Wildberries - Возврат денег
0
22.08.2022
Уммиоиша Фахриева
Чтоб вернуть деньги обратно я должна оплатит сначала сумму ровней возвращаемой. Что за глупость? Мне так пишут менеджеры wb. Сама не могу оформить возврат, заказ не отображается. Якобы неверная транзакция или ошибочная оплата, что-то вроде этого. У меня на карте не хватило денег и с меня требуют пополнить счет, чтоб мне перевели деньги)
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.08.2022
Здравствуйте. Возврат денег на нашей торговой площадке происходит автоматически на баланс личного кабинета, откуда Вы самостоятельно сможете вывести деньги или использовать их для оплаты других заказов.Наши специалисты не запрашивают персональные данные, коды или данные банковских карт в личных сообщениях.
Не просят переходить по ссылкам для возврата денежных средств или оформления заказа - все операции на нашей площадке осуществляются автоматически и в личном кабинете покупателя.
Консультации покупателей осуществляются только на официальных страницах торговой площадки, которые верифицированы (синяя галочка).
С уважением, Wildberries.