Валдберис - Снятие денег за возврат бракованного товара.
0
27.08.2022
Елена Соболевская
Пришёл плащ без пояса. Работник пункта выдачи зафиксировал этот факт, как и то , что на плаще не было пуговицы. Тем не менее за возврат тут же сняли 75 рублей, так же как за день до этого за товар, доставку которого отменил сам магазин. Сумма выкупа у меня за 2 года 1200000.( миллион двести тысяч.) Дала себе слово из принципа больше ничего не покупать на этом сайте.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.08.2022
Здравствуйте. При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа. Мы надеемся, что наши покупатели с пониманием отнесутся к данному условию. Ведь при внимательном выборе количество товаров, от которых покупатель отказывается, невелико. Покупатели могут ознакомиться с фото/описанием/параметрами интересующего товара на сайте, а также ознакомиться с таблицей размеров, которая есть в карточке каждого товара. Помимо этого, в выборе могут помочь отзывы других покупателей, ранее заказывавших товар.Если же у товара обнаружен дефект/несоответствие/неполная комплектация при получении, то покупатель может сообщить об этом в службу поддержки в раздел "Обращения" или чат службы поддержки (полная версия сайта) для возврата денег в полном объеме.
С уважением, Wildberries.