До настоящего момента ничего не вернулось! Продавец даже не в курсе брака!
8.06.2023 был доставлен артикул 147735567 с браком, о чем была сделана отметка сотрудником псв (сообщено о том, что сделано - проверить все равно не могу). А дальше все как всегда: Вайлдберриз отправляет к продавцу, а продавец не при делах. Фискальные документы о списании таких средств за год тоже не предоставили. Все фото есть в отзыве к товару.
Вайлдберриз, вы совсем охнели? Получается покупатель должен сначала выкупить брак, а потом ещё и доказывать, что он не 🐫?
Еще раз настаиваю на корректировке суммы возврата, иначе буду вынуждена обратиться в надзорные органы, и при необходимости, в суд.
26.05.2023 на ПВЗ я отказалась от 2х позиций товара с неправильным вложением: 94831828 и 9223142 (детские брюки и помада соответственно). Магазин пытается с меня списать деньги за возврат неправильного вложения. Эта сумма висит на балансе ЛК как минус. Я уже несколько раз обращалась в магазин с просьбой скорректировать сумму возврата на ошибки магазина, но получила отказ. Фото прилагаю.
Вайлдберриз, вы уже откровенно охнели. Покупать может обратиться с требованиями возврата и к вам, как к торговой площадке, списавшей деньги. Что покупатели и пытаются сделать.
От вас получено 9 (!) отказов в возврате денежных средств в виду недоступности функционала. Если в течение 3х рабочих дней денежные средства не поступят на баланс моего счета в личном кабинете, буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и исковым заявлением в суд.
Вот, что мне магазин отвечает уже на протяжении нескольких недель. Последние перлы! МОШЕННИКИ!
Возврат денег клиенту не должен зависеть от вашего алгоритма: не можете вернуть деньги автоматически, делайте это вручную. Также настоятельно прошу подготовить все фискальные документы по всем списаниям.
Компания ввела оплату за обратную доставку невыкупленного товара. Покупатели это проглотили. Ни разу за почти год ни добровольно, ни по запросу компания не предоставила ни одного фискального документа. Вот и сейчас мне был доставлен бракованный товар артикул 43975965. Было написано 2 обращения, и в каждом "приходите завтра": то обратитесь к продавцу, то чего-то подождите - каждый раз находится причина, чтобы деньги не возвращать. Сколько можно ходить и выпрашивать? Прошу оперативно произвести возврат денежных средств.
Добрый день! Еще в сентябре в розыгрыше зарегистрированных покупок выиграла комплект ( кольцо и серьги). Никаких сообщений от компании или в личном кабинете не было, поэтому выигрыш обнаружила только в декабре. Обратилась на горячую линию, мне перезвонила менеджер и объяснила порядок получения выигрыша. На этом все позитивное заканчивается. 7 декабря были направлены все запрошенные данные и документы. А дальше тишина. Стоит обратить внимание, что до получения копии паспорта, менеджер отвечала...
Батч-коды очень тусклые найти все же удалось на самих флаконах. Но... Один просрочен очень сильно. Батч-код второго даже не опознает. Все фото направлены в магазин на электронную почту.
Добрый день! Приобретены 2 флакона парфюмерии kilian в формате тестеров. Заказ 22236731. Данные тестеры являются подделками. На флаконах отсутствуют батчкоды. Пульверизатор на одном из тестеров закреплен криво. Непосредственно содержимое флаконов очень далеко по запаху и стойкости от оригинала. Готова предоставить все фото и видео приобретенной продукции. Направила претензии в чат через приложение магазина, а также по электронной почте. Прошу рассмотреть и предложить адекватное решение. В ином случае буду вынуждена обратиться в надзорные организации.
На 3 запроса чеков за обратную доставку ни одного документа не предоставлено.
|