Wildberries - Возврат товара
0
23.04.2022
Ася Х
Пожалуйста, помогите разобраться! Ситуация такая, 3 апреля я подала заявку о возврате товара по браку, заявка была одобрена, 23 апреля поехала в пункт выдачи, чтобы вернуть товар, а сотрудница wb, при считывании штрих-кода никакой одобренной заявки на возврат не увидела. Повторно подать заявку на возврат товара не получается. Как быть в таком случае?
Ответ от Wildberries Представитель компании 24.04.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.