ЮлияВесна Verified email

0 0 2
Репутация: 605
22Жалоб
35Комментариев

Профиль ЮлияВесна

  1. Дата регистрации: 05.09.2020
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя ЮлияВесны

ozon.ru (жалоба)

06.08.2024 ЮлияВесна
Отмена заказа

Отмена заказа 28.07 мной был сделан заказ, 02.08 и 05.08 я приходила за ним в ПВЗ, но его не могли найти сотрудники. 05.08 Озон просто молча, не ставя меня в известность, в 23:00 отменил заказ. Теперь этот товара стоит в 2 раза дороже. Озон предлагает просто перезаказать его, да, вдвое дороже. Такое вот скотство и очередное пробитое дно.

Сбербанк (жалоба)

01.09.2023 ЮлияВесна
Возврат денег

Возврат денег Обращение по поводу работы детища Сбербанка- Сбермегамаркета. Сделала заказ 21.08 с промокодом 2 товаров: вертикального отпаривателя и рюкзака ребёнку. Доставка была назначена ни 26.08, но не доехала до меня, и даже, более того, не была отправлена в Казань ещё 30.08. Заказ отменила через оператора поддержки 30.08. В соответствии с информацией о возврате денежных средств, опубликованной на сайте и в приложении Сбермегамаркета, деньги мне должна были вернуть в течение 1-2 календарных дней. Идут 3...

ozon.ru (жалоба)

12.08.2023 ЮлияВесна
Скидки

Скидки Ozon обманывает покупателей со скидками. Если запросить скидку у продавца на странице товара, то он, как правило, ее одобряет. Но вот тут начинается веселье со стороны озон: одобренная скидка есть, но при помещении товара в корзину она не применяется. Так мне не удалось купить 3 товара по одобренной продавцом скидке. В поддержке отвечают, что о проблеме знают (но при этом ничего не предпринимают) , советуют ждать несколько часов или суток и, если повезёт, то на последнюю единицу товара возможно...

Wildberries (жалоба)

18.05.2023 ЮлияВесна
Оплата возвратов

Оплата возвратов «ловкость рук, и никакого умения». Это про него, про родимый вайлдберис. Каждый месяц об этом маркетплейсе скандальные новости: то штрафуют за брак владельцев пвз, то надувают поставщиков с рекламой, то штрафуют всех подряд и за все. Теперь новая схема: вешать долги на покупателей, говорить, что это долг за возврат товаров, не указывать артикулы товаров, за возврат которых списали деньги с банковской карты и вешать долг на баланс. Профит. И с карты списали деньги, и в долг на баланс повесили...

Wildberries (жалоба)

10.05.2023 ЮлияВесна
Деньги за логистику брака, двойное списание за возврат

Деньги за логистику брака, двойное списание за возврат 03.05.2023 года мной был возвращён артикул 97148768. При возврате вайлдберис вернул на 100 рублей меньше за логистику возвращённого товара, то есть, не 688 рублей, а 588 рублей. Подтверждение в истории операций на балансе и разделе «покупки». Вчера они повесили якобы долг за логистику на баланс, то есть, деньги просто из воздуха делают, очень выгодно дважды по сотке логистику списывать. Кроме того, эти умники повесили долг за логистику двух бракованных товаров: артикулы 149025538 (пришел с...

Wildberries (жалоба)

18.02.2023 ЮлияВесна
Возврат товара по одобренной заявке на брак

Возврат товара по одобренной заявке на брак 07.02 моим мужем в ПВЗ по адресу: г. Казань, ул. Парковая, д.7, был приобретён товар артикул 120568516. При проверке дома оказалось, что товар с браком. Мной была оформлена заявка на брак, которую магазин одобрил. 16.02 в 17.40 мной по одобренной заявке на брак в ПСВ по адресу: г. Казань, ул. Советская, 25, был возвращен артикул 120568516. На данный момент статус товара не изменился, деньги не вернулись. Ни о каких новых условиях возврата нет ни слова в разделе «Возврат товара» и в Правилах...

Wildberries (жалоба)

03.01.2023 ЮлияВесна
Брак товара

Брак товара Приобрели на Новый год ребёнку фотоаппарат артикул 105013406, продавец Make magic. Фотоаппарат работал ровно 1 день. Потом он стал зависать, требовать зарядки, будучи полностью заряженным. Перезагрузка и стена карты памяти не помогает. Пользоваться им невозможно, ребёнок плачет. Написала отзыв, продавец посоветовал оставить заявку на брак. Вайлдберис, естественно, как всегда, заявку ОТКЛОНИЛ. Более 3700 рублей выброшено на ветер. Не покупайте товары у этого продавца и в принципе на Вайлдберис...

Wildberries (жалоба)

30.12.2022 ЮлияВесна
Брак

Брак Сотрудники в упор не видят брак, сразу отказывают в заявке. На выкупленные сапогах после нескольких выходов сошла краска с подошвы, появились трещины. Заявку рассмотрели мгновенно, и, естественно, брака не увидели. Это обычная практика Вайлдберис- сначала отказывать в браке по заявкам, имейте ввиду.

Wildberries (комментарий)

21.12.2022 ЮлияВесна
Снятие денег за логистику

Снятие денег за логистику Вайлдберис, вы читать умеете?! Я сутки от вас не могу получить ответа, за какие артикулы вы списали 150 рублей! СУТКИ! Вы не можете ответить на этот вопрос! За несоответствие описанию и брак логистику вы тоже не возвращаете!

Wildberries (жалоба)

21.12.2022 ЮлияВесна
Снятие денег за логистику

Снятие денег за логистику Вчера эти бездари сняли 200 рублей за логистику брака и товара с неверным описанием важной потребительской информации, да ещё сняли 150 рублей за логистику нескольких артикулов и до сих пор их бестолковая поддержка не может ответить ни в чате, ни в разделе обращений за какие именно артикулы они сняли деньги. Не тратьте нервы, деньги якобы за логистику брака вам не вернут, поддержка пробивает дно за дно. По ним у меня на руках даже решение Роспотребнадзора есть.

ozon.ru (жалоба)

09.12.2022 ЮлияВесна
Невозврат денег

Невозврат денег Озон занимается самоуправством и не возвращает деньги за возвращённые товары на банковскую карту по реквизитам. Мной по постоплате был приобретён товар, позже я его вернула. Всю сумму стоимости товара Озон без согласования со мной и без предупреждения вывел на баланс. Неоднократно мной создавались заявки на вывод денег с баланса на карту по реквизитам. Часть денег Озон вернул на банковскую карту, а часть - тоже без предупреждения и согласования, вопреки заявке на вывод денег на карту Сбербанка...

Вайлдберис (комментарий)

07.12.2022 ЮлияВесна
Брак товара

Брак товара Вайлдберис, ВЫ НОРМАЛЬНЫЕ?! Я ДВАЖДЫ ОФОРМЛЯЛА ЗАЯВКУ НА БРАК, дважды вы ее отклонили!

Вайлдберис (жалоба)

07.12.2022 ЮлияВесна
Брак товара

Брак товара «Эксперты» по браку на Вайлдберис в упор не видят расхождение швов и некачественную фурнитуру. На куртке из-за гнилых ниток и скверного подклада разошёлся шов, утеплитель лезет наружу, разошлась строчка на рукаве, кнопка ободралась в 1 же день. Но недоэксперты недомагазина брак не увидели. Дно, очередное пробитое.

Вайлдберриз (комментарий)

18.07.2022 ЮлияВесна
Не возвращают деньги за двойное списание

Не возвращают деньги за двойное списание Досудебная претензия пишется в свободной форме: шапка (кому, адрес- все есть на их сайте), наименование «досудебная претензия», излагаете ситуацию подробно, ваши требования, сроки их выполнения, дата, подпись. Прикладываете доказательства ваших слов (скриншоты из личного кабинета, справку из банка о списании денег и т.д.). Заявление в банк пишете в банке, у них есть бланки. Или в чате поддержки просите оформить сотрудника, прикладывая доказательства.

Wildberries (комментарий)

11.07.2022 ЮлияВесна
Постоянные сбои, игнор покупателей, отсутствие обратной связи, невозврат денег

Постоянные сбои, игнор покупателей, отсутствие обратной связи, невозврат денег А это вам иллюстрация игнора магазином клиентов и отсутствия обратной связи. Задан вопрос, ответа нет более 8 часов.

Wildberries (комментарий)

10.07.2022 ЮлияВесна
Постоянные сбои, игнор покупателей, отсутствие обратной связи, невозврат денег

Постоянные сбои, игнор покупателей, отсутствие обратной связи, невозврат денег Да, кстати, у Вайлдберис сейчас новая фишка: по ПЛАТНОЙ горячей линии до них опять не дозвониться: даже после 2 кругов автоответчика и противной музыки они просто на 11 минуте сбрасывают звонок) Молодцы, отгородились от покупателей совсем, капитально: в чатах поддержки и в «Обращениях» боты, бесплатной горячей линии нет, с платной сбрасывают звонок, на досудебки не отвечают.

Wildberries (комментарий)

10.07.2022 ЮлияВесна
Постоянные сбои, игнор покупателей, отсутствие обратной связи, невозврат денег

Постоянные сбои, игнор покупателей, отсутствие обратной связи, невозврат денег Компания может только на негативные отзывы мгновенно отвечать и предоплату брать))) А ответить на 16 досудебок и вернуть деньги не могут))) Уже 3 недели, ага)

Wildberries (жалоба)

10.07.2022 ЮлияВесна
Постоянные сбои, игнор покупателей, отсутствие обратной связи, невозврат денег

Постоянные сбои, игнор покупателей, отсутствие обратной связи, невозврат денег Ужасный, самый отвратительный по отношению к покупателям, магазин. Бесконечные технические сбои, во время которых то не меняется статус товара, то проводятся двойные списания, то не возвращаются деньги после возврата товара. 20.06 я выкупила товар, 21.06 вернула. Товар значится в лк возвращённым. В их программе после сбоя 20.06 товар «выкуплен». Эти бездари не могут с этим разобраться уже почти 3 недели. Вчера сделала за них их работу - поездила по пвз, где выкупала и возвращала товар...

Wildberries (комментарий)

07.07.2022 ЮлияВесна
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Эти мошенники так и не вернут добровольно деньги. Обратитесь в свой банк за чарджбэком.

Wildberries (комментарий)

02.07.2022 ЮлияВесна
Воровство денег с карты!

Воровство денег с карты! Тогда пишите досудебную претензию на их электронную почту. В поддержку писать бесполезно, только обещают разобраться, но ничего не делают. Удачи!