Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Отказ в возврате несоответствующего товара

Отказ в возврате несоответствующего товара Я хотела вернуть часы в пункте выдачи сразу после получения, но мне сказали, что это невозможно так как я открыла коробку. Часы были найдены в результате поиска механических часов, но таковыми не являются, к тому же браслет оказался очень неудобным и размер циферблата не соответствовал моим ожиданиям. При оформлении заказа было отмечено, что если захочу вернуть часы, должна буду заплатить 100 рублей и что вернуть можно будет в пункте выдачи. О том, что если я открою коробку (которая была не...

Задержка доставки товара. Нет ответа на обращение более 5 дней

Задержка доставки товара. Нет ответа на обращение более 5 дней Арт. 35151859 был оформлен 28.02.2022г. При 1 обращении был получен ответ 12.03.2021. В сортировочный центр пришел товар не надлежащего качества, на данный момент мы заменили товар, он готов к отправке в пункт выдачи. До сих пор сообщение: поступил не по адресу доставки. На повторное обращение ответа нет, отменить на сайте доставку нет возможности.

Wildberries

30.03.2022 Darya1394
Потерян оплаченный товар

Потерян оплаченный товар Товар оплаченный застрял в ошибочном пвз в другом регионе, деньги не возвращают, в вопросах отвечает бот, на почте поддержки вообще игнор. Крайне отвратительное обслуживание для постоянного клиента с большим выкупом, как только разберусь с этой ситуацией - сразу удалю профиль и буду заказывать в других маркетплейсах, никому не рекомендую!

Wildberries

30.03.2022 Elenas_sol
Не реагируют на обращения

Не реагируют на обращения 23 марта оформила 3 заказа по артикулу. 32220292, спустя время в доставках появляется значок на этих товарах, что обратите внимание на вес, снова захожу в карту товара, где появилась надпись - смесь 5 перцев 1 кг, заменена на 100 грамм! Это уже мошенничество! Думаю сайт в силах увидеть, что описание появилось после оформленных мной заказов! Пишу обращение 27.03.22 #30666899 и жду ответа 24 часа, по факту прошло 3 дня…тишина, повторила обращение #30978917 заказывая один товар, по факту можешь...

Отказ в возврате бракованного смартфона

Отказ в возврате бракованного смартфона И так рассказываю свою неприятную ситуацию с данным магазином. 09.03.2022 заказал смартфон Poco f3. Забрал из пункта выдачи 11.03.2022. Дома обнаружил что зарядка смартфона не идет. Создал онлайн заявку и тут произошёл сбой. В итоге никому не дозвониться, колл центры не работают. В обращении ответ нормальный не дают, (прилагаю скрин) В пункте выдачи товара сами ничего не знают, в ВКонтакте и по электронной почте не отвечают. В общем прошло длительное время. 28.03.2022 повторно заявку...

Привезли не тот товар и отказывают в возврате

Привезли не тот товар и отказывают в возврате 27.03.22 мне был доставлен товар. Я заказывала вентилятор серебристого цвета стоимостью 7267 р. Курьер не дождался пока я осмотрю заказ и убежал, перезвонила ему через 1 минуту, сказав чтоб он забрал вентилятор, так как в заказе товар не того цвета, что я заказывала. Курьер ответил, что уже закрыл заказ и уверил, что его примут по браку и несоответствию. В тот же день я оформила заявку по браку 1916361158, которую по непонятной причине отклонили! Прошу обратить внимание, что товар был куплен...

Присвоили деньги и игнорируют мои обращения

Присвоили деньги и игнорируют мои обращения 27 февраля 2022 года я осуществила возврат трёх товаров на сумму 11575 рублей (на тот момент по курсу обменников 360 рублей, около 140 долларов) . Одна из сумм не попала в раздел финансы, хотя товар отмечен как возврат. Деньги не дошли, позже мой банк (белинвестбанк) попал под санкции, но вот если бы мне вернули деньги именно 27 февраля, они бы дошли. Далее переписка, требовали справку из банка о том, что деньги не дошли (но раз не арестованы и не дошли до адресата, значит вернулись) . Я и...

Верните деньги

Верните деньги 05.03.2022 вернула товар стоимостью 390р. Деньги до сих пор не вернули! 09.03.22 вернула товары и мне не вернулись 11 сумм за этот возврат: 486+486+1919+4249+643+347+472+565+1598+347+1308. Общая сумма задолженности 12810 рублей. Телефоны горячей линии не работают, на обращения не отвечают или пишут откровенный бред! За 19 дней отправила 14 обращений! Это просто издевательство! На электронную почту отправила досудебную претензию! Требую осуществить возврат денег! И перестаньте писать мне...

Грузовая доставка и не только

Грузовая доставка и не только Формила и оплатила шкаф моби 9 марта 2022г. Выбрала дату доставки 13 марта. Сегодня 29 марта. Тишина. Статус заказа не менялся с 12 марта. Кроссовки детские какаду были оформлены 10 марта. То же до сиз пор статус не менялся. Все заметьте оплачено. А это 10.500р. Писала обращения в личном кабинете неоднократно. Каждый раз как под копирку, пишут что в связи с событиями 14 марта и т. Далее. Писала на почту 2 письма. Ответа не получила. Может подскажите куда обратиться? На телефоны звонить...

Возврат средств на карту

Возврат средств на карту Я сафонова Юлия Николаевна , 16.03 выкупила с пункта выдачи насадки на зубные щетки (арт. 66279378) и сандали детские крокс (Арт.17977832) на общую сумму 1611р. 17.03.22 вернула сандали крокс на пункт выдачи, что видно в моем лк. Но деньги за сандали 1349р мне так и не вернули ! У вас был сбой на сервере 14.03 , но при чем здесь люди ! На почту была отправлено заявлени о досудебном урегулировании, составлено более 5 обращений в лк! Так же писала и просила о помощи в Инстограм ! Ни какой реакции ! Верните деньги !

Мошенники

Мошенники Здравствуйте! Заказал у них микроволновую печь 17 марта, артикул 12973057, телефон 89520223727, сумма 8843! Для меня очень большая сумма. Товар не пришел в положенные сроки 19-21 марта, в приложении на претензию ни как не реагируют! В телеграм канале никак не реагируют. Как мне вернуть деньги или получить товар?

Товар долгое время находится на складе

Товар долгое время находится на складе Артикул 13084476, варочная панель krona уже месяц доставляется до пункта самовывоза зато поселок солнечный красноярский край, стоимость 14 640 рублей. С 12 марта она висит на складе города электросталь. На все мои обращения ежедневные о возврате денежных средств и отмены доставки служба поддержки отвечает стандартными фращами: ждите когда придёт. Но движения по данной варочной панели не происходит никакого. Тем самым вайлбериз нарушает мои права по возможности отменить в любое время заказ при...

Верните деньги от 19.03.2022

Верните деньги от 19.03.2022 Жду возврата уплаченных денежных средств за отказ от товара от 19.03.2022 : артикул 25670744 (1315 рублей) и артикул 1396293 (894 рубля). 10 дней прошли, ведь вы же сами установили этот срок? Жду номера транзакций по возврату моих денег. Подписала петицию в телеграмм в поддержку обращения в Роспотребнадзор на мошеннические действия представителей и владельцев компании Wildberries.

Wildberries

29.03.2022 Даря
Отказ возврата по браку

Отказ возврата по браку Здравствуйте! Хочу рассказать о недобросовестности компании virg. Мной была приобретена сушка овощей wr-260 от компании virg 9 марта. При проверке на пункте выдачи был небольшой запах, но функцию нагрева сушка выполнила. Когда я принесла ее домой и включила дома, сушка перестала набирать температуру. При обращении в службу поддержки компании virg было предложение написать заявку по браку, которую они сказали, что одобрят. Заявка была написана, но была отклонена по причине не обнаружения дефекта...

Украли мои деньги!

Украли мои деньги! Здравствуйте, 14.03.2022 был сделан заказ на сумму 1981₽ (чек прилагается) , статус заказа с 14.03.2022 - оформлен и дальнейших движений нет! Деньги вернуть нет возможности, т. К вы отменили эту функцию, ваши менеджеры отвечают что я не ожидаю никакую доставку! Все фото приложены! Не хотелось бы доводить все это до суда!

Товар не пришёл

Товар не пришёл Заказала 8 03 2022 костюм, он пришёл не по адресу. Заказ приехал в город Нурсултан, а я живу в Петропавловске с 15.03 2022, товар находится неизвестно где. Костюм дорогой! Пункт доставки в Нурсултане закрыт, те куда пришёл товар непонятно и деньги не вернули!

Нет возврата денег

Нет возврата денег Добрый день! 16 марта приобрела товары, 19 марта сделала возврат (3 позиции), на общую сумму 3671 рублей. До сих пор не вернули мои деньги, на обращения не отвечают. Горячая линия недоступна. Сегодня 29 марта, 10 дней прошло с момента возврата товара. Верните мне мои денежные средства, имейте совесть!

Возврат ДС

Возврат ДС 25.03 мною был выкуплены 2 товара на общую сумму 720 рублей. Данная сумма с моего счёта была списана 2 раза. Сотрудник пункта выдачи утверждает, что он ни в чём не виноват, виновата программа. Прошу вернуть мне повторно НЕПРАВОМЕРНО списанные 720р. Так же в этот день с меня были удержаны 1990р, за товар, который я не забрала, через день мне вернули без обращений.

Нет возврата денег

Нет возврата денег 16 марта приобрела товары, 19 марта вернула товары (3 позиции), на общую сумму 3671 рублей. До сих пор нет возврата, на обращения не отвечают! Сегодня 29 марта, 10 дней прошло с момента возврата.

Не отражается заказ

Не отражается заказ Добрый день. 27.03 оформили заказ, смс с кодом пришёл, "заказ оформлен". Но списание денежных средств не произошло, а также в "доставке" пусто. Оформился ли заказ? На сайте www.wildberries.ru также информация отсутствует.