернули деньги только за товар, а за доставку за которую сняли 199 руб не возвращают. На обращения вернуть деньги не отвечают и не реагируют. Получается, оплатила за то, что даже не привозили? Думала надёжная компания, а на деле оказывается... После такого нет больше желания там что-то заказывать. Прошу разобраться и вернуть мне 199 руб.

Не вернули деньги за доставку

Не вернули деньги за доставку Отменила покупку вернули деньги только за товар, не вернули деньги за доставку. На обращения вернуть 199 руб за доставку не отвечают и не реагируют. По горячей линии звонила с оператором не соединяют. Думала хорошая, проверенная компания, но после такого нет желания там ещё что-то заказывать. Прошу разобраться в этом вопросе.

Нет возврата денег и полный игнор [Решена]

Нет возврата денег и полный игнор Мне одобрили заявку №1150907379 на возврат куртки по браку, артикул 40151724 на сумму 3919 руб. 02.04.2022 я сдала куртку на фирменный пвз по адресу г. Брянск, красноармейская ул. , 83, стр. 1, в диапазоне времени с 13: 25 до 13: 30. До настоящего времени уведомлений о возврате денег нет и деньги на карту не поступили, при чем в лк товар до сих пор в статусе получен. На обращения в лк и телеграм не отвечаете! Хватит писать отписки, разберитесь уже!

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств С момента возврата товара прошло 30 дней. Жалоба в пункте выдачи была написана 18 календарных дней назад и на нее до сих пор не получен ответ. Обращения на сайте тоже пишу неоднократно и не могу получить ответ о сроке возврата моих денег. 10 марта сделала возврат брюки женские. Арт: 50242709 - 39 руб.60 коп. 29 марта возврат: арт: 46327434 - 64 руб 48 коп. Общая сумма возврата 104 бел. Руб.08 копеек. По правилам публичной оферты компании в пункте 8.11 сказано: при отказе покупателя от товара...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Третий раз я сюда пишу. И на две предыдущие претензии дают просто бессмысленные отписки. 25.03 мною был выкуплены 2 товара на общую сумму 720 рублей. Данная сумма с моего счёта была списана 2 раза.Прошу вернуть мне повторно НЕПРАВОМЕРНО списанные 720р. Создано обращение на оф. сайте №30898671, и получен ответ "Здравствуйте. В оплатах есть информация по второму списанию суммы 720 рублей, 25.03.22. Ошибочно списанная сумма будет возвращена нас счет оплаты в течение нескольких дней. Приносим...

Wildberries

06.04.2022 Tasi
Возврат денежных средств за недоставленный товар

Возврат денежных средств за недоставленный товар Здравствуйте. « 2» марта 2022 года между мной и обществом с ограниченной ответственностью "вайлдберриз" был заключен договор купли-продажи кольцо-держатель для телефона артикул 13439594 (далее «товар») , стоимость которого составила 2003 (две тысячи три) тенге. Крайний срок доставки был 13 марта. Сегодня 6 апреля. В связи с тем, что на сегодняшний день товар до сих пор не был отгружен продавцом и в личном кабинете в разделе доставка так и не появилась кнопка «отмены доставки», руководствуясь...

Не хотят возвращать деньги за курьерскую доставку, которой не было!

Не хотят возвращать деньги за курьерскую доставку, которой не было! 4 апреля 2022 года мною был оформлен заказ на товар артикул 18542703 стоимостью 120₽. На этот товар была оформлена курьерская доставка стоимостью 199₽. В конечном итоге с карты списали сумму 319₽. Покупку этого товара продавец отменил по причине отсутствия товара на складе. Возврат за товар в 120₽ мне произвели сегодня 5 апреля 2022 года, а вот за курьерскую доставку деньги возвращать мне отказываются! Обращения в личном кабинете игнорируются! Я требую вернуть мне деньги за курьерскую доставку...

Wildberries

05.04.2022 Olesya1990
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Верните деньги, мошенники! Лк+79208669294 прошу вернуть деньги! Заявка на брак была одобрена и товар Артикул: 40151724 на сумму 3919 руб был возвращён на пвз 02.04.2022. На обращение в личном кабинете и телеграм канале не отвечают. до настоящего времени уведомлений о возврате денег нет и деньги на карту не поступили, при чем в лк товар до сих пор в статусе получен. Если в ближайшие дни ничего не изменится, буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд. Вы теряете своих клиентов

Не вернули деньги за товар, который который не соответствует заявленному.

Не вернули деньги за товар, который который не соответствует заявленному. Заказал я себе тонометр давление мерить, посмотрел на сайте валберес сверил с сайтом производителя ну всё хорошо. Пришёл заказ посмотрели в пункте всё комплектация вся на месте пришёл домой, собрал. Не могу понять, манжет не такой, как я заказывал и на коробке 2019 год. Ну возврат мне сразу у нас проверка ок, итог отказ.

Не возвращают деньги за доставку!

Не возвращают деньги за доставку! Добрый день. 1 апреля 2022 года мной был оформлен заказ на сумму 549р +200р доставка. Я его отменила сразу же, так как увидела, что там был не тот адрес (я забираю сама всегда) . Часть денег на сумму 549р была мне возвращена, а сумма 200р, которую с меня сняли якобы за доставку нет. Прошу решить данный вопрос, так как никакой доставки не было, и заказ был отменен полностью. Обращений создала уже более пяти штук, тишина! Прошу вернуть 200р за доставку!

Wildberries

05.04.2022 Тима
До сих пор не приехала доставка

До сих пор не приехала доставка С 1.04 висит приемка в пвз на сегодня 5.04 до сих пор нет ничего ладе сами работники пвз не знаю где они, некоторым людям уже пришли посылки из этой же утерянной посылки, но сам факт того, что информация не обновляется и не известно украли ли мои наушники

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 25.03 мною был выкуплены 2 товара на общую сумму 720 рублей. Данная сумма с моего счёта была списана 2 раза.Прошу вернуть мне повторно НЕПРАВОМЕРНО списанные 720р. Уже писала об это на этом сайте, ответили идите в "обращения" Было создано обращение №30898671, и получен ответ "Здравствуйте. В оплатах есть информация по второму списанию суммы 720 рублей, 25.03.22. Ошибочно списанная сумма будет возвращена нас счет оплаты в течение нескольких дней. Приносим извинения за произошедшую ошибку...

Wildberries

04.04.2022 Olesya1990
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Лк+79208669294 прошу вернуть деньги! Заявка на брак была одобрена и товар на сумму 3919 руб был возвращён на пвз 02.04.2022 до настоящего времени уведомлений о возврате денег нет и деньги на карту не поступили, при чем в лк товар до сих пор в статусе получен. Разберитесь!

Wildberries

04.04.2022 ok.ru
Возврат денег

Возврат денег И снова здравствуйте! Обращалась к вам 01.04.2022 по возврату 28р. 38к. , которые мне не вернули с 09.03.2022г. На данный вами ответ: № 29335621 (10.03) , 29610960 (17.03) , 29778349 (19.03) , 29931843 (20.03) , 30014634 (21.03) , 30073322 (22.03) , 30538969 (25.03) , 30930173 (29.03) , 31149060 (31.03) , 31310696 (02.04) - - вот это номера сообщений с датами в скобках, которые я написала в магазине в раздел "обращения". Сколько мне ещё надо их послать, чтобы дали конкретный ответ, когда вернут деньги?

Возврат [Решена]

Возврат Добрый день! Речь пойдёт о Вайлдберриз. Сгорел товар вакуматор спустя 3,5 месяца, пользовались несколько раз. Гарантия год. Но вернуть по гарантии не получается. Заявку 3 раза отклонили, на 4 раз пишут, что видео не показывает, уже не знаю, как вернуть, так не хочется писать заявление о мошенничестве, телефон горячей линии не работает!

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Здравствуйте! 29 марта было приобретено 2 товара на сумму 4733 руб. Товар не подошёл и 3 апреля я его вернула. Всегда деньги приходили быстро, обычно в этот же день. В этот раз денег всё ещё нет! Номер транзакции не прислали, несмотря на обращения! И самое главное: возврат этих товаров виден только в разделе покупки. А в разделе финансы возврата товара и возврата денег нет вообще! Такое впервые! Покупка, которая была вчера, отображена и списание денег за неё, а возврата как будто и не было! Т...

Wildberries

04.04.2022 Mary258456
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 01.02 с меня незаконно списали средства, которые до сегодняшнего дня не вернули. Я получила в пункте выдачи лонгслив, примерила и оставила его в пвз, вышла из пункта, а деньги списаны, служба поддержки ответила что средства списались из-за того что произошло сначала получение, потом возврат. Но я не говорила код на получение, это воровство какое-то! В этом чеке даже ндс за эти день не указаны!

Wildberries

04.04.2022 elenaktln
Потеряли товар на ПВЗ и не делают возврат денег

Потеряли товар на ПВЗ и не делают возврат денег Добрый день! 15 марта я обратилась в пункт выдачи по адресу г. Надым (Ямало-Ненецкий АО), Комсомольская улица, д. 12 Из двух позиций ранее оплаченного заказа на сумму 972р, мне отдали только одну (артикул 25682980), сославшись на то, вторая позиция (артикул 18976007) была утеряна на пункте выдачи и будет оформлен возврат денежных средств. Потом, со слов оператора пункта выдачи Марины, она нашла потерянную позицию и зачем-то якобы отправила ее обратно. Хотя я оставляла ей свой номер телефона...

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств ! ‼️‼️‼️‼️18 марта мною были возвращены вещи на общую сумму 18087 рублей, арт 41771103-992р, арт 58289553 - 2699 р, арт 40812783-2399 р, арт 44202138-1205 р, арт 36612079 - 1315 р, арт 45181087 - 2189 р, арт 45181086-2189 р, арт 42044840-1859 р, арт 53832151-1292р, арт 39240035 - 48размер, 974 р, арт 39240035 - 50 размер, 974 р. Деньги на карту до сих пор не пришли. Все сроки уже вышли! Одни отписки, заявки созданы, специалисты проверяют. Что они проверяют уже неделю? Денег у меня нет с 18 марта, сегодня уже 4 апреля. Требую перевести мне деньги! Вся информация у меня есть в лк.

Задержка поступления товара Арт.18759140;арт.14113615

Задержка поступления товара Арт.18759140;арт.14113615 Здравствуйте. Заказала два товара 26.03.22, Арт.18759140 и 14113615,но товар до заданного ПВЗ не дошел. Сегодня пятые сутки как товар имеет статус:"товар поступил не по адресу доставки". На обращения из личного кабинета мне не отвечают. Прошу помочь разобраться, направить товар в нужный пункт выдачи или вернуть деньги. Спасибо.