Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

29.03.2022 Aniuta
Возврат товара

Возврат товара Заказала маме кухонную занавеску с ромашками, привезли, забрала домой в этот же день померили не подошла, приношу в ПВЗ и у меня её не принимают обратно, т.к на фото ромашки зелёные, а у моей занавески жёлтые. Так мне такую и привезли, не я же их перекрасила! Отправили писать обращение по браку, но этот раздел не работает и заявку я оставить не могу! Дур дом какой-то.

Доставка и возврат денег

Доставка и возврат денег Здравствуйте, ещё 27 февраля заказала детский комбинезон и оплатила. Но до сих пор нет товара. Писала в личном кабинете обращения уже раз 7, сначала писали что товар не отправил продавец им на склад, потом и вовсе перестали отвечать на мои вопросы, висят по несколько дней и потом боты пишут просто стандартную инфу. Я связалась лично с поставщиком, где мне был выслан скриншот, в том, что мой товар в течение 36 часов был отгружен на склад вайлдберриз. В итоге прошел месяц! Сейчас мне не отвечают...

Wildberries

28.03.2022 Vinch93
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Заказ был отменен 17.03.2022 по причине, что не был доставлен, скорее всего потеряли, до сих пор денежные средства не вернулись На телефон, указанный в контактах wildberries нет ответа, по почте так же не отвечают, а через обращение отвечает робот отпиской Артикул 44827887

Верните деньги

Верните деньги Господа, это всё попахивает мошенничеством в крупных размерах. С 9 марта пытаюсь вернуть свои деньги списанные дважды.. Отписки ваши в лк порядком надоели. На претензию (написала 3) на электронную почту так и не ответили, игнор по полной программе. И не надо здесь писать, что были сбои в программе, деньги были списаны до ваших сбоев. Хватит уже дурить людей. Верните мне мои денежные средства...

Wildberries

28.03.2022 Vaia
После отмены заказа не вернули деньги

После отмены заказа не вернули деньги 25.03 была оплачена покупка на сумму 1416 рублей деньги списались сразу. Затем я поняла что, перепутала и заказала не тот товар и через пару минут сделала отмену товара. В 20:40 мне прислали что деньги отправлены на возврат. Но в приложении сумма так и написана 1416. То что эта сумма вернется не написано, как написано на других (возврат) (фото прилагаю). Те деньги, где написано возврат средств уже зачислились, а этой суммы так и не было. И в приложении видно, что на возврат она так и не...

Отказаться от товара и вернуть деньги? Не получится! [Решена]

Отказаться от товара и вернуть деньги? Не получится! 21.03. 2022 был оформлен заказ на сумму 326 руб арт. 14851118 (кисть) . До сих пор кисть находится в статусе « собран на складе коледино». Отказаться от заказа технически не получается, кнопка отмены пропала. Деньги не возвращают. Товар не доставляют. При обращении через ле отвечает бот не по существу вопроса. Требую вернуть уплаченную сумму за неполученный товар. Прошу считать данное обращение досудебной претензией.

Присвоили деньги!

Присвоили деньги! 19 марта 2022 года отказалась от двух товаров при получении в ПВЗ на сумму 2209 руб. 1. Арт.25670744 на сумму 1315 руб ( крест). 2. Арт. 13962903 на сумму 894 руб ( кольцо). Деньги не вернули до сих пор. Номера транзакции нет, чеков нет, возврата в разделе « финансы» тоже нет. Боты в ЛК отвечают не по теме вопроса. Требую вернуть деньги за товар, который был возвращён. Можете считать данное письмо досудебным обращением

Задержка товара

Задержка товара Заказала наушники артикул 43790272 20.03.22г должны были прийти с 23по 25. Сегодня уже 28 числа их до сих пор нет и не отслеживаются вообще ни как. Так же заказала штаны, но не оплачивали их так жду с 16.03.22г по сей день ничего не пришло и не отслеживается 26161093. Как отменить доставку и вернуть деньги за наушники? Ну это уже прям ужас. Ладно штаны их не оплачивать. Но наушники были оплачены и куда-то подевались, уже думаю написать компании lenovo, что их имидж портит wildberries

Работа пвз - хамское отношение к клиентам

Работа пвз - хамское отношение к клиентам Добрый день. Пишу обращение и прошу принять меры к сотруднику коташихиной наталье по адресу: город озеры, микрорайон им маршала катукова, д.9. Пришла сделать возврат24.03.22 нового и неношеного товара, сотрудник коташихина наталья отказалась принять возврат, сославшись что обувь ношена. В результате мне спокойно сделали возврат на пвз по адресу ул. Ленина,26. Постоянное хамство с ее стороны и отказы делать возвраты товаров. Неумение обращаться с клиентами. Прошу разобраться.

Задержка доставки

Задержка доставки Добрый день. Прошу сделать доступной кнопку отменить заказ оплаченный, который висит почти 5 дней без смены статуса. Лк по номеру 89166902896, Лунякова Наталья. Статус собран на складе, не меняется. На каком складе он собран, непонятно. Наплевательское отношение к клиентам, деньги оплачены заранее, ни товара, ни денег!

Отказ в возврате товара по браку [Решена]

Отказ в возврате товара по браку Добрый день. Отклонили обращение №343145635, лопнул просто жестко ботинок в передней части. Прошу осуществить возврат товара по браку, иначе я буду жаловаться в роспотребнадзор и тд. Посмотрите, как это может быть не браком, если ботинок лопается? Обращение создала новое 904887206.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Жду возврата денежных средств, 18 марта был сделан возврат в размере 4864 руб. и на этом все и остановилось! Уведомлений нет, на обращения одни отписки… ждите! Чего ждать?! Уже 10 дней прошло! Деньги списывают за три секунды. Это первый магазин с которым у меня случился такой неприятный случай.

Не возвращают деньги за оплаченный товар

Не возвращают деньги за оплаченный товар 12.03.2022 заказала и оплатила товар на сумму 134.65 руб. Артикул 47933744. Ожидаемое время доставки 15-17 марта. Товар не был доставлен. В личном кабинете не отслеживается, и отменить заказ там тоже невозможно! Начиная с 17 марта ходила на пункт выдачи каждый день, доставок на моё имя не было. 25 марта девушка на пункте выдачи сказала, что данный товар, оказывается, приезжал, но числился как "ничей" и поэтому они мне его не отдали, и товар уехал обратно на склад. Но деньги мне так и не...

Не доставляют товар и не возвращают деньги

Не доставляют товар и не возвращают деньги Сделал свою первую и последнюю покупку в Wildberries. Купил робот пылесос за 23000 рублей, уже третья неделя скоро пойдёт, товара нет, возврат не оформляют, в обращениях мало того что копипаста, так ещё и три дня ответа ждать приходится. Скоро уже терпение лопнет, и я пойду в суд по факту мошенничества. Никакой даты или чего-то прочего предоставить мне не могут. Я конечно всё понимаю, но если бы хотел доставки за три недели, купил бы на Aliexpress

Не принимают бракованный товар на возврат

Не принимают бракованный товар на возврат Купила дисплей, устанавливали в сервисном центре, он оказался бракованным, не работает - экран не откликается при касании! Мной была создана заявка на проверку товара - на что я получила ответ, что товар надлежащего качества и не подлежит возврату! Это что за безобразие! Стоимость товара 3315 рублей! Создала ещё одну заявку и по сей день никакого ответа не последовало! Новую заявку создать не могу - не работает раздел!

Несоответствие товара

Несоответствие товара Купил смарт часы. Пришло не то что заказывал. Характеристики товара при покупке были совершенно другими. Пришла дешевка которая и тысячи не стоит. Телефон горячей линии не доступен, онлайн заявку оставить не могу, пишет сбой сети. Не кому не рекомендую данную организацию

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги В связи с тем, что карта Visa Белинвестбанк не принимает возврат денежных средств, заявление на возврат денежных средств на реквизиты были направлены на адрес электронной почты, указанный на официальном сайте 18.03.2022г. В какой срок ожидать ответ? Как узнать номер транзакции для подтверждения, что деньги не перечислены?

Списали деньги

Списали деньги Недавно я сделала заказ слепки для рук. На следующий день у меня этот продукт исчез из доставки. Написала никто не ответил. Сейчас у меня списали 908 рублей ни за что! Прошу вернуть мои деньги! Если не вернёте я пойду в суд!

Возврат средств за отменённую доставку курьером

Возврат средств за отменённую доставку курьером Здравствуйте. Заказала духи на валдберис. Отменила заказ в течение 10 минут. Деньги за духи вернули, а за доставку курьером нет, как вернуть деньги? Курьер ничего не доставлял! Деньги не возвращают уже неделю!, оставили 2 обращения, все они без ответа!

Wildberries

26.03.2022 Helga
Хамству и наглости нет предела в пункте выдачи

Хамству и наглости нет предела в пункте выдачи Я возмущена и расстроена, что такие люди работают в сфере обслуживания. Я прошу разобраться в ситуации. Такого хамства я давно не встречала. 26.03.2022 в 17: 00 девушка в пункте выдачи слишком увлеклась своим величием перед стажёрам и стала меня обвинять что я что-то им дважды неправильно указала. Считаю что сотрудники должны разрешать сложности и просто найти выход из ситуации, а не обвинять (дважды) в том, что я не так сделала. Но в разговоре она позволила себе сказать мне что я «прилуняюсь»...