Wildberries - Перерывы у сотрудника
9
23.04.2022
Екатерина Сокол
Добрый день, мне отказали в примерке товара, так как я подошла без трёх минут, как настанет перерыв. Я согласна, что сотрудникам нужны перерывы и не писала бы здесь, если бы перерыв настал, и я уткнулась бы в закрытую дверь. Но я корячила коляску, зашла, чтобы затем уйти ни с чем.
Фермское шоссе 16
Ответ от Wildberries Представитель компании 23.04.2022
Здравствуйте. Сотрудник пункта самовывоза может отойти, если возникла естественная необходимость на 10-15 минут. При этом на информационном листе должно быть указано время перерыва и контактный номер телефона, для того, чтобы была возможность оперативно связаться с сотрудником.Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей на нашей площадке. Все жалобы/пожелания/замечания наших покупателей рассматриваются при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". При получении жалоб по работе наших специалистов мы в обязательном порядке проводим проверку и при подтверждении указанных нарушений принимаем необходимые меры.
С уважением, Wildberries.
