Wildberries - Перерывы у сотрудника

9

Добрый день, мне отказали в примерке товара, так как я подошла без трёх минут, как настанет перерыв. Я согласна, что сотрудникам нужны перерывы и не писала бы здесь, если бы перерыв настал, и я уткнулась бы в закрытую дверь. Но я корячила коляску, зашла, чтобы затем уйти ни с чем.

Ответ от Wildberries Представитель компании 23.04.2022

Здравствуйте. Сотрудник пункта самовывоза может отойти, если возникла естественная необходимость на 10-15 минут. При этом на информационном листе должно быть указано время перерыва и контактный номер телефона, для того, чтобы была возможность оперативно связаться с сотрудником.

Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей на нашей площадке. Все жалобы/пожелания/замечания наших покупателей рассматриваются при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". При получении жалоб по работе наших специалистов мы в обязательном порядке проводим проверку и при подтверждении указанных нарушений принимаем необходимые меры.

С уважением, Wildberries.

Комментарии

Вот, что у вас указанно в разделе «контакты». Если у вас действительно возникнет желание провести проверку у вас есть такая возможность, пока камеры хранят данные. Пункт выдачи: спб, Фермское шоссе 16, 23.04.22 15:57

Отошëл на перерыв не оставив никаких данных(ни номера, ничего)

Ну что за люди,неужели у вас на работе нет перерыва на обед. Менеджеры тоже люди и у них есть естественные нужлы (покушать,сходить в уборную).никогда не понимала и не пойму людей которые в интернете жалуются а в глаза сказать добы выразить недовольствие.

01.10.2023 wqeroiiin

я сейчас сижу на холоде чтобы зайти на вб так у бедняжки сотрудника перерыв с какого перепуга 1 час, когда я пришла было 18 минут, перерыв указан до 50 минут так это далеко не 10-15 мин получается, я не знаю что можно жрать и делать в туалете чтобы потратить 30 минут

16.10.2023 Valerko

У вас с головой то всё в порядке? Сделайте перерыв в расписании работы пункта. А то приезжаешь и стоишь на улице. А они там закроются и едят или курить уходят.
Пусть пятерочка и магнит так же делают - пойдете за хлебом - а там закрыто на 15 минут)))) Короче - надо писать жалобы в Роспотребнадзор и ОЗПП, чтобы запретили рендомные перерывы. Путь делают по времени и люди будут знать, что в это время не надо идти в ПВ.

В пятерочке не один человек работает, их 3 в смене, они меняются, один на кассе другой в зале 3 курит. На вб работает один человек с 8 и до 9. И как вы думаете он за это время в туалет вообще не должен ходить или покушать нормально? Странные люди, вы же на работе не сидите все время на месте, тоже наверно выходите по своим делам!

С.ка, тупицы! Задолбали со своим хламом,готовы переться за ним и днём и ночью. 🙈🤬Считают, что менеджер-робот и не должен хоть 5 минут отдохнуть от неадекватных и бесконечного потока клиентов! И Wildberries - это гов.окомпания🤬, которая не уважает своих партнёров по бизнесу @!

Здравствуйте. Разве можно покидать рабочее место на долгий срок? Пришла, думала быстро заберу 1 товар и уйду, в итоге прождала 40 минут, в кой то веке пришла, пвз в селе и проходимость не так уж велика чтоб отлучаться на 40 минут

Второй раз закрывается сегодня пункт только при мне, причём первый перерыв был два часа назад, тоже больше получаса закрыто было. Такие деньги имеете, а второго человека нанять не можете? Тогда отведите чёткий график работы пункта со всеми перерывами.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !