Озон по-прежнему кормит обещаниями рассмотреть вопрос. Возврат не найден, деньги не вернули.
В данный момент ситуация такова, что опция повторного возврата в данном заказе заблокирована. Озон ежедневно пишет, что сожалеет и работает над вопросом, не возвращая деньги за потерянный им товар.
Неорганизованность системы Озон феноменальна. 27 апреля этого года мной был оформлен возврат товара с курьером, который курьер и забрал. Но в системе отметка об этом так и не появилась, а к ночи статус возврата сменился на "не выполнен". По факту товар был просто потерян курьером или приемщиком.
Началась долгая переписка с озон, которая длится по сей день. Несколько дней назад озон сообщил, что предоставил мне возможность оформить возврат заново и что деньги вернут, как только я это сделаю...
Итак, уже 10 мая. Деньги за не оказанную услугу так и не вернули.
Прошло две недели. Деньги за неосуществленную доставку так и не вернули!
Вот скриншот, видно, что вернули деньги без стоимости курьера.
Только что отменила заказ. Причём в течение 10 минут после оформления. Вернули деньги за товар, но удержали за курьерскую доставку. По какому праву компания удерживает деньги за не оказанную услугу? Что, из-за 199 рублей в суд подавать?
|