Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Wildberries

21.04.2022 Мария
Не возвращают деньги за не оказанную услугу

Не возвращают деньги за не оказанную услугу Только что отменила заказ. Причём в течение 10 минут после оформления. Вернули деньги за товар, но удержали за курьерскую доставку. По какому праву компания удерживает деньги за не оказанную услугу? Что, из-за 199 рублей в суд подавать?

Сайт магазина устроен так, что на некачественный товар отзыв оставить не получится!

Сайт магазина устроен так, что на некачественный товар отзыв оставить не получится! Процент брака в магазине большой. Предупредить покупателей (тех, например, у кого платный отказ, возврат) можно только через отзывы - но сайт данного интернет магазина устроен так, что отзыв такой (когда не 5 и не 4 звезды) оставить не возможно и появляется надпись, мол "Вы не можете оставить отзыв, так как не заказывали данный товар или отказались от его доставки". При этом товар я держала в руках на ПВ. И не раз такое было! Сейчас это была гирлянда с серьезным браком! Отзыв написать я не смогла!

Не принимают возврат брака

Не принимают возврат брака Видимо, писать отказ по браку, это их кредо. Браком не признают даже очевидные вещи. Смотрите вещи сами при получении тщательно. Или не покупайте в этом магазине вовсе. И не бойтесь обращаться в независимую экспертизу и суд: как правило, они на стороне потребителей и обращения успешны. Магазин же с ходу, не разбираясь, отклоняет заявки. Ещё помогает писать в отзывах и в разделе вопросов к товару производителю: иногда они сами идут на встречу.

Wildberries

20.04.2022 titazhur
Не доставляют диван с 4 марта!

Не доставляют диван с 4 марта! До сих пор не доставили мой диван! Заказала 4 марта! 4 марта, карл! На обращения отвечает их бот ева. Мол, нажмите на кнопку отмены. Если бы она была, я б никуда не обращалась. Производитель тоже в шоке, что до сих пор не довезли. Уже 1,5 месяца прошло. Ощущение будто производитель попал на диван, а я попала на бабки 35к. Деньги они возвращать не хотят, да и сам товар не доставляют. Я не знаю что мне делать. Куда обращаться, кому писать…

Wildberries

20.04.2022 Fox1996
Товар не доставлен, а отображается как доставленный

Товар не доставлен, а отображается как доставленный Ситуация следующая 19 апреля позвонил курьер с фразой "я буду у вас через пять минут" ( без какого либо предварительного звонка), на что я сказала, что меня нет дома. Он сказал: хорошо доставим в другой день. 20 апреля утро в личном кабинете пишется что товары доставлены. К сожалению в мобильном приложении не знаю как посмотреть номер заказа, поэтому оставлю просто скрин. А связаться с сайтом можно только через обращение, на которое конечно отвечают в лучшем случае в течение суток.

Не поступили товары

Не поступили товары Уважаемый wildberries.kz! Я конечно все понимаю, но прошу мне ответить элементарно про мой заказанный товар! 1. Почему у меня в личном кабинете отображается что мне доставили товар 28.03.22 года? Хотя это не так! Это так сложно сделать? Или это обман чистой воды? 2. Может это для вас не деньги, но для меня это зарплата которую я зарабатываю мне никто не дарит просто так! Почему я должна дарить кому-то свои товары! Прошу ответить честно на данное сообщение! Я тоже человек и все пойму! Что вы...

Отказ в возврат бракованной куртки

Отказ в возврат бракованной куртки 10.04.2022г. в магазине Wildberries была приобретена куртка, при примерке в пункте выдачи мужем было не замечено повреждение на ткани. При повторной примерке дома был обнаружен дефект. В пункте выдачи возврат не приняли, сказали создать заявку в личном кабинете. Убелили меня, что проблем с возвратом бракованного неношеного товара не будет. 17.04.2022г. была создана заявка 1536254565 на возврат товара в связи с обнаружением брака. В возрасте отказано! Хотя товар с бирками, с фурнитуры не снята...

Пришёл товар не соответствующий описанию

Пришёл товар не соответствующий описанию Здравствуйте друзья! Я ваш постоянный клиент. На 8-е марта я решил купить в ИМ ВБ парфюм Лакост. Так как это был подарок, то открывать на пункте выдачи я не стал, чтобы не испортить впечатление получателю подарка, в связи с тем, что это был сюрприз. Получатель подарка был на отдыхе, поэтому дарить пришлось намного позже. На горячей линии мне сказали, что проблема будет решена, так как покупатель имеет право истребовать денежные средства в течение полугода. Запись разговора имеется. Вежливо прошу вас разобраться в ситуации и осуществить возврат средств на карту, привязанную к моему профилю ВБ.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Вот уже 4 месяца (с 2021 года!) компания вайлдбериз не возвращает мне мои денежные средства, которые они списали по ошибке сотрудника! Ни одного письма (обещанного) на почту мне так и не пришло, на обращения они отвечают шаблонно, что запрос в обработке….. Моих нервов не хватило и я подала в суд, чего и всем советую!

Возврат денег

Возврат денег Здравствуйте! С 6 февраля 2022г. Валберис не возвращают мне мои деньги, сумма 5817руб. Был отказ на месте от товара , но почему-то деньги были списаны. Пишу в обращение каждый день и отправляла им выписку с банка, а в ответ ожидайте. Сколько Валберис будет обманывать людей и пользоваться нашими денежными средствами?

Больше месяца нет денег за возврат

Больше месяца нет денег за возврат Здравствуйте. Я очень прошу разобраться уже наконец с моим вопросом и верните мне деньги! На полностью предоплаченные артикулы из заказа от 14.03.2022 28422631, 13941153, 50721692, 12993007, 13301930, 13941152, 28950398, 50721692, 13301930, 34285173, 18116661, 10660458 был оформлен возврат в ПВЗ 23.03.2022. Товары под артикулами 50711968 и 66375729 так и не были доставлены, и я смогла оформить на них отмену заказа 02.04.2022. Возврат средств на карту был осуществлён 20.03.2022 - 3348 р. (не...

Возврат денег

Возврат денег Здравствуйте. 12.03.22 оплачено за товар на сумму 58.99 BYN в 22:45. Возврат 17.03.22 (не подошёл размер) 28.03.22.обращалась в свой банк взяла выписку на период с 10 по 28 марта 2022г. никаких перечислений денег с WB не было. Не однократно им писала - ожидайте, чего ожидать... В разделе "финансы" видно, что возврата не было. Прошу вернуть деньги.

Wildberries

19.04.2022 AlinaGlu
Надо подавать в суд!

Надо подавать в суд! 5 марта 2022 года оплатили кроссовки в этом магазине. Деньги с карты списали, а статус товара показывался все равно как неоплаченный, подумала какой-то глюк. 11 марта забрала кроссовки и с меня списали сумму повторно. Отправляла выписки и претензии досудебные. Спустя месяц ежедневных обращений написали - что создали обращение №200025370. И на этом все, денег мне как не возвращали, так и не собираются возвращать!

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Заказ оплачен, дважды уезжал в красноярский край вместо мо, две недели как исчез из доставок и покупок, создала уже 6 обращение по заказу, ни чего не решают, клепают стандартные отписки (извините, обновите приложение, переустановите, уточните сумму мы посмотрим) блин, ну поддержка слепая что-ли, сумма к возврату, артикул, дата оплаты указаны, чего ещё уточнить я должна? Ни чего делать не хотят. Заказа нет ни в браузере ни в приложении! Создаю очередное обращение на возврат денег, опять уточните сумму, да написала уже сумму!

Возврат денег

Возврат денег Списали незаконно с карты сумму, обращаюсь неоднократно в службу поддержки вайлдберис, ничего вразумительного не говорят, претензию в их отдел написала ещё 31.03, до сих пор нет решения. Сейчас уже вторая ситуация, на сумму 9054 рубля, и снова звоню в контактный центр - ответ, у людей и побольше списывают…. А мне то что теперь, что у кого и когда списывают, это просто отвратительное обслуживание, совсем никто в этой компании не может решить мой вопрос!

Wildberries

19.04.2022 Tat.Zak
Не возвращают деньги!

Не возвращают деньги! Здравствуйте,3.04.22 был возврат детской обуви по стоимости 65.85р, артикул 1893109, ребёнку не подошёл размер, новые. И по сегодняшний день нет возврата денежной суммы! На вопросы и обращения полностью игнорируют! 4.04.22 товар был у продавца. Фото предоставлено.

Не возвращают деньги за товар!

Не возвращают деньги за товар! 17 марта купила куртку, оплатила картой в приложении. 22 марта заказ пришёл, всё подошло. Надела 2 раза и изнутри начали рваться оба рукава по всем швам. Написала продавцу, предложили оформить заявку на возврат по браку, что я и сделала. 8 апреля отправила заявку через ЛК, 10 апреля её одобрили и на следующий день отнесла куртку в ПВЗ. В личном кабинете отобразилось только "возврат товара". О том, что должен быть возврат денежных средств за этот товар - тишина. Денег по сей день нет! На мои...

Удерживают незаконно деньги

Удерживают незаконно деньги 13.04.2022 г. на сумму 2883 рубля был возвращен за артикул 34735256. Уведомлений о возврате денег не поступило. Чек в личном кабинете не сформирован. Более того, в чате на сайте специалисты утверждают, что я вообще такой товар не оплачивала. Интересно, как я его умудрилась забрать из пункта самовывоза и через день вернуть? Зашла в телеграмм. Там тысячи клиентов кричащих о не возвратах со стороны данного магазина. У меня есть все документы, подтверждающие оплату. Часть прикреплять не стану, так как там личные данные. Магазин их просто не принимает во внимание.

Отказ в возврате товара по браку

Отказ в возврате товара по браку Добрый день. Просьба согласовать возврат товара по браку , откланяется заявки бот . ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" я вправе вернуть бракованный товар. Делайте экспертизу. Поломка является производственным браком. Напоминаю поо закон РФ: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на...

Не вернули деньги

Не вернули деньги 29.03.2022г. меня уведомили, будто вернули 4257 рубля за возвращенный мною товар, но никакого документа только электронный чек в разделе "финансы", на котором даже банковских реквизитов нет. Сегодня 18.04.2022г., давно прошли все заявленные сроки в 10 дней, но деньги на мой счет не поступили. В банке говорят, что деньги не поступали, в Вайлдберриз автомат отвечает стандартную нерелевантную туфту про 10-дневный срок. На эл.почту к ним письма не идут, переполнена. Судя по прочитанным жалобам тут...