Wildberries - Воруют деньги
0
27.08.2022
Shu
Это не торговая площадка, а лохотрон. Присылают заведомо бракованный товар и при возврате списывают деньги за обратную логистику. При попытке вернуть деньги, откровенно врут, что брака не было и сотрудник пвз не отметил это при возврате, хотя я прикладываю фото подтверждающее брак и точно знаю, что брак был зафиксирован сотрудником, он сделал это при мне. А потом вовсе начинают игнорить в чате. Просто не отвечают и все! С 25-го августа мне не ответили. Сегодня обратилась уже по другому заказу, снова брак, и снова игнор. Когда же уже на них подадут коллективную жалобу и оштрафуют, а лучше прикроют эту шарашкину контору. Жулики и ворюги!
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.08.2022
Здравствуйте. При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа. Мы надеемся, что наши покупатели с пониманием отнесутся к данному условию. Ведь при внимательном выборе количество товаров, от которых покупатель отказывается, невелико. Покупатели могут ознакомиться с фото/описанием/параметрами интересующего товара на сайте, а также ознакомиться с таблицей размеров, которая есть в карточке каждого товара. Помимо этого, в выборе могут помочь отзывы других покупателей, ранее заказывавших товар.Если же у товара обнаружен дефект/несоответствие/неполная комплектация при получении, то покупатель может сообщить об этом в службу поддержки в раздел "Обращения" или чат службы поддержки (полная версия сайта) для возврата денег в полном объеме.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Shu 28.08.2022
Вы прочли текст моей жалобы? Или Вы слепо отписки штампуете?Товар прислали с браком/дефектом. Деньги 75 руб сняли и не вернули. На сообщения не отвечаете ни в чате, ни в обращениях.