Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Доставка товаров

Доставка товаров Здравствуйте! 3 апреля заказала товары 7 наименований на общую сумму около 20 000 рублей на пункт выдачи в с. Грачевка оренбургской области. Товар должен был доставлен - с 5-7 апреля, но по движению товара. Видно, что он отправлен в с. Грачевку ставропольского края, причем отправлен со склада г. Казани (доставляется к нам за 2 дня) . 5 апреля написала обращение в службу поддержки, ответа нет до сих пор, 6 апреля продублировала обращение, так же в ответ тишина. Прошу ответить когда будет доставлен заказанный товар? Кто понесет ответственность за срыв сроков доставки и нанесенный моральный вред?

Доставка товара

Доставка товара 02.04 Оформил покупку монитора Acer XV252Q арт. 36082873. Средства с карты сняли, доставка товара была запланирована с 03.04 - по 05.04, как заявляет Wildberries в Санкт-Петербурге 1-2 дня. Сегодня 07.04, статус заказа "собран на складе" не меняется со 02.04, товар мне не привезли, никто со мной не связывается, на обращение в поддержку через приложение никто не отвечает, по всем известным номерам дозвониться не могу, где мой товар я не знаю. Отвратительный сервис, я требую, чтобы мне предоставили информацию где оплаченный мною товар или верните деньги!

Доступ к ЛК

Доступ к ЛК Произошел автоматический выход из личного кабинета, при повторной попытке зайти после ввода смс кода сайт пишет что произошла неизвестная ошибка. Номер 8-999-638-73-67, после нескольких попыток ввести смс, заблокировало на 700 минут. Сейчас нет возможности как то создать обращение к вайлдберриз, так как не могу войти в аккаунт. Посылка уже лежит на пвз, но выдавать без кода отказываются по паспорту не хотят выдавать. Что делать? Пошел уже второй день

Wildberries

07.04.2022 Elena24
Возврат денег

Возврат денег О5.04.22 года сделала заказ с платной доставкой. Затем его отменила. Деньги за товар вернули в тот же день, а деньги за доставку не вернули. Отправила обращение на сайте компании в тот же день, ответа до сих пор нет. Как вернуть деньги за доставку, которой не было?

Потерянная доставка, отмена заказа, возврат денег

Потерянная доставка, отмена заказа, возврат денег Заказала 3 товара. Сроки доставки просрочены, статус заказа "в поиске", уже давно. Отменить и вернуть деньги не получается: в приложении такую опцию отменили, служба поддержки не отвечает ни на обращения в приложении, ни в официальных мессенджерах, ни на горячей линии. Помогите, пожалуйста, вернуть деньги!

Wildberries

07.04.2022 Тима
Доставка

Доставка Пишу 3 раз тк на мои жалобы и обращения компания wildberrie не отвечает, и на возврат денег тоже, заказ был 28.03 и до сих пор неизвестно где мои наушники, тк компания вайлбериес четкого ответа дать не может или просто не пытается, жду ответа на обращения под номером 31515359

Жду заказ месяц

Жду заказ месяц Сделала заказ ещё 18.03.22г. Написано собран на складе, сегодня 6.03.22 и продвижений никаких! Пишу им обращения в их приложении и тишина! Ну как так-то? Что делать Теперь не знаю, как с ними связаться? Может кто сталкивался с таким? Впервые такая задержка

Wildberries

06.04.2022 Oksana8066
Пришёл не тот товар, отказывают в возврате

Пришёл не тот товар, отказывают в возврате Заказала ребёнку спортивные штаны адидас. Пришла забирать с маленьким ребёнком, капризничал, забрала заказ не открывая. Дома при вскрытии штаны совершенно не те, вместо спортивных прислали какие-то подштанники! Была в шоке, сразу поехала в пункт выдачи, там сфотали товар, написали заявку на проверку товара, ее по причине, что они не видят в этом ни какого брака отклонили! Ниже фото что должно было прийти и что пришло. Деньги не возвращают! Мошенники!

Возврат средств

Возврат средств Здравствуйте. Отказалась от заказа 29.03.2022 на общую сумму 175.01 бел.руб. В личном кабинете до сих пор в разделе доставки отображается информация, что товар я забрала, а в разделе финансы только возврат товара, но не средств на карту. Как вернуть свои деньги? И почему не написано возврат на карту?

Не вернули деньги за доставку

Не вернули деньги за доставку Отменила заказ, вернули деньги только за товар, а за доставку за которую сняли 199 руб не возвращают. На обращения вернуть деньги не отвечают и не реагируют. Получается, оплатила за то, что даже не привозили? Думала надёжная компания, а на деле оказывается... После такого нет больше желания там что-то заказывать. Прошу разобраться и вернуть мне 199 руб.

Не вернули деньги за доставку

Не вернули деньги за доставку Отменила покупку вернули деньги только за товар, не вернули деньги за доставку. На обращения вернуть 199 руб за доставку не отвечают и не реагируют. По горячей линии звонила с оператором не соединяют. Думала хорошая, проверенная компания, но после такого нет желания там ещё что-то заказывать. Прошу разобраться в этом вопросе.

Нет возврата денег и полный игнор [Решена]

Нет возврата денег и полный игнор Мне одобрили заявку №1150907379 на возврат куртки по браку, артикул 40151724 на сумму 3919 руб. 02.04.2022 я сдала куртку на фирменный пвз по адресу г. Брянск, красноармейская ул. , 83, стр. 1, в диапазоне времени с 13: 25 до 13: 30. До настоящего времени уведомлений о возврате денег нет и деньги на карту не поступили, при чем в лк товар до сих пор в статусе получен. На обращения в лк и телеграм не отвечаете! Хватит писать отписки, разберитесь уже!

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств С момента возврата товара прошло 30 дней. Жалоба в пункте выдачи была написана 18 календарных дней назад и на нее до сих пор не получен ответ. Обращения на сайте тоже пишу неоднократно и не могу получить ответ о сроке возврата моих денег. 10 марта сделала возврат брюки женские. Арт: 50242709 - 39 руб.60 коп. 29 марта возврат: арт: 46327434 - 64 руб 48 коп. Общая сумма возврата 104 бел. Руб.08 копеек. По правилам публичной оферты компании в пункте 8.11 сказано: при отказе покупателя от товара...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Третий раз я сюда пишу. И на две предыдущие претензии дают просто бессмысленные отписки. 25.03 мною был выкуплены 2 товара на общую сумму 720 рублей. Данная сумма с моего счёта была списана 2 раза.Прошу вернуть мне повторно НЕПРАВОМЕРНО списанные 720р. Создано обращение на оф. сайте №30898671, и получен ответ "Здравствуйте. В оплатах есть информация по второму списанию суммы 720 рублей, 25.03.22. Ошибочно списанная сумма будет возвращена нас счет оплаты в течение нескольких дней. Приносим...

Wildberries

06.04.2022 Tasi
Возврат денежных средств за недоставленный товар

Возврат денежных средств за недоставленный товар Здравствуйте. « 2» марта 2022 года между мной и обществом с ограниченной ответственностью "вайлдберриз" был заключен договор купли-продажи кольцо-держатель для телефона артикул 13439594 (далее «товар») , стоимость которого составила 2003 (две тысячи три) тенге. Крайний срок доставки был 13 марта. Сегодня 6 апреля. В связи с тем, что на сегодняшний день товар до сих пор не был отгружен продавцом и в личном кабинете в разделе доставка так и не появилась кнопка «отмены доставки», руководствуясь...

Не хотят возвращать деньги за курьерскую доставку, которой не было!

Не хотят возвращать деньги за курьерскую доставку, которой не было! 4 апреля 2022 года мною был оформлен заказ на товар артикул 18542703 стоимостью 120₽. На этот товар была оформлена курьерская доставка стоимостью 199₽. В конечном итоге с карты списали сумму 319₽. Покупку этого товара продавец отменил по причине отсутствия товара на складе. Возврат за товар в 120₽ мне произвели сегодня 5 апреля 2022 года, а вот за курьерскую доставку деньги возвращать мне отказываются! Обращения в личном кабинете игнорируются! Я требую вернуть мне деньги за курьерскую доставку...

Wildberries

05.04.2022 Olesya1990
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Верните деньги, мошенники! Лк+79208669294 прошу вернуть деньги! Заявка на брак была одобрена и товар Артикул: 40151724 на сумму 3919 руб был возвращён на пвз 02.04.2022. На обращение в личном кабинете и телеграм канале не отвечают. до настоящего времени уведомлений о возврате денег нет и деньги на карту не поступили, при чем в лк товар до сих пор в статусе получен. Если в ближайшие дни ничего не изменится, буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд. Вы теряете своих клиентов

Не вернули деньги за товар, который который не соответствует заявленному.

Не вернули деньги за товар, который который не соответствует заявленному. Заказал я себе тонометр давление мерить, посмотрел на сайте валберес сверил с сайтом производителя ну всё хорошо. Пришёл заказ посмотрели в пункте всё комплектация вся на месте пришёл домой, собрал. Не могу понять, манжет не такой, как я заказывал и на коробке 2019 год. Ну возврат мне сразу у нас проверка ок, итог отказ.

Не возвращают деньги за доставку!

Не возвращают деньги за доставку! Добрый день. 1 апреля 2022 года мной был оформлен заказ на сумму 549р +200р доставка. Я его отменила сразу же, так как увидела, что там был не тот адрес (я забираю сама всегда) . Часть денег на сумму 549р была мне возвращена, а сумма 200р, которую с меня сняли якобы за доставку нет. Прошу решить данный вопрос, так как никакой доставки не было, и заказ был отменен полностью. Обращений создала уже более пяти штук, тишина! Прошу вернуть 200р за доставку!

Wildberries

05.04.2022 Тима
До сих пор не приехала доставка

До сих пор не приехала доставка С 1.04 висит приемка в пвз на сегодня 5.04 до сих пор нет ничего ладе сами работники пвз не знаю где они, некоторым людям уже пришли посылки из этой же утерянной посылки, но сам факт того, что информация не обновляется и не известно украли ли мои наушники