Вы прочли текст моей жалобы? Или Вы слепо отписки штампуете?
Товар прислали с браком/дефектом. Деньги 75 руб сняли и не вернули. На сообщения не отвечаете ни в чате, ни в обращениях.
Это не торговая площадка, а лохотрон. Присылают заведомо бракованный товар и при возврате списывают деньги за обратную логистику. При попытке вернуть деньги, откровенно врут, что брака не было и сотрудник пвз не отметил это при возврате, хотя я прикладываю фото подтверждающее брак и точно знаю, что брак был зафиксирован сотрудником, он сделал это при мне. А потом вовсе начинают игнорить в чате. Просто не отвечают и все! С 25-го августа мне не ответили. Сегодня обратилась уже по другому заказу...
И вы считаете это ответом? Самим не смешно?
Я обратилась и к сотруднику, и в чат, и в раздел обращения - результат за 2 недели нулевой!
Мне прислали сандалии разного размера и ношеный, грязный, вонючий костюм с семечками в кармане.
Сотрудник ПВЗ подтвердил некондиция и сделал отметку при отказе выкупать.
Но с меня все равно списали по 50 руб за каждую вещь.
После неоднократных обращений в СП и в чат (8 раз), деньги так и не вернули, прошло уже 2 недели. Приходят отписки, о том что им очень жали и что необходимо ждать.
Сколько ещё ждать, не конкретизируют. У них нет регламентированных сроков.
Очень удобная политика компании. В...
В меня уже несколько раз списали по 50 руб за то, что я не стала забирать в ПВЗ бракованные и некондиционные вещи. Обращения в службу поддержки писать бесполезно, я это делала раз 8 уже, все время приходят отписки, что им очень жаль и нужно подождать. Жду уже больше 2-х недель. Сколько ещё? Присылала им фото брака, сотрудник ПВЗ тоже отмечал, что вещь некондиционная, толку нет. Вайлдбериз придумал отличный способ заработать денег.
В моем случае прислали сандалии разной длины и ношеный грязный...
И снова отписка. Ничего они не возвращают. Уже 7 обращений оставлено и в чат написано и фото брака приложено. Толку ноль! Жулики и ворюги!
Списывают по 50 руб за каждый не выкупленный заказ за обратную логистику. Заказы не выкупаю из-за брака, оператор ПВЗ весь брак подтверждает, делает фотофиксацию и отправляет в специальный чат. А деньги все равно списывают. И даже с карты, которую я давно удалила из личного кабинета. Это самое настоящее мошенничество и воровство! Предлагаю объединиться и подать официальные жалобы на ВБ за мошенничество со списанием денег за логистику. Говорят, «с миру по нитке - нищему на рубаху», но тут уже не на рубаху набралось владельцам ВБ, а на небольшой остров.
|