Вайлдберрис - Сайт магазина устроен так, что на некачественный товар отзыв оставить не получится!
0
21.04.2022
Мария Полонина
Процент брака в магазине большой. Предупредить покупателей (тех, например, у кого платный отказ, возврат) можно только через отзывы - но сайт данного интернет магазина устроен так, что отзыв такой (когда не 5 и не 4 звезды) оставить не возможно и появляется надпись, мол "Вы не можете оставить отзыв, так как не заказывали данный товар или отказались от его доставки". При этом товар я держала в руках на ПВ. И не раз такое было! Сейчас это была гирлянда с серьезным браком! Отзыв написать я не смогла!
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.04.2022
Здравствуйте. Каждый Покупатель, совершивший покупку на WB, вправе оставить отзыв, рассказав о товаре. Мы поддерживаем желание наших Покупателей высказать свое честное мнение о продукте, и понимаем, что отзывы бывают не только положительными.Если у вас возникли проблемы с размещением отзыва на товар, вы можете обратиться в раздел Обращения личного кабинета и описать суть проблемы.
При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.
Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены позже, Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней.
С уважением, Wildberries.