Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Дважды списали деньги за товар

Дважды списали деньги за товар 11.04.2022 мною был получен заказ в пункте выдачи, после чего с моей карты, привязанной в личном кабинете были списаны средства дважды в 15.31 и в 15.34, на обращение в личном кабинете реакции нет, прошло 5 дней, а заявка так и не обработана, средства списаны с карты и не возвращены, прилагаю выписки со счета карты

За возврат товара деньги не вернули

За возврат товара деньги не вернули 22 марта был сделан возврат товара. В личном кабинете два раза отображалось уведомление, что деньги отправлены на карту, но деньги так на карту и не вернулись. В вк никто не отвечает, на сайте ждала ответа неделю, написали, что деньги автоматически направлены, должны скоро прийти, но время идёт, а денег за возврат так и нет. Решите уже в конце то концов данный вопрос!

Wildberries

13.04.2022 Ольга
Пытаются списать деньги с карты за оплаченный товар

Пытаются списать деньги с карты за оплаченный товар 14 марта я получила и оплатила товар в пвз. Все, как обычно: деньги списались с карты вайлдберрисом, пришла смс. 15 марта личный кабинет не работал. 17 марта в моем личном кабинете около товаров, которые я получила и оплатила, появилась надпись: выдан, но не оплачен. Я в панике побежала в пвз, девушка мне сказала: сейчас сбой, все восстановят и эта надпись исчезнет. Ага... Еще через два дня wildberries попытался списать с моей карты сумму, уплаченную 14 марта. Благо я отвязала и обнулила карту...

Двойное списание денег за товар 17.03

Двойное списание денег за товар 17.03 17.03.2022 из за сбоя на вашей стороне произошло двойное списание денег. Требую вернуть 813 рублей. Прилагаю выписку с моего счета, скриншоты с личного кабинета подтверждающие двойное списание и скриншот подтверждающий, что чеков так и не было за покупку

Возврат денег

Возврат денег Здравствуйте,05.04 в 19-20 был сделан возврат куртки на сумму 96.78, девятый день деньги не вернули... Дайте мне транзакцию на возврат денег. Сайт не отвечает ни на один вопрос, в контакте не отвечает, позвонить номеров телефонов нет, связи с представителями тоже никакой нет. Просто бардак. Это не десять рублей, верните мне мои деньги и больше мне ничего не нужно!

Работник пункта выдачи отметила, что я забираю товар, от которого отказался

Работник пункта выдачи отметила, что я забираю товар, от которого отказался Придя в ПВЗ, назвал номер и фамилию, принесли 2 SSD диска(Артикул 8712239, товар не возвратный), сказал что отказываюсь от получения. В ответ услышал что уже стоят что я получил товар и оформить возврат на сайте, на уточняющий вопрос о невозвратном товаре сказали что проблем не будет, по итогу получил отказ. Отличный сервис, спасибо

Не возвращают деньги за экспертизу и товар [Решена]

Не возвращают деньги за экспертизу и товар Заявка на возврат бракованного товара 2046189435 от 30.03.2022. Деньги так и не вернули ни за товар ни за экспертизу уже 13 апреля! Когда мне будут возвращены денежные средства! Ответов по обращениям нет ни одного! Верните деньги.

Отказ на возврат нерабочего аппарата для работы с Перманентным макияжем

Отказ на возврат нерабочего аппарата для работы с Перманентным макияжем Третий раз пишу обращение и снимаю все данные! Прошу вернуть деньги за нерабочий сгоревший аппарат (ручка маст) сильный запах гари проскакивают обороты и ее сильно трясёт! Аппарат не для работы с лицом! Статья 18, о защите прав потребителя, гарантийный срок первой отправки обращения был в течение 5 дней! Первая заявка 283369254, вторая заявка 659358761 (в которой так же отправила видео, а валберис прикрепил видео не машинки, а видео чужого купальника! Это как? Возврат на пункт выдачи

Продавец отказывает в возврате товара ненадлежащего качества

Продавец отказывает в возврате товара ненадлежащего качества Купила туфли, арт. 17148235. Дома заметила трещину на каблуке, это признак товара ненадлежащего качества или производственный брак. Туфли в носке не были! В обращении к продавцу я прикрепила фото и описание проблемы. Продавец отказал в возврате денег. Есть закон - ГК РФ ст. 475 и о защите прав потребителей ст. 18 п. 1, которые обязывают продавца вернуть деньги за бракованный товар ненадлежащего качества. Прошу повлиять на продавца, в противном случае будет организована экспертиза за мой счет...

Не вернули деньги за курьерскую доставку в отменённом заказе

Не вернули деньги за курьерскую доставку в отменённом заказе По случайности оформила заказ с курьерской доставкой, поэтому сразу отменила заказ, чтоб переоформить, но деньги вернули только за товар, без учета той суммы, что сняли за курьерскую доставку (199₽) . Оформила обращение в личном кабинете 32062162. Жду ответа

Не доставлен товар, игнорирование от сотрудников [Решена]

Не доставлен товар, игнорирование от сотрудников Требую осуществить возврат денежных средств в размере 3236,00 за не поставленный товар от 12.04.2022 г Артикула 47693619, 41496543, 44630179, 63099063. Товар не доставлен, он просто исчез из раздела доставка и в итоге отмечен как доставлен. На протяжении месяца оставляю запросы, обращения, но получаю формальные отписки. Возмущениям нет придела, но судя по тому, что сколько людей кинула данная "компашка", возврата так и не дождусь. Слов нет, мракабесы.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 27.03.22г.я сделала возврат пальто на сумму 4993 рубля в пункте самовывоза. В этот же день мне пришло извещение в ЛК о том,что денежные средства возвращены на карту,которой оплачивался товар.4.04.22г. я позвонила в банк,узнать о поступлении возарата денежных средств.Мне ответили отрицательно и сообщили,что карта Виза не обслуживатся в России и соответственно ДС не смогут поступить.Я написала обращение в ЛК ,что деньги так и не поступили,в ответ получила шаблонную отписку про их 10 календарных...

Продали товар с браком и не хотят принимать обратно

Продали товар с браком и не хотят принимать обратно 26.03.2022 года мною была куплена куртка арт. 66105763. Куртка не подошла мне по размеру, я заказала размер меньше для сравнения. 08.04.2022 мною было принято решение вернуть куртку. В пункте выдачи сотрудник обнаружил брак: едва заметное пятно на спине, которое я даже не заметила при получении, из-за его минимального размера. В этот же день мною была составлена на сайте заявка на проверку товара по браку. 11.04.2022 заявка была отклонена по непонятным причинам. Куртка новая, в использовании не...

Дважды списали деньги

Дважды списали деньги 11.04 при выкупе товара дважды списали 15771 в пункте разводят руками на претензию в личном кабинете полный игнор. Безобразие. Куда обращаться по возврату денег. В пункте выдаче дали ссылку телеграмм там таких как у меня проблем у людей полный чат страстей. Вопрос а кто поможет?

Отклоняет заявки на возврат бракованного товара Ноутбук Haier U1520EM

Отклоняет заявки на возврат бракованного товара Ноутбук Haier U1520EM ООО «Вайлдберриз» 2 раза отклоняет заявки (№673595620, №1457348466) на возврат бракованного ноутбука Haier U1520EM - дефект при включении виден на фото и видео. Я пенсионерка, с больными ногами, сложно добираться в сервисный центр за 25км.По ст.18 Закона "О защите прав потребителей" это обязанность Продавца. Помогите мне, пожалуйста

Wildberries

11.04.2022 Аna76
Двойная оплата

Двойная оплата Сегодня забрала сумку в пункте выдачи, но оплата прошла 2 раза, сотрудник сказал написать обращение, написала, но на обращение никто не отвечает уже полдня. На почту тоже было выслано обращение с фотографиями, но тоже ответа нет. Прошу вернуть мои денежные средства.

Нет денег за возврат

Нет денег за возврат Добрый день. Вернула товар в пвз. В личном кабинете числится как доставленный. Вместе сдавала три вещи. Две отобразились с возвратом и отметкой о переводе денег. Одна вещь без изменения. В программе пвз числится как возвратный. Просьба вернуть деньги! 607 р. Артикул 64933927 размер s

Отказ в возврате повреждённого товара

Отказ в возврате повреждённого товара Всегда часто пользовалась услугами Вайлдберриз, при обнаружении брака возвращала товар на следующий день, никогда не было с этим проблем. Сейчас заказала хлебопечь. Пришла в примятой и потертой коробке. Когда получала заказ, приложение Вайлдберриз не работало. Забрала посылку 18.03.22, вскрыла её дома, обнаружила внутри на корпусе трещину. Сразу попыталась оформить возврат, но сервис так и не работал. На следующий день и потом ещё много раз ходила в пункт выдачи (в котором получала печку...

Не возвращают деньги за товар

Не возвращают деньги за товар Доставили покупку 27.03.2022 г. 31 числа этого же месяца товар мы вернули. Деньги на карту не возвращают и в личном кабинете я не вижу, что я оформила возврат! Администратор же под своим паролем в системе видит, что товар возвращали, но денег нет. На обращения никто не отвечает, телефона для связи у них нет! Сумма 163,47 белорусских рублей

Задержка товара

Задержка товара 25.03.2022 г. Заказала товар артикул44340771 две единицы одинаковые! Соответственно деньги списали за два товара28.80, через два дня товар из раздела доставки пропал, затем появился, но почему-то только один! Который я забрала 3.04.2022. На обращение по личному кабинету был дан ответ, что я получила товары с артикулом 44340772и 44340771, товар с артикулом 44340772 был просто взян из моих ранее покупок! Меня интересует товар с артикулом44340771 заказанный 25.03 в количестве двух штук! Из которых...