Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Возврат денег за доставку

Возврат денег за доставку У меня была платная доставка мне привезли блузку. Блузку открывала при курьере. Блузка оказалась грязная, в волосах, торчат нитки. Сделала возврат денег, wildberries деньги перевёл только за блузку за доставку не перевели. Куда обращаться с жалобой? Звонила на горячую линию телефон просто сбрасывается.

Wildberries

01.05.2022 Ирина
Не возвращает деньги уже больше месяца

Не возвращает деньги уже больше месяца 24 марта 2022 г. был возврат двух вещей в пункте выдачи по адресу: г.Минск, ул.Каролинская, д.10, - блузки (46,67руб.) и джинсов (36,88 руб.). Деньги за блузку вернули почти сразу - 26.03.22, а за джинсы не возвращают по сей день. 02.04.2022г. написала обращение на на сайте (№31326814). В ответе от 10.04.22г. попросили указать артикул товара "для того, чтобы мы могли Вас корректно проконсультировать". В следующем обращении №31920472 от 10.04.22 г. я указала артикул товара - арт. 30459688...

Не поступают еженедельные оплаты

Не поступают еженедельные оплаты Являюсь поставщиком компании Вайлдберрис (самозанятый). Отчеты по реализации отправляют, но выплаты на карту не поступают. Статус перевода написано «НЕИЗВЕСТНО». Столько обращений на тех поддержку отправлял, отвечает шаблонами. А на последние просто не отвечает. Горячая линия говорит что не имеет право рассматривать такие вопросы. Просто уходят свои деньги… ИНН 775134929407

Wildberries

29.04.2022 Noco
Не возвращают деньги за бракованный товар уже с 18.04.2022г.

Не возвращают деньги за бракованный товар уже с 18.04.2022г. Здравствуйте. Артикул: 5526961 туфли женские 855 рублей возврат по браку отдала на пункт самовывоза рязань, улица вокзальная 61 корп 1 - 18.04.2022г. , подскажите номер транзакции? Ранее писали, что деньги отправляются до сих пор ни денег, ни туфлей. Все сроки на возврат нарушены 10 календарных дней, запрос так и не обработан 200147456 от 18.04.2022г. Неоднократно обращалась через раздел обращения. Буду жаловаться в Роспотребнадзор

Wildberries

29.04.2022 MetelicaMV
Работают одни мошенники и профессиональные лжецы.

Работают одни мошенники и профессиональные лжецы. Третий раз описывать ситуацию не буду. Просто прикладываю скрин, что роспотребнадзор по хмао-югре принял мою жалобу на бездействие и воровство денежных средств площадкой вайлдберриз. Подожду их реакцию и начну действовать, ориентируясь на его ответ. Если суд, значит суд, но деньги вы мне вернете, я вам это обещаю.

Wildberries

29.04.2022 MetelicaMV
Не хотят решать проблему, занимаются отписками.

Не хотят решать проблему, занимаются отписками. Были сделаны неоднократные обращения на сайте вайлдберриз по поводу отмены заказа. В течениe 17 дней статус заказа не меняется - "отгружен продавцом". Срок для отмены - 23.04.22, но кнопка "отменить заказ" так и не появилась служба магазина только отписывается и не хочет решать проблему. Подготовила заявления в госорганы. Верните деньги, мошенники!

Грубостью и неправомерным отношением к потребителю специалистов пункта

Грубостью и неправомерным отношением к потребителю специалистов пункта 28.04.2022 в 11.45 я зашла в пункт выдачи г. Видное бульвар зеленые аллеи д 7, по поводу возврата товара. Сотрудник данного пункта выдачи сказал, что помогать мне в возврате она не собирается, и что товар я не верну, потому что она не обязана мне помогать в этом вопросе. Она указала, что когда-то давно я написала про неё отзыв, который ей не нравится и поэтому теперь сказала, пишите куда хотите и как хотите возвращайте свой товар. И что именно из-за отзыва она не собирается мне ни чем помогать...

Обман

Обман 28.04.22 в 17.часов забрала свои покупки. Остальные стояли в статусе к отправке со склада. В 20.40 списали деньги и статус оставшегося товара уже стоит как выданный.? Я ничего не получала и никому не поручала это делать. Вопрос: куда ушли мои деньги и кому отдали мой товар?

Wildberries

28.04.2022 RD72
Возврат брака

Возврат брака Заказывал электронную сигарету. Пришла хорошо упакованная, новая, но полностью не рабочая, даже ни разу не включилась. Составил обращение N 1750935825 на возврат или замену на исправную. Рассматривают уже 5 дней, на вопросы не отвечают, полный игнор. Обратите внимание и решите уже наконец, проблему!

Не возвращают деньги за курьерскую доставку

Не возвращают деньги за курьерскую доставку Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, вернуть деньги. Сделала заказ курьерской доставкой, через 5 минут совершила отмену. Сумму за товар вернули, а за курьерскую доставку 199 рублей до сих пор нет.

Возврат денег

Возврат денег Уже недели 3 не менялся статус моего заказа. Писал обращение. Мне ответили, что товар был утерян, и что заказ можно отменить на 10 день с начала интервала срока доставки. Но как я недавно узнал, что функция отмены заказа при длительной задержке не работает в Казахстане. То есть, в личном кабинете кнопки "Отмена" нет. После писал несколько обращений, но получал одни шаблонные ответы. Вода на воде. Вопрос мой так и не смогли решить, и мои деньги висят. Почему за утерянный товар я не могу вернуть свои деньги без этих заморочек?

Не возвращают деньги за товар? Специалисты ничем не могут помочь

Не возвращают деньги за товар? Специалисты ничем не могут помочь Ирония в том, что даже здесь, когда пишешь о том, что ответы специалистов стандартные и не отвечают на поставленный вопрос, специалисты не читают вопроса, а отписываются. Я прикрепил скриншот со списком моих обращений по заявке на сайте, а мне отвечают "пишите заявку на сайте")

Wildberries

27.04.2022 Murash
Привезли разбитый телевизор

Привезли разбитый телевизор 03.03.2022 г. мной у вашей компании приобретен LG Телевизор 32LM6380PLC/32"/Full HD/Smart TV/Wi-Fi/Bluetooth 202336175524 (далее – «товар») стоимостью 29 990 рублей, в подтверждение чего выдан кассовый чек, копия которого прилагается к настоящей претензии. Продажа осуществлена дистанционным способом. 09.03.2022 г. товар был мной получен. 18.03.2022 г., после получения кронштейна, также заказанного у вашей компании, я произвел распаковку и проверку товара, что зафиксировано видеосъемкой. При...

Возврат денег [Решена]

Возврат денег 24.04.2022 сделала возврат мужского бомбера арт. 57948029 на сумму 56.04р. И женской ветровки арт. 62036196 на сумму 55,74р. В пункте по адресу минск, ул. Притыцкого, 77. В личном кабинете на данные вещи не отмечен возврат, хотя работник пункта самовывоза забрала данные вещи. 4 дня бомбер и ветровка продолжает находиться в купленных покупках, возврат не отмечен, хотя сегодня данный бомбер появился в продаже на сайте! Верните деньги!

Отказ в возврате бракованной обуви [Решена]

Отказ в возврате бракованной обуви 7-BOW / Кроссовки детские высокие для мальчиков для девочек джорданы Артикул: 69087112 За десять дней носки провалились пятки на обоих кроссовках, это хорошо видно по изношенным стелькам. По этой причине носить их дальше не представляется возможны из-за опасности травмы ребёнка (больно пятке из-за рёбер основы подошвы). Носок на одном кроссовке сбился при единственном задевании о ступеньку. Продавец по первой претензии ответил: "Здравствуйте! Заявка онлайн на проверку качества товара...

Возврат денег [Решена]

Возврат денег 8.04.2022 был сделан возврат товара кроссовок артикул 26160409 на сумму 57,16р. (пункт самовывоза г. Минск, ул. Кунцевщина, 19) . Кроссовки забрали. Прошло почти 3 недели, а деньги так и не вернули! В банк обращались, деньги не были перечислены! Верните деньги!

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Хочу пожаловаться на компанию waildbeirres, товар вернула в идеальном состоянии, ребенок только померил. Кофта оказалась велика. Вернула через пункт выдачи. Денег нет уже 2 недели! Первый раз с таким сталкиваюсь. Писала обращение, ответ на почту так и не поступил!

Wildberries

27.04.2022 Aigerim777
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Здравствуйте. не возвращают деньги, за оплаченный возвращенный товар. Ещё из-за глюка товар стоит как не оплаченный, а только доставленный. Сумма возврата 37730 тг. Возврат якобы 23.04. Стандартные липовые отмазки. Ходила в банк, сказали нет ничего. Некоторым людям по 3 месяца не возвращают. Буду обращаться в прокуратуру, если не вернут. Верните мои деньги

Wildberries

27.04.2022 E.Lena
Оплаченный товар не отдают

Оплаченный товар не отдают Здравствуйте, пишу уже не знаю какой раз и уже не знаю куда. Телефон гор. Линии не отвечает ни когда. 14.03.2022 сделала заказ и оплатила его тут же, как раз в это время был сбой - заказ пропал вообще, а потом появился в доставке примерно дней через 5. Потом с задержкой пришел на пункт выдачи, я туда, а мне его не отдают, объясняя это тем, что он якобы не оплачен. Я распечатала с сайта оплату по нему предоставила, списание так же прошло с моей карты. Пишу в поддержку, отвечают менеджеры, но...

Изменили валюту приёма оплаты товаров, не уведомив покупателей.

Изменили валюту приёма оплаты товаров, не уведомив покупателей. 11.03.2022 я составил заказ. В корзине отображалась сумма 7794 российских рубля и в скобках (220,75 бел. рубля). Так было всегда, сколько я пользуюсь данной торговой площадкой. Оплачивал заказ я банковской картой на которой хранятся российские рубли, то есть заказ оплачивался росс. рублями. Следует отметить, что раньше, какой валютой покупатель не рассчитывался бы, она всегда конвертировалась в росс. рубли. С моей карты списалась сумма 14793,73 российских рубля. Я сразу же обратился к ним с...