Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5733
Решенных жалоб: 1726
Отвеченых жалоб: 3438
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Невозврат денег [Решена]

Невозврат денег Оформила заказ 19 марта. Артикул 21246233. Заплатила 8 264 рубля. Прикрепила фоточку вам из личного кабинета. Где там видны мифические даты доставки? Потрудитесь глазками своими посмотреть. К тому же пишите, что есть кнопочка отмены доставки. Еще одну фоточку посмотрите. Видят глазки-то хорошо? Или у вас все слепо-глухие? Еще потрудитесь подсчитать, сколько времени прошло с 19 марта. Как там у вас с математикой, тоже плохо? Нужны обращения в личном кабинете? Вот вам номера: 30140361, 30461957...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Приобрела обувь на уже «любимом» wildberries 13.03.2022 года, артикул 62043729, на сумму 221,21 белорусских рублей, данный товар был возвращён (так как не подошёл) сразу же в пункте выдачи 18.03.2022 года, деньги на 03.04.2022 так и не поступили на мой счёт. Контактов нигде нет, горячая линия не отвечает, на электронные письма и сообщения ответов нет, в банке говорят что возвратом на такую сумму не поступало! Куда обращаться не знаю, сумма для меня приличная! Если деньги не придут в кратчайшие сроки, буду вынуждена обратиться с иском в суд, для взыскания компенсации за каждый день просрочки!

Wildberries

03.04.2022 Motyz L
Покупка смартфона с браком [Решена]

Покупка смартфона с браком Здравствуйте! Прошу одобрить возврат по браку смартфона. Два раза мне уже отказали. Что же это такое? В Роспотребнадзор обращаться или все же вы мне одобрите возврат? Телефон с недокомплектацией. Отсутствует гарнитура, указанная в карточке товара. Номер заявки №371978835 имеется ещё и другой брак. Смартфон сам по себе периодически перезагружается. Происходит в разное время, я не могу это заснять на видео. В сервисный центр обратиться тоже не могу, потому что вы не выдали электронный чек по...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Неоднократно обращалась по всем возможным каналам связи. Почему у компании такое скотское отношение к людям, которые приносят ей доход? Нормы морали не для вас? Может кто-нибудь потрудится вникнуть в мою проблему? 19 марта заказала люстру артикул 21246233 и заплатила за нее 8 264 рубля. Сегодня 3 апреля. До сих пор доставка на поиске. Мне уже она не нужна. Единственное мое желание отменить доставку, вернуть свои деньги и забыть вб как дурной сон. У меня такой возможности нет, т. К. Отсутствует...

Wildberries

03.04.2022 Ирина
Работа службы поддержки клиентов

Работа службы поддержки клиентов Хочу пожаловаться на работу службы поддержки Вайлдберриз, которая уже третий месяц не решает мой вопрос. С 01.02.2022 пытаюсь вернуть деньги за товар, от которого отказалась в ПВЗ. На обращения через личный кабинет получаю шаблонные одинаковые ответы, не имеющие никакого отношения к вопросам, заданным в обращениях. Более того, ответы от службы поддержки содержат недостоверную информацию. Так, например, 02.03.2022 был получен ответ, что возврат оформлен. Спустя неделю ожидания оказалось, что...

Wildberries

03.04.2022 Atztoy
Завышение цен

Завышение цен Заказала прокладки за 564 руб , оплату списали. А в Пятёрочке такие прокладки 164 руб. за 8 шт., т.е. 16 шт. обойдутся в 328 руб. Написала об этом отзыв на их сайте к этому товару, его не публикуют, и служба поддержки не отвечает. Wildberries пользуется дефицитом товаров и накручивает цены, и так же не хочет, чтобы люди об этом узнали.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств 30 марта выкупили кроссовки, но при примерке дома они не подошли. Вернули данные кроссовки 31.03.2022 года в тот же пункт выдачи так как не подошёл размер и перезаказали на размер больше. В приложении зафиксирован отказ от заказа а возврата денежных средств или оповещений о том что деньги отправлены обратно нет, а на обращения и в приложении и телеграмм никто не отвечает

Нет возврата денег [Решена]

Нет возврата денег Добрый день. Сделала заказ 1 апреля на сумму 85490 рублей ( оплата онлайн) Отменила заказ через 10 минут. До сих пор не появилась информация о возврате товара. Информации о возврате денег так же не поступила. Думаю, что никто мне их и не вернёт. Заказ отменён, а информации об отказе и возврате денег нет.

Мошенничество [Решена]

Мошенничество Господа мошенники. До каких пор вы будете обманывать людей. С 9 марта я не могу получить от вас хоть какого то вразумительного ответа на мой вопрос, когда же мне вернут мои денежные средства списанные дважды. Все ваши отписки по поводу собоя в программе не имеют никакого смысла. Сбой был 14 марта, а деньги дважды списали 9 и 10 марта. Вам наверное доставляет удовольствие издеваться над людьми. Но... Бумеранг ещё никто не отменял. На претензии, а их отправлено уже 5 так никто и не ответил. Мошейники верните мне мои денежные средства.

Wildberries

02.04.2022 Тима
Уехала в другой город [Решена]

Уехала в другой город Здравствуйте! Заказывал вещь и в приложении показывает на приемке, в самом пвз заявили что она уехала в другой город. И как я узнал я не один такой, уехали еще 21 посылка, такое уже былр, правда просто не на тот пункт пвз доставили, и потом посылка уехала в екатеринбург

Возврат средств

Возврат средств Артикул 44809156 сумма 674 рубля Заказывала товар 10 марта на сумму 674 через 5 минут его отменила, до сих пор деньги на счет не пришли, писала обращения, но получала ответ, что деньги на ваш счет отправлены и до 10 дней будет оформляться возврат, по факту прошло 20 дней, деньги, не поступили, продавец, также пишет деньги отправлены

Компания нарушает права покупателей [Решена]

Компания нарушает права покупателей Компания wb действует не в интересах покупателя, трактует законы в свою пользу и их переворачивает. Заявки людей на возврат товара отклоняют необоснованно. Закон о правилах продажи товаров дистанционным способом вообще не рассматривают. Очень странно! Хотя это интернет - магазин, он пытается применить законы для розничного магазина, чтобы "вразумить"своих покупателей. Мою заявку на возврат товара просто незаконно отклонили. Я требую одобрение новой заявки! Если бы по закону это не разрешалось...

Wildberries

01.04.2022 Noco
Забрали товар, а денег не вернули [Решена]

Забрали товар, а денег не вернули Заявка на возврат товара 142100756 валенки детские 1612 руб. Валенки, м. Мичи размер: 26, артикул: 15231129 куплено 21.09.2021 был произведен возврат по браку на основе раннее одобренной заявки №142100756 от 28.03.2022г. В личном кабинете так и не отобразился возврат, хотя товар сдан на пункт самовывоза г. Рязань проспект завражного 12 - 29.03.2022г. Никак не решается вопрос. Сходила на пункт самовывоза также подтвердили, что в личном кабинете в разделе финансы нет возврата на валенки, так и...

Доставка

Доставка Заказывал товар обемшумка и ролик для шумоизоляции, сразу оплатил товар. Товара так и нет дней 20, в кабинете статус стоит оформлен. На обратную связь никто не выходит сколько н5 пиши, решите, пожалуйста, проблему с этой доставкой. Заказывал в кабинете с номером 87085711068, спрашивал у продавцов как выйти на связь этой компании, никто не знает

Wildberries

01.04.2022 ok.ru
Возврат денег

Возврат денег Здравствуйте! 09.03.2022 сделала заказ на корм для стерилизованных кошек - артикул 44753988, стоимость 28р.38к. Деньги сняты с карты. Заказ был отменён магазином 10.03.2022. Сегодня 01.04.2022 - я до сих пор не дождалась возврата денег. Писала в "Обращения" на сайте неоднократно. Конкретного ответа по возврату не получила.

Wildberries

01.04.2022 Lediwka
Возврат средств

Возврат средств 10 марта был сделан заказ га сумму 6750тг, доставка должна была 22 марта. Заказ до сих пор не был доставлен, и возврата средств не было.На жалобы и обращения не отвечают. Продавец: Арутюнян Андроник Арташесович ИП ОГРН: 311784703800354 Статус: Отгружено по данным Продавца11 марта 17:51

Не возвращает деньги

Не возвращает деньги Я отменила доставку курьером, которая вообще не понятно каким образом попала в мой заказ при оплате. Всегда автоматически стояла доставка в пункт выдачи. После того как я нажала "оплатить", сумма отразилась на 200р больше, чем заявлена за товар. Оказалось, что товар доставляется мне платным курьером. Я сразу же отменила доставку, но деньги вернулись только за товар. Почему вайлдбериз не возвращает мне мои деньги, если я услугой доставки не воспользовалась? Что за беспредел?

Возврат денег

Возврат денег 19 марта заказала люстру артикул.21246233, заплатила 8246 рублей. До сих пор доставка "на поиске", хотя товар в наличии. На многочисленные обращения об отмене доставки и возврате денег - отписки. Писала и на электронную почту и в службу поддержки - тишина. Телефон отключен. В общем вб в своем репертуаре: чужие деньги в карман положил, на этом все. Цены заоблачные, качество дмовое. Сейчас всем тяжело. Для меня деньги немалые. Больше не получат от меня ни копейки!

Wildberries

01.04.2022 ЮлияF
Двойное списание денег

Двойное списание денег Что 14.03.2022 года в пункте выдачи я забрала товары на сумму 11961 руб, деньги списали в этот же день, пришло уведомление из банка. Личный кабинет в тот день и последующие 2 дня не работал. 17.03.22 в личном кабинете отобразилась информация, что товары выданы, но не оплачены. 20.03.2022 утром обнаружила, что ночью произошло списание денег за товары повторно. В разделе финансы информация об оплате, которая прошла 14.03. Не отображена.

Товар не получен, деньги не возвращают

Товар не получен, деньги не возвращают 4 марта 2022 был заказан товар на Wildberries - боди для ребенка за 498 рублей. Примерно с 10 марта в личном кабинете появилось оповещение, что доставка задерживается. Прошел почти месяц, товар так и не поступил в пункт выдачи, служба поддержки Wildberries пишет, что деньги можно будет вернуть, при поступлении товара в пункт выдачи. Когда он туда поступит и поступит ли вообще, неизвестно. Кнопки вернуть средства в личном кабинете нет.