Wildberries - Непредоставление чеков



24.08.2022 NGV

Вот уже несколько месяцев вы проводите списание денег за обратную транспортировку товара, как оплату товара. При этом кассовые чеки за подобные операции в личном кабинете отсутствуют, на электронную почту не приходят и по запросу не предоставляются. На вопрос в личном кабинете операторы отвечают, что компания не выдает чеки на сумму менее 500 руб. Как-то интересно получается, что на любой другой товар, стоимостью менее данной суммы, кассовый чек выдается, а на возврат товара, который проводится через операцию якобы продажи такого чека нет. Прошу предоставить разъяснения с предложением ссылок на нормативные и законодательные акты.

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от Wildberries Представитель компании 25.08.2022

Здравствуйте. Чеки за покупки отображены в разделе личного кабинета "Электронные чеки". Если необходимого Вам чека там нет, то Вы можете обратиться в службу поддержки для запроса на предоставление Вам чеков. Специалисты оформят запрос на проверку информации и предоставят Вам чеки.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).
С уважением, Wildberries.