Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

12.05.2022 ilzira82
Товар не доставлен, отписки два месяца!

Товар не доставлен, отписки два месяца! Артикул 14954193. Оплаченный товар из раздела доставки во время сбоя перешел как доставлен! Два месяца на жалобы и обращения отписки, ждите ответ на электронную почту - разбираемся! Ответа не поступило, вразумительных обьяснение кому и где мой оплаченный товар так и нет! Я за него заплатила и кому-то подарила что ли? Вы почему до сих пор не можете нормально ответить где и кому отдали мой оплаченный заказ или его присвоил курьер? И не нужно отвечать, что обращение рассматривается и ответ...

Возврат средств

Возврат средств На протяжении 34 дней мне никто не возвращает товар, то на рассмотрение, то дополнительно отправили запрос, не товара не денег! Каждый раз мне пишут оно и тоже, все под одну копирку, все якобырешается и меня кормят завтраками уже 34 дня, каждый день меня кормят завтраками о возврате.. Не товара, не денег! Безобразие, организация занимается мошенничеством!

Wildberries

12.05.2022 shon
Возврат денег

Возврат денег Добрый день. С 18 апреля 2022г. Не возвращают денежные средства в сумме 219.96 бел. Рублей. Десятки обращений были направлены в службу поддержки. 29 апреля обращение было ускорено для рассмотрения. 6 мая деньги будут перечислены в срок до 10 дней. 11 и 12 мая 2022г. Ответ на очередное обращение, деньги никто не отправлял, обращение рассмотрении, сроки ответа не регламентированы. Все сроки возврата денежных средств истекли 2 раза. 25 дней не возвращают деньги и вопрос не решается по сегодняшнее время. Что делать, как вернуть свои же деньги?

Wildberries

11.05.2022 ElenaY
Возврат средств

Возврат средств 22.04.22 на обращение 33392884 на возврат денежных средств в размере 199р. За доставку товара арт.72853543, был дан ответ, что 199р. Мне отправлены. В разделе финансы, в личном кабинете валберрис возврат не отражен, на карту деньги не поступали. Нарушены мои права покупателя. Скрины обращения по поводу возврата средств и ответ сотрудника прилагаю.

Не пришёл товар

Не пришёл товар Конечно Валдбериз, это компания мошенников. Заказала маме доску гладильную за 14000₽ 21. 02.2022г, хотела сделать подарок на 8 марта. Доску до сих пор не привезли, после 23.02.2022 г., она стала стоить 36000₽. Операторы, которые отвечают на вопросы, вообще не понятно для чего там сидят, прямо отвечать не хотят, вечно отвечают всякую ахинею, не по теме! В итоге вчера приходить смс о том, что мой заказ отменили, якобы с тем, что доски нет в наличии! Хотя! Она есть, пожалуйста, покупай за 36000₽...

Wildberries

11.05.2022 ГР
Не доставили товар и не вернули деньги

Не доставили товар и не вернули деньги Здравствуйте! Мой заказ не могут доставить уже 5 месяцев. При оформлении заказа был выбран пункт из списка в приложении, этот пункт так и не заработал. И Wildberries не могут изменить адрес пункта выдачи, за то мой заказ может курсировать по всему СНГ и РФ уже 5 месяцев. В службу поддержки было написано 10 обращении, ни какой помощи оказано не было, лишь отписки в духе: ваш заказ в пути, ждите. И т.д. ПОЛНЕЙШИЙ БАРДАК. В инсте комменты отключены, в техподдержке лишь отписки, на почту писать не...

Не возвращают деньги уже больше месяца [Решена]

Не возвращают деньги уже больше месяца 08.04.2022 был сделан возврат товара кроссовок Артикул 26160409 на сумму 57,16р. Прошло уже 32 ДНЯ, больше месяца, а деньги так и не вернули! Деньги до сих пор даже не отправлены! В моем разделе "финансы" данный возврат отмечен как возврат товара, но в данном разделе НЕТ "возврата денег" на эту сумму 57,16р. Электоронное обращение на сайте Wildberries оставлялось несколько раз, ответ дублируют один и тот же "на рассмотрение потребуется некоторое время, пожалуйста ожидайте". В банк обращались, деньги не были перечислены! Верните деньги!

Wildberries не возвращает деньги, на обращения ответа нет

Wildberries не возвращает деньги, на обращения ответа нет 26.04 были куплены одинаковые сандалии двух размеров, в тот же день возвращены в пункт (Брянская область, п. Мичуринский, ЖК ЖК Мегаполис-Парк, дом 14). Деньги вернулись только за одну пару, второй даже нет в чеке на возврат. Пишу начиная с того дня, в поддержку, безрезультатно! Сроки возврата нарушены. Прошу решить данный вопрос, либо буду вынуждена обратиться в соответствующие инстанции

Wildberries

08.05.2022 ilzira82
Товар не доставлен! Отписки уже второй месяц!

Товар не доставлен! Отписки уже второй месяц! 14954193 артикул! Не доставлен. Пять обращений в приложении, несколько жалоб тут на сайте, на сайте вайлдберриз писала. В ответ стандартные отписки ждите ответа запрос рассматривается! На эту жалобу не нужно то же самое отвечать, что ответ поступит на эл почту! Возвращайте деньги, мошенники!

Сотрудница отказалась принимать обратно неподходящий товар

Сотрудница отказалась принимать обратно неподходящий товар Заказала беспроводную зарядку в компании milliant electronic. Заказ пришёл 21.04.2022 в пункт выдачи по адресу город новокубанск (краснодарский край) улнева 38 после распаковки стало понятно зарядка не подходит к моим часам. Сотрудница категорически отказалась принимать товар назад заявив что теперь только через личный кабинет там 3 отказа. Заявки на возврат 1505110581, 1610489167, 652130616 отклонили, 1770239913 на рассмотрении. Помогите вернуть неподходящий товар. Разберитесь насколько компетентны ваши сотрудники. Почему за их ошибки должны расплачиваться покупатели?

Wildberries

06.05.2022 Елена
Невозможно вернуть деньги за недоставленный товар

Невозможно вернуть деньги за недоставленный товар Заказ оплатила 21 апреля, доставка должна была быть 25 апреля, курьер заказ не привез и сдал его обратно на склад г.Электросталь. Статус заказа в личном кабинете не изменился, указан "выдан курьеру". Обращения и звонки в техподдержку о просьбе отменить недоставленный заказ и вернуть деньги результатов не дал. Прошу вернуть деньги за недоставленный товар!

Обман по заказам

Обман по заказам Третий раз заказываем стол и каждый раз задержка доставки, потом отменяют заказ. Зачем вводить в заблуждение о наличии товара которого нет. Последний раз заказали стол, доставка должна быть 2 мая. До сих ждём. Видимо опять придёт отказ. Пишут поиск, так и не поняла что ищут стол или кто доставит.

Партнерские ПВЗ

Партнерские ПВЗ Здравствуйте! Я являюсь партнером (ПВЗ) Wildberries уже почти пол года. Хочу пожаловаться от своего лица и от лица всех партнерских ПВЗ на отдел по работе с партнерами. Точнее на его отсутствие. Никакой работы с нами не ведется! обратной связи нет! Мы открыли ПВЗ, вложили денежные средства в надежде на сотрудничество, но его нет. Элементарно при возникновении рабочего вопроса адресовать его просто некому. Нет ни закрепленного менеджера, ни телефона горячей линии, ни адреса электронной почты...

Возврат брака

Возврат брака Доброго дня. Оформлена заявка на возврат брака номер 1926354559 отклонили, без обоснования (текст отклонена по фото и видео) . Велосипед с царапинами, погнута труба для седла-его не вставить, отломлена заглушка у переключателя передач, не заварным провода у тормоза.

Сумма выкупа в личном кабинете [Решена]

Сумма выкупа в личном кабинете Сумма выкупа после сбоя уменьшилась и уже больше 2 месяцев не исправили это и сумма не меняется, хотя много уже товаров выкуплено. В личном кабинете на обращения боты только дают отписки, что исправят, но ничего не меняется! Ни сроков исправления ни изменения суммы хоть на сколько-то, не происходит. Много раз писала обращения в личный кабинет!

Возврат денег

Возврат денег Сделала заказ, потом его отменила сразу же, так как увидела, что там был не тот адрес, а деньги не вернули, прошло уже 30 дней, денег нет.. Прошу решить данный вопрос, так как никакой доставки не было, и заказ был отменен полностью. Прошу вернуть деньги!

Отвратительная сотрудница пункта выдачи

Отвратительная сотрудница пункта выдачи В пункте выдачи г. Пятигорск, пр. Свободы, девушка с хвостиком (светлые волосы), просто отвратительна! Товар швыряет, грубит, ведёт себя так, как будто клиенты ей обязаны! Там раньше ведь был нормальный персонал! Жалобы есть и от других посетителей на 2 ГИС, обратите внимание!

Украли товар на пункте

Украли товар на пункте 5.02.22 на пункте выдаче валдберисс был украден мой заказ, а с меня списана сумма в размере 905 р я физически не находилась в этом городе так живу в иркутске... Подала жалобу в валдерисс меня уверили что разберутся тк у них камеры и посмотрят, но прошло уже 3 месяца, а ответа так и нет денег тоже это просто безобразие и беззаконие...

Самовольность сотрудника

Самовольность сотрудника Писала претензию официально в приложении. Никто ни в чем разбираться не будет, идет стандартный ответ, мол можете оценить в приложении работу. Да, только вот 1 заказ он мне отдал и все было хорошо, а второй пришлось перезаказать. Но, хотя бы тут попытаюсь разобраться, почему сотрудник самовольно решил сделать возврат моего заказа.

Работа сотрудника пункта самовывоза

Работа сотрудника пункта самовывоза 02.05. Огромный заказ, из которого я ничего не выкупила, а ушла гневно хлопнув дверью. Понятно, что хуже только себе, но останься я ещё, последствия могли быть хуже. А все. Из-за наглой и самоуверенно тупой девочке сотруднику пункта выдачи. Это нечто. Во-первых, поведение, нагловато насмешливый взгляд, встала и не сводит глаз.. Во вторых замечания, вы зачем так пакетики неаккуратно рвете, их же потом другим покупателям паковать... Вб вы, пожалуйста, хоть стажируйте, чтобы персонал хотя бы...