Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

С 19 июня рассматривают заявку [Решена]

С 19 июня рассматривают заявку Были заказаны 4 товара и отказ по ним в связи с браком. Оператор в пункте самовывоза все зафиксировал, оформлены обращения в личном кабинете, совершены звонки в колл центр, отправлены письма на эл почту организации и в чат, везде тишина. Прошел месяц деньги за платный отказ не вернули. Вещи были с видимым браком. Пишу сюда повторно, представитель ответил, что оформите заявку - их было отправлено во все линии связи. Ответил ждите, иногда требуется больше времени, почти 2 месяца, это уже не по закону.

Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги Оформила заказ 12 июня 2022 года, на сумму 6932 р, курьером до квартиры. А мой заказ пришёл в соседний город и готов был к выдаче. Потом его кому-то выдали. Хотя я оформляла курьером до квартиры. Я много раз обращалась, через личный кабинет, но операторы лишь извиняются, за сложившуюся ситуацию. На сегодняшний день 07.08.2022 деньги мне до сих пор не вернули. Намеренна обращаться в суд. Так как прошло уже достаточно времени, моего терпения. Не думала, что в большом российском...

Возврат денег за обратную доставку

Возврат денег за обратную доставку Заказала товар на Валдбериз, пришёл костюм не полный комплект, пришлось отказаться, компания списала деньги за обратную доставку. Около месяца рассматривается обращение, до сих пор деньги не вернули. Обращение от 12.07.22 ( арт.37103994). Второй заказ пришло не то что заказала, вместо толстовки пришло пальто, опять отказалась, опять с меня списали деньги за доставку. И снова не вернули. Возврат от 01.08.22 арт.9434571. На валдбериз пишут отписки, что всё рассматривают и время рассмотрения у них не регламентируется т.е. можно ждать вечно.

Нет денег, нет качелей

Нет денег, нет качелей 17822515 артикул. Здравствуйте качели розовая так и не пришла в ростов на дону. Помогите разобраться за товар, взяли деньги оплату за качели 6 июля. Качели исчезли без вести уже месяц статус не меняется. Продавец обвиняет валдбирис. А валдбирис уже долгое время обещает смену статуса и возврат денег. Но ничего этого нет. Качели пропали без вести, ни денег, ни качели.

Возврат денег

Возврат денег Сделала заказ, пришло не полностью укомплектованным, сделала отказ, сотрудник пункта зафиксировала, но деньги за возврат сняли и не возвращают, делают только отписки. Мошенники. Присылают брак, и опять снимают деньги. Полная безнаказанность, делают, что хотят. Куда смотрят наши органы власти

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Заказан сап, деньги сняли, более 11000 тысяч и через какое-то время товара не оказалось на складе, написали в тех поддержку по отмене и возврату денежных средств, пришел ответ со ссылкой, перешли по ссылке для отмены товара, а с нас еще сняли 2400р. И пришло сообщение о недостаточности денежных средств на карте. Вот и не знаем в прокуратуру обратится или в Роспотребнадзор

Брак тетради школьные

Брак тетради школьные 28 июля я заказала себе набор тетрадей 5 штук. Заранее оплатив онлайн. 2 августа я пришла их забирать. В итоге из 5 тетрадей мне дали одну тетрадь. Я хотела сделать возврат, мне сказали что уже нельзя и оформляйте заявку на проверку товара. И в течение 2 дней я пытаюсь написать заявку, но попросту не могу. Потому что этого товара нет в списках всех моих покупках. Мне сказали что нужно просто подождать, якобы товар ещё не прогрузился. Но его до сих пор нет. Я не знаю как оформлять заявку на этот товар если его просто нет и будто не существовало.

Wildberries

04.08.2022 alisova
Не вернули деньги

Не вернули деньги 21 июля сделала заказ на Wilberries, оплатила, а потом сразу же отменила, ошиблась. Обычно в таких случаях деньги мгновенно возвращались мне на карту, но в этот раз не вернулись. С того момента по текущий, а именно 4 августа я написала в поддержку 4 обращения. В половине мне просто говорили стандартное «ждите 10 рабочих дней», «банк может задерживать транзакцию» и т.д. Хотя обычно ничего банк не задерживает, однако в финансах в графе возврата тоже ничего не было, ничто не указывает на то, что...

Не доставлен товар

Не доставлен товар Заказала сумку за 5500р, должна прийти была в срок с 30.08.2022 до 01.08 2022. В детализации стоит статус "в пути в сортировочный центр" с 28.07.2022г. Почему такой бардак. Люди доверяют вам, надеяться на указанный срок, при этом предварительно оплачивают заказ, не видя товара вживую. Почему такое отношение и одни отписки? Читаю предыдущие отзывы и ужасаюсь, как я могла подписаться на такую авантюру. Люди все меньше и меньше вам доверяют...а жаль, хороший был сервис

Отказ вернуть деньги за бракованный товар

Отказ вернуть деньги за бракованный товар Приобрела на валдберис брюки. На следующий день обнаружила явный брак ткани. Носить их невозможно. Оформила заявку на возврат по браку в личном кабинете. Заявка рассмотрена и отказано в возврате товара. Хотя явный дефект ткани. Без объяснения причин отказа. Бессовестно отношение к покупателям. Верните деньги!

Сняли деньги ни за что

Сняли деньги ни за что Добрый день Вчера вечером я сделала заказ на сумму 3783, и буквально сразу же отменила заказ. Сегодня утром деньги вернулись, я сделала новый заказ на примерно такую же сумму. Ближе к вечеру я заметила, что с моей карты вновь списана та сумма заказа, который я отменила, а заказ так и остался отменён, то есть деньги списаны не за что! Позвонила в Сбербанк, сказали ждать около 10 дней. Прошу обратить на это внимание и принять меры. Сумма не маленькая, деньги списали просто так!

Снимают деньги с карт как хотят

Снимают деньги с карт как хотят Никуда не дописаться и не дозвониться! Одни отписки! Оформила заказ, товар пришел с браком. Сделали фото, на пункте выдачи отметили в карточке товара брак, я перезаказала и опять пришло с браком. 27 и 31 июля были заказы на пункте выдачи все отметили! А деньги за возврат как списали так никто и не возвращает! Тупые отписки и все

Возврат по браку

Возврат по браку Купила костюм (штаны и пиджак). В пункте выдачи при примерке с распущенными волосами не увидела брак (пятно на вороте пиджака в области плеча). Так как в то время я переезжала в связи с продажей квартиры, я упаковала костюм в той упаковке, в которой получила в чемодан. При распаковке и вывешивании обнаружила брак. Возвращать не хотят, лишь отписки

Доставка [Решена]

Доставка 29.07.2022 мой заказ прибыл в сортировочный центр г. Челябинск 9:34. Сегодня уже 02.08.2022 товар так и висит в статусе "принято". Из г. Нур-Султан , т.е. из другой страны, был отгружен 24.07.2022, 29.07.2022 в 01:20 прибыл в Екатеринбург, оттуда сразу отправлен в Челябинск и на этом все! У меня подозрение, что мой заказ кто-то из сотрудников вашего центра присвоил себе.

Wildberries

02.08.2022 wiIIie
Не везут заказ больше месяца

Не везут заказ больше месяца 26 июня заказал на Вайлдберис наушники. Сейчас уже 2 августа. Заказ по-прежнему не привезли. Висит статус "Отгружено по данным Продавца". На запрос прислали ответ с намеком отменить заказ и перезаказать товар. Сам продавец никуда не делся, товар в продаже, но продавец за это время увеличил цену на товар в два раза. Т.е перезаказать предлагают по цене в два раза выше. Либо ждать до бесконечности. Вот и как быть?

Списание средств со счета, а товар не плачен в статусе и отменён заказ компанией

Списание средств со счета, а товар не плачен в статусе и отменён заказ компанией Здравствуйте. Сегодня 01.08.22г сделала заказ на сумму 2698 рублей. Фонарь кемпинговый и внешний аккумулятор павер банк. Списание средств со счёта прошло. Статус заказа стал в обработке. Затем стоит что товар не оплачен. Через пару минут пришло уведомление, что товар отправлен в корзину. Деньги поступили на счёт компании, а товар почему-то отменён самой компанией. Списанные средства с моего счета автоматически не перевелись! Прошло уже 5 часов. Первый раз попадаю в такую ситуацию, Ещё связалась...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Здравствуйте, я вчера заказала ювелирную подвеску на сумму 4396.00 рублей, артикул 11772579. Но в течении 10-15 минут я заказ отменила и в личный кабинет пришло уведомление, что заказ отменен, а деньги заблокированы и переведены в банк, через пару часов деньги вернули, а ночью их опять списали. Я звонила в банк, там сказали что им пришли документы повторно о том что товар был якобы выкуплен поэтому банк деньги отправил продавцу. Никакой информации в личном кабинете нет. Я сегодня писала...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 9 июля 2022 сдала не подходящий по размеру товар на сумму 16271р. Сегодня 1 августа деньги так и не поступили на карту. От службы поддержки бесполезные отписки. На вопросы когда вернутся мои деньги точного ответа не поступает. Ожидайте. Почему я должна ждать? Издевательство какое-то. Больше никогда не закажу

Wildberries

01.08.2022 YK
Не возвращают деньги за возвратный товар

Не возвращают деньги за возвратный товар 26.06.22 было возвращено два товара на сумму 3900, остальное был выкуп. По настоящее время денежные средства не возвращены, от операторов одни отписки, что придёт сообщение на почту, что заявку поставят в приоритет, по факту ничего не решается. В самом пункте выдаче информацией о возврате не владеют.

Не рассматривают заявку на возврат

Не рассматривают заявку на возврат Получила бракованный товар, две заявки на возврат отклонены, на основании пункта 7.2 правил пользования торговой площадкой валдбериз. Товар Арт. 67530980 полученный мною 14.07.2022 г. пришёл с производственным браком, а именно желтыми пятнами на поясе и распущенной строчкой на брючине. На основании п. 1 ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей» я имею право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Так как товар является новым , с...