Wildberries - Верните деньги
0
25.04.2022
Мария Рыбакова
7.04 был выкуплен товар арт. 65702731. Сумма 3789. Средства с карты были списаны, что подтверждается записью в личном кабинете и чеком. 18.04 товар был возвращен. Запись о возврате есть в личном кабинете. Транзакции о возврате нет! Служба поддержки шлет отписки!
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.04.2022
Здравствуйте. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.Если вам в течение нескольких дней после возврата товара не поступили денежные средства за него и уведомление о возврате, вы можете связаться с нами через раздел "Обращения" для проверки информации по возврату и предоставления номера транзакции.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Мария Рыбакова 25.04.2022
Ещё одна отписка. Вы даже скриншоты приложенные не удосужились посмотреть чтобы увидеть, что нет транзакции о возврате. Если до 28.04 не решите ситуацию в мою пользу, напишиэу в прокуратуру. Через обращения Вы не хотите ничего решать. Уже 5 штук написано с отписками бредовыми
